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    《淘寶規(guī)則》違規(guī)行為在線投訴時(shí)間規(guī)則變更公示通知

    2024-08-07| 16:32|發(fā)布在分類/拼多多引流|閱讀:1957

    為了維護(hù)淘寶網(wǎng)安康的市場(chǎng)次序,為消費(fèi)者提供平安放心的網(wǎng)購(gòu)環(huán)境,實(shí)在保證消費(fèi)者權(quán)益,淘寶網(wǎng)對(duì)《淘寶規(guī)則》違規(guī)行為在線投訴時(shí)間規(guī)則停止調(diào)整。


    此次規(guī)則變卦于2018年1月5日停止公示通知,2018年1月12日正式生效。 主要變卦點(diǎn):1、調(diào)整對(duì)違規(guī)行為的在線投訴時(shí)間。 詳細(xì)變卦內(nèi)容: 《淘寶規(guī)則》 變卦前 變卦后 第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處置 第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行 第七十二條 對(duì)描繪不符、違犯承諾、競(jìng)拍不買、歹意騷擾、冒充材質(zhì)成份、騙取別人財(cái)物等違規(guī)行為的投訴,須在淘寶網(wǎng)規(guī)則的時(shí)間內(nèi)停止;未在規(guī)則時(shí)間內(nèi)投訴的,不予受理。 第五章 通用違規(guī)行為及違規(guī)處置 第五節(jié) 違規(guī)的執(zhí)行 第七十二條 會(huì)員可在規(guī)則的時(shí)間內(nèi)對(duì)違規(guī)行為提起在線投訴。 《淘寶網(wǎng)違規(guī)行為投訴時(shí)限的規(guī)則與施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 規(guī)則解讀: 一、為什么不同違規(guī)的投訴,提交時(shí)間有區(qū)別? 關(guān)于描繪不符、違犯承諾、競(jìng)拍不買、歹意騷擾、冒充材質(zhì)成份、騙取別人財(cái)物等的投訴,買家需求搜集證據(jù),投訴后賣家需求停止申述,同時(shí)買賣雙方在提供證據(jù)等信息中會(huì)呈現(xiàn)很多不可預(yù)知的環(huán)節(jié),淘寶需求依據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)來做判別,因而會(huì)放寬時(shí)間定在15天內(nèi)提交投訴。 關(guān)于發(fā)布禁售信息、濫發(fā)信息、虛假買賣、不當(dāng)注冊(cè)、發(fā)布違禁信息、出賣冒充商品、不當(dāng)運(yùn)用別人權(quán)益、盜用別人賬戶、泄露別人信息的行為,淘寶上能夠查詢到相關(guān)記載,因而可隨時(shí)提交投訴。 二、違犯承諾投訴(除未按商定時(shí)間發(fā)貨外)只能在買家拍下后15天內(nèi),且買賣狀態(tài)為買賣關(guān)閉的條件下發(fā)起嗎? 不是。若為特定類目商品,當(dāng)買賣狀態(tài)為“買賣勝利”的0-15天內(nèi)也可發(fā)起違犯承諾投訴。(特定類目包括:寵物/寵物食品及用品之下的“狗、貓、小寵類及用品、水族世界、爬蟲類及用品、鳥類及用品、寵物配種/效勞、其它”、IP卡/網(wǎng)絡(luò)電話/手機(jī) 號(hào)碼之下的“預(yù)定回?fù)芸?一號(hào)通、短信包月卡、平臺(tái)專項(xiàng)卡、GPRS/CDMA上網(wǎng)資費(fèi)卡”、成人用品/避孕用品/情味內(nèi)衣類目及騰訊QQ專區(qū)類目。) 三、超出15天提交投訴淘寶能否還會(huì)處置? 準(zhǔn)繩上超越15天淘寶不再介入,因而請(qǐng)務(wù)必在指定時(shí)間內(nèi)停止投訴維權(quán)。 規(guī)則解讀: 一、規(guī)則的時(shí)間詳細(xì)指什么? (一)違犯承諾:買賣關(guān)閉后十五天內(nèi); (二)騷擾別人:買賣勝利后十五天內(nèi)。 特此通知,敬請(qǐng)知悉,感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注!淘寶網(wǎng)2018年1月5日

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