wish退款率高店鋪會(huì)怎么樣-wish退款率高怎么辦-淘寶問(wèn)答
2023-01-30| 13:40|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:44
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所以商家需要做好以下方面減少退款率:1.及時(shí)履行訂單Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會(huì)被退款2.確保產(chǎn)品及時(shí)妥投3.確保每個(gè)訂單都派送了正確的貨物,比如說(shuō)派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU,尺碼和質(zhì)量4.保持準(zhǔn)確的庫(kù)存當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存時(shí),請(qǐng)標(biāo)記出以避免消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)到一件無(wú)法被配送的產(chǎn)品5.從店鋪中移除那些可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品來(lái)減少欺詐退款率如何進(jìn)行申訴?
相信很多在網(wǎng)上開(kāi)帶的商家都知道,店鋪的退款率是會(huì)影響到產(chǎn)品的轉(zhuǎn)化率,所以商家都會(huì)想盡辦法減少退款率,如果我們?cè)趙ish上開(kāi)店,其退款率高的話,店鋪會(huì)怎么樣呢?
wish退款率高的話,店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停,嚴(yán)重的甚至?xí)环獾甑奶幚?,所以商家需要做好以下方面減少退款率:
1.及時(shí)履行訂單Wish的政策嚴(yán)格要求所有訂單必須5天內(nèi)發(fā)貨,5天內(nèi)未發(fā)貨的訂單將會(huì)被退款
2.確保產(chǎn)品及時(shí)妥投
3.確保每個(gè)訂單都派送了正確的貨物,比如說(shuō)派發(fā)的產(chǎn)品是正確的SKU,顏色,尺碼和質(zhì)量
4.保持準(zhǔn)確的庫(kù)存當(dāng)產(chǎn)品沒(méi)有庫(kù)存時(shí),請(qǐng)標(biāo)記出以避免消費(fèi)者不會(huì)購(gòu)買(mǎi)到一件無(wú)法被配送的產(chǎn)品
5.從店鋪中移除那些可能吸引欺詐交易的產(chǎn)品來(lái)減少欺詐退款率
如何進(jìn)行申訴?
如果問(wèn)題不可避免,賣(mài)家因高退款率被Wish封號(hào),申訴要點(diǎn)如下:
1、主動(dòng)認(rèn)知自己的錯(cuò)誤,態(tài)度要好,表明自己對(duì)Wish平臺(tái)的重視,平臺(tái)或會(huì)考慮賣(mài)家的今后發(fā)展情況,從輕處理
2、對(duì)自己的錯(cuò)誤進(jìn)行分析,找出問(wèn)題所在,是因?yàn)槲锪髀€是產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,或者是別的什么情況如物流過(guò)慢,第三方貨代坑了你,導(dǎo)致發(fā)貨時(shí)間很慢貨運(yùn)擠壓,發(fā)貨很慢或供應(yīng)商原因,貨趕不上等出現(xiàn)的退款率高對(duì)問(wèn)題要有清晰的認(rèn)知
3、提出改變店鋪的計(jì)劃,找到解決問(wèn)題的可行性方案,如果因?yàn)槲锪魈?,表明自己的態(tài)度,目前正嘗試Wish郵或者Wishexpress如因產(chǎn)品沒(méi)有現(xiàn)貨,發(fā)了替代品,可表明自己會(huì)找更多的二級(jí)供應(yīng)商,并且適當(dāng)囤貨,防止供貨不足
4、轉(zhuǎn)移問(wèn)題把握度,出現(xiàn)問(wèn)題盡量不要都往自己身上攬,可以轉(zhuǎn)移給貨代或供貨商,但也不能把責(zé)任推的一干二凈,把握好度,Wish產(chǎn)品的極高退款問(wèn)題,事關(guān)封號(hào)大事,賣(mài)家們一定不要觸碰這跟高壓線,在產(chǎn)品質(zhì)量和選擇物流方面下點(diǎn)功夫,守護(hù)好賬號(hào),畢竟賬號(hào)是賣(mài)家的立身之本
通過(guò)介紹,我們知道wish退款率高店鋪會(huì)怎么樣,店鋪賬號(hào)會(huì)被暫停,嚴(yán)重的店鋪也會(huì)被封的,所以商家需要做好以上幾點(diǎn)減少退款率
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