抖音售后爭議處理原則-抖音問答電商問答

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買賣雙方應(yīng)自行對證據(jù)的真實(shí)性、關(guān)聯(lián)性、完整性、準(zhǔn)確性和及時(shí)性負(fù)責(zé)，平臺(tái)將基于普通人的認(rèn)知，根據(jù)該等證據(jù)作出糾紛責(zé)任的歸屬認(rèn)定及糾紛調(diào)處的結(jié)論。

消費(fèi)者或商家若要求平臺(tái)介入，則授權(quán)平臺(tái)作為獨(dú)立的第三方基于自己的判斷以及平臺(tái)關(guān)于爭議處理的規(guī)則，對該筆爭議款項(xiàng)歸屬或賠償做出判斷結(jié)果。此判斷結(jié)果為平臺(tái)最終處理結(jié)果，平臺(tái)不保證糾紛處理結(jié)果符合消費(fèi)者和(或)商家的期望，也不對依據(jù)本規(guī)則做出的糾紛處理結(jié)果承擔(dān)任何責(zé)任，請買賣雙方謹(jǐn)慎對待，平臺(tái)尊重買賣雙方自行協(xié)商結(jié)果，并優(yōu)先適用。

處理爭議期間，平臺(tái)有權(quán)通過交易糾紛端口、電子郵件、短信或電話等方式向買賣雙方發(fā)送與爭議處理相關(guān)的提示或通知。

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