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    快手商家客服新客優(yōu)先進線功能-怎么用-快手客服專線-快手問答

    2023-01-26| 22:41|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:40

    助您在用戶咨詢時,并讓店鋪新客感受到您高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),敬請期待~一、會話界面增加“標(biāo)識客服在會話頁面可以輕松識別當(dāng)前咨詢的用戶,功能設(shè)置路徑商家老鐵可以通過以下路徑,查看【新客優(yōu)先進線】功能當(dāng)前開啟狀態(tài),并根據(jù)個人需求自行設(shè)置開啟或關(guān)閉路徑:商家工作臺--客服管理--客服設(shè)置--分流設(shè)置--新客優(yōu)先進線--開啟新客優(yōu)先進線/關(guān)閉新客優(yōu)先進線注意:

    快手商家客服新客優(yōu)先進線功能-怎么用-快手客服專線

    快手商家客服-新客優(yōu)先進線功能將于4月12日灰測上線啦!您是否還在為新客的轉(zhuǎn)化和留存而煩惱?是否還在為無法識別新客,不能提供量體裁衣的服務(wù)而煩惱?

    快手商家客服新客優(yōu)先進線功能-怎么用-快手客服專線

    此功能上線后,將幫助您在用戶咨詢時,輕松識別出新客,并讓店鋪新客感受到您高效、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升新客的轉(zhuǎn)化和留存!敬請期待~

    一、會話界面增加“新客”標(biāo)識

    客服在會話頁面可以輕松識別當(dāng)前咨詢的用戶,是否為“新客”

    二、新客優(yōu)先進線,功能設(shè)置路徑

    商家老鐵可以通過以下路徑,查看【新客優(yōu)先進線】功能當(dāng)前開啟狀態(tài),并根據(jù)個人需求自行設(shè)置開啟或關(guān)閉

    路徑:商家工作臺--客服管理--客服設(shè)置--分流設(shè)置--新客優(yōu)先進線--開啟新客優(yōu)先進線/關(guān)閉新客優(yōu)先進線

    注意:開啟后,店鋪新客(近30天在店鋪購買過一次且180天內(nèi)首次支付的買家)咨詢時:

    1、跳過智能客服(若開啟),直接轉(zhuǎn)到人工客服接待

    2、如當(dāng)前咨詢?nèi)藬?shù)過多,排隊時會直接插隊至隊列最前方,優(yōu)先進線

    “開啟”操作頁面

    “關(guān)閉”操作頁面

    三、常見問題

    1、開啟“新客優(yōu)先進線”功能有什么好處?

    答:開啟該功能后,新客將在您這里感受到更及時、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),從而提升新客在您店鋪的購物體驗,進而提升店鋪新客轉(zhuǎn)化率和留存率

    2、操作開啟或關(guān)閉新客優(yōu)先進線功能后,是即刻生效嗎?

    答:是的,即刻生效

    3、為什么我在“客服設(shè)置”頁面沒有找到“新客優(yōu)先進線”功能?

    答:該功能目前在灰測中,將陸續(xù)開放,敬請期待哦~

    通過對上文的描述,我想大家也大致的了解到了快手商家客服新客優(yōu)先進線的功能,希望對各位賣家們有所幫助呢

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