《淘寶爭議處理規(guī)則》修訂公示通知
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各位敬愛的會(huì)員：隨著淘寶市場的變化，市場上呈現(xiàn)了賣家大量錯(cuò)發(fā)貨或貨不對(duì)板的情形，影響了消費(fèi)者權(quán)益，需求對(duì)其產(chǎn)生的爭議問題停止明白；同時(shí)，交由群眾評(píng)審評(píng)判的來源也會(huì)發(fā)作調(diào)整，同步伐整爭議處置規(guī)則的相關(guān)內(nèi)容。
此次規(guī)則變卦于2016年11月15日停止公示通知，將于2016年11月22日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、《淘寶爭議處置規(guī)則》第三條爭議交由群眾評(píng)審評(píng)判的方式停止調(diào)整；2、《淘寶爭議處置規(guī)則》第二十一條新增關(guān)于大量錯(cuò)發(fā)貨或貨不對(duì)板情形的爭議處置闡明。 更新后的內(nèi)容如下： 《淘寶爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三條 淘寶將依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則對(duì)買賣雙方的爭議做出處置。局部買賣雙方的爭議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇（且維權(quán)相對(duì)方認(rèn)可）由群眾評(píng)審員停止判別，淘寶網(wǎng)將依據(jù)群眾評(píng)審員的判別結(jié)果對(duì)該等爭議作出處置。 第三條 淘寶將依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則對(duì)買賣雙方的爭議做出處置。局部買賣雙方的爭議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評(píng)審員停止判別，淘寶網(wǎng)將依據(jù)群眾評(píng)審員的判別結(jié)果對(duì)該等爭議作出處置。 第二十一條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或?yàn)楦鶕?jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》和/或《飛豬規(guī)則》中出賣冒充商品、冒充材質(zhì)成份相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做退款處置；若為發(fā)布違禁信息、發(fā)布禁售信息相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣視實(shí)踐情形做退款或退貨退款處置。 第二十一條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或?yàn)楦鶕?jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》和/或《飛豬規(guī)則》中出賣冒充商品、冒充材質(zhì)成份相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做退款處置；若為發(fā)布違禁信息、發(fā)布禁售信息相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣視實(shí)踐情形做退款或退貨退款處置。 賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形的，經(jīng)淘寶綜合判別，有理由以為賣家無實(shí)行合同之企圖的，則視為賣家回絕履約，買賣支持退款買家，商品由賣家自行和買家協(xié)商處置。飛豬賣家商品買賣除外。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年11月15日
此次規(guī)則變卦于2016年11月15日停止公示通知，將于2016年11月22日正式生效。 主要變卦點(diǎn)如下：1、《淘寶爭議處置規(guī)則》第三條爭議交由群眾評(píng)審評(píng)判的方式停止調(diào)整；2、《淘寶爭議處置規(guī)則》第二十一條新增關(guān)于大量錯(cuò)發(fā)貨或貨不對(duì)板情形的爭議處置闡明。 更新后的內(nèi)容如下： 《淘寶爭議處置規(guī)則》 變卦前 變卦后 第三條 淘寶將依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則對(duì)買賣雙方的爭議做出處置。局部買賣雙方的爭議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇（且維權(quán)相對(duì)方認(rèn)可）由群眾評(píng)審員停止判別，淘寶網(wǎng)將依據(jù)群眾評(píng)審員的判別結(jié)果對(duì)該等爭議作出處置。 第三條 淘寶將依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)則對(duì)買賣雙方的爭議做出處置。局部買賣雙方的爭議，維權(quán)發(fā)起方有權(quán)選擇或淘寶視爭議內(nèi)容交由群眾評(píng)審員停止判別，淘寶網(wǎng)將依據(jù)群眾評(píng)審員的判別結(jié)果對(duì)該等爭議作出處置。 第二十一條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或?yàn)楦鶕?jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》和/或《飛豬規(guī)則》中出賣冒充商品、冒充材質(zhì)成份相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做退款處置；若為發(fā)布違禁信息、發(fā)布禁售信息相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣視實(shí)踐情形做退款或退貨退款處置。 第二十一條 賣家出賣的商品違背法律法規(guī)規(guī)則，或?yàn)楦鶕?jù)《淘寶規(guī)則》和/或《天貓規(guī)則》和/或《飛豬規(guī)則》中出賣冒充商品、冒充材質(zhì)成份相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣做退款處置；若為發(fā)布違禁信息、發(fā)布禁售信息相關(guān)規(guī)則不得出賣的商品，買賣視實(shí)踐情形做退款或退貨退款處置。 賣家托付買家的商品存在大量劣質(zhì)或貨不對(duì)板情形的，經(jīng)淘寶綜合判別，有理由以為賣家無實(shí)行合同之企圖的，則視為賣家回絕履約，買賣支持退款買家，商品由賣家自行和買家協(xié)商處置。飛豬賣家商品買賣除外。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng) 2016年11月15日
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