抖音新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則是什么-抖音店鋪通過新手期-抖音問答

根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理第二章實(shí)施細(xì)則2.1新手期定義為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，若審核不通過則限制商家日支付單量上限(具體是后臺顯示為準(zhǔn))2.2新手期流程1)商家開店后，平臺將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行審核若審核通過，則限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準(zhǔn))單日支付單量被限制的店鋪。

為了保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，規(guī)范商家經(jīng)營行為，現(xiàn)修訂《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》現(xiàn)就此規(guī)范進(jìn)行意見征集，意見征集期：2022年4月7日-4月14日歡迎您在意見征集期內(nèi)于文末進(jìn)行投票或反饋

【核心變化】

1、新增3.5新手“十字星”頁面，通過‘新手學(xué)習(xí)’、‘運(yùn)營能力’、‘風(fēng)險(xiǎn)管控’、‘綜合體驗(yàn)’四個維度引導(dǎo)新手商家進(jìn)行新手學(xué)習(xí)，了解平臺產(chǎn)品功能，關(guān)注經(jīng)營高壓線，以及實(shí)時掌握店鋪體驗(yàn)指標(biāo)達(dá)成情況

2、新手“十字星”產(chǎn)品功能將于4月下旬逐步開放給商家

【規(guī)則正文】

第一章概述

1.1目的及依據(jù)

為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時規(guī)范商家經(jīng)營行為，根據(jù)國家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《電子商務(wù)開放平臺店鋪服務(wù)協(xié)議》、《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》等平臺規(guī)定，特制訂《新入駐商家進(jìn)入新手期規(guī)則》，旨在共同維護(hù)平臺的秩序和氛圍

1.2適用范圍

全部新手期商家

1.3效力級別

特別規(guī)定與一般規(guī)定不一致的，適用特別規(guī)定新的規(guī)定與舊的規(guī)定不一致的，適用新的規(guī)定平臺規(guī)則尚無規(guī)定的，根據(jù)法律規(guī)定或相關(guān)協(xié)議處理

第二章實(shí)施細(xì)則

2.1新手期定義

為確保新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，平臺引入試行新手期規(guī)則，商家開店成功后即進(jìn)入新手期新手期期間平臺將對店鋪進(jìn)行動態(tài)審核，若審核不通過則限制商家日支付單量上限(具體是后臺顯示為準(zhǔn))

2.2新手期流程

1)商家開店后，平臺會判斷店鋪是否符合新手期直通條件，符合直通條件的店鋪直接通過新手期考核不符合直通條件的店鋪進(jìn)入新手期

2)進(jìn)入新手期的店鋪，平臺將根據(jù)店鋪成交訂單量的情況對店鋪經(jīng)營能力進(jìn)行審核

若審核通過，店鋪可正常經(jīng)營，不會受到權(quán)益限制若審核不通過，則限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準(zhǔn))單日支付單量被限制的店鋪，可在小店后臺提交店鋪貨品質(zhì)量及服務(wù)能力的證明材料進(jìn)行申訴，申訴通過的店鋪將取消單日支付單量上限的限制未申訴或申訴不通過的店鋪限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準(zhǔn))

3)為避免直播中被限單，商家可選擇審核前置申報(bào)，前置申報(bào)審核通過的店鋪可正常經(jīng)營，不會受到權(quán)益限制前置申報(bào)不通過的店鋪，限制店鋪單日支付單量上限(具體訂單以后臺展示為準(zhǔn))

通過前置申報(bào)或限單后申訴解除單量限制的商家，不會出新手期

4)針對未進(jìn)行前置申報(bào)和限單后申訴的新手期商家，平臺會每天考核店鋪的綜合經(jīng)營能力，考核指標(biāo)包括成單量、好評率、開店時長、體驗(yàn)分等考核通過可出新手期且不再有日支付訂單上限

5)為了保障解除限單后新商家的貨品質(zhì)量及服務(wù)能力，平臺將對【新手期內(nèi)且解除訂單限制的商家】進(jìn)行持續(xù)監(jiān)督如4.0≤商家體驗(yàn)分

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