關于《商品臨時下架刪除規(guī)則與實施細則（修訂意見征集稿）》公開征集意見結果反饋
| 08:00|發(fā)布在分類/拼多多規(guī)則|閱讀：31
各位敬愛的會員：針對《商品暫時下架刪除規(guī)則與施行細則（修訂意見征集稿）》，我們自2016年3月22日開端停止了意見征集，截止2016年3月29日，我們收到的有效反應，支持率到達63%。
十分感激大家的積極反應。 針對搜集到的意見較集中的問題，反應如下：1.免單、返現(xiàn)是商家一種有力的營銷方式，能夠很好得回饋消費者，管控此類營銷方式會降低客戶粘性！回答：免單、返現(xiàn)等營銷手腕的確給買家?guī)砘仞?，但也逐步演化成為個別商家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重損害買家的合法權益，故淘寶網(wǎng)暫時對此類行為停止管控。后續(xù)淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產品以及上線其他引導評論工具。 2. 買家主動請求好評返現(xiàn)，商家恪守淘寶規(guī)則不給返，結果被中差評了，怎樣辦？回答：商家能夠致電淘寶或在線反應，淘寶會分離舉證號、評語內容等多個維度停止審核，核實狀況屬實。目前主要分兩種狀況：狀況1：假如買家以好評返現(xiàn)來要挾商家：“不返現(xiàn)，就給中差評”相似要挾會被認定為歹意評價的范圍，會刪除中差評，并視情節(jié)嚴重水平對買家賬號采取相應措施，商家也能夠經(jīng)過規(guī)蜜維權中心申請告發(fā)。狀況2：假如買家只是訊問能否有好評返現(xiàn)，商家遵照規(guī)則說沒有，最后買家給了中差評，假如商家以為取得這樣的評價是由于沒有好評返現(xiàn)惹起買家的心情上的不認可，能夠停止告發(fā)，小二會介入其中停止斷定。 3．假如商家做的是相對中立的引導，用返現(xiàn)、效勞或者別的方式去鼓舞買家評價，這樣的方式能夠被允許么？回答：淘寶網(wǎng)制止任何方式的引導好評，但是假如商家做的是相對中立的引導，鼓舞買家在寶貝下面曬圖或者停止評論，買家能夠照實的反應寶貝的狀況，比方曬了圖照實表達了本身感受，哪怕這個評價具有負面性，商家也要完成本人的承諾，這是被允許的。淘寶支持商家引導買家停止評論，但是不支持其引導具有傾向性的評論，這其中的中心就是商家引導的方向是正面的方向還是客觀中立的方向。 淘寶評價體系的客觀公正性，需求每一位商家、消費者的共同努力維系！在凈化淘寶買賣環(huán)境的路上，感激有你！ 淘寶網(wǎng) 2016年4月29日
十分感激大家的積極反應。 針對搜集到的意見較集中的問題，反應如下：1.免單、返現(xiàn)是商家一種有力的營銷方式，能夠很好得回饋消費者，管控此類營銷方式會降低客戶粘性！回答：免單、返現(xiàn)等營銷手腕的確給買家?guī)砘仞?，但也逐步演化成為個別商家非法獲取財物或獲取虛假評價的方式，嚴重損害買家的合法權益，故淘寶網(wǎng)暫時對此類行為停止管控。后續(xù)淘寶網(wǎng)將發(fā)布官方免單工具產品以及上線其他引導評論工具。 2. 買家主動請求好評返現(xiàn)，商家恪守淘寶規(guī)則不給返，結果被中差評了，怎樣辦？回答：商家能夠致電淘寶或在線反應，淘寶會分離舉證號、評語內容等多個維度停止審核，核實狀況屬實。目前主要分兩種狀況：狀況1：假如買家以好評返現(xiàn)來要挾商家：“不返現(xiàn)，就給中差評”相似要挾會被認定為歹意評價的范圍，會刪除中差評，并視情節(jié)嚴重水平對買家賬號采取相應措施，商家也能夠經(jīng)過規(guī)蜜維權中心申請告發(fā)。狀況2：假如買家只是訊問能否有好評返現(xiàn)，商家遵照規(guī)則說沒有，最后買家給了中差評，假如商家以為取得這樣的評價是由于沒有好評返現(xiàn)惹起買家的心情上的不認可，能夠停止告發(fā)，小二會介入其中停止斷定。 3．假如商家做的是相對中立的引導，用返現(xiàn)、效勞或者別的方式去鼓舞買家評價，這樣的方式能夠被允許么？回答：淘寶網(wǎng)制止任何方式的引導好評，但是假如商家做的是相對中立的引導，鼓舞買家在寶貝下面曬圖或者停止評論，買家能夠照實的反應寶貝的狀況，比方曬了圖照實表達了本身感受，哪怕這個評價具有負面性，商家也要完成本人的承諾，這是被允許的。淘寶支持商家引導買家停止評論，但是不支持其引導具有傾向性的評論，這其中的中心就是商家引導的方向是正面的方向還是客觀中立的方向。 淘寶評價體系的客觀公正性，需求每一位商家、消費者的共同努力維系！在凈化淘寶買賣環(huán)境的路上，感激有你！ 淘寶網(wǎng) 2016年4月29日
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