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    [淺規(guī)則Vol.20]你想知道的,7天無理由退貨規(guī)則詳解,都在這里!

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    為更好的保證消費者購物權(quán)益,展示淘寶賣家優(yōu)質(zhì)的效勞才能,淘寶網(wǎng)于14年初次全面推行商品的“七天退貨”效勞,3年的時間過去,分離國度工商總局2017.03.15行將實施的《網(wǎng)絡(luò)購置商品七日無理由退貨施行規(guī)則》,淘寶七天無理由規(guī)則全面晉級。


    此次規(guī)則變卦于2017年3月1日停止意見征集,并將于2017年3月22日正式生效。https://rule.taobao.com/rulecycleDetail.htm?spm=a2177.7712272.0.0.xDd5XM&taskId=218那么此次晉級終究有何變化?有何影響?七天無理由退貨有什么請求?一切商品都適用嗎?拆了的商品能夠退嗎?運費誰來承當?贈品需求退嗎? 接下來規(guī)小蜜將帶大家一張圖理解此次規(guī)則變動重點![更多問題請看這里-->FAQ]1、買家申請七天無理由退貨,贈品、發(fā)票未退回或未全部退回,退款應(yīng)該如何計算?答:1)贈品破損或丟失作折價處置,賣家店鋪對贈品有標價的,按標價退款;如無,贈品價錢可參照普通市場價錢計算;2)發(fā)票丟失由買家承當相應(yīng)稅款。 2、文胸、乳貼、襪子需求支持七天無理由退貨嗎?答:絲襪、內(nèi)衣褲、乳貼、吸奶器屬于貼身用品,針對這些商品,賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。 3、定作(例如尺寸、顏色)的商品還得支持七天無理由退貨嗎?答:定制商品不需求支持七天無理由退貨。 4、買家把圖書買回去2~3天就看完了,再來申請七天無理由退貨,相當于免費看書。答:圖書需求支持七天無理由退貨,但退回商品應(yīng)當契合“商品完好”規(guī)范,即,書籍類目特殊完好規(guī)范里請求商品應(yīng)當契合“(若有)商品一次性密封包裝未拆封”,買家若拆掉了圖書塑封,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 5、大件家具來回運費動輒上千,賣家真的承當不起!而且組裝后就影響二次銷售了,能夠不支持七天無理由退貨嗎?答:1)大件家具需求支持七天無理由退貨,退貨運費應(yīng)由買家承當。如買家不愿意承當運費,就不能以“七天無理由退貨”為由申請退貨; 2)家具類商品裝置后再撤除會留下難以恢恢復(fù)狀的外觀痕跡而構(gòu)成損傷,依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,買家若已停止裝置后招致受損的,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 6、我是一位賣演出服的賣家,顧客購置后上臺扮演個節(jié)目或者掌管一個節(jié)目就退回來。答:演出服需求支持七天無理由退貨,但退回商品應(yīng)當契合“商品完好”的通用規(guī)范。 7、食品拆封后還能退嗎?答:食品賣家可自行選擇能否支持七天無理由退貨。在賣家選擇支持的狀況下,依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,若買家退回商品已拆封,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 8、我買了蘋果手機,開機用了7天還能退嗎?答:手機需求支持七天無理由退貨,但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,蘋果手機如已開機激活運用,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 9、票務(wù)不能支持七天無理由退貨,過時就作廢了。答:一級類目“電影/演出/體育賽事”下一切商品均不支持七天無理由退貨。 10、有買家買回衣服后試穿幾天再退掉,特別是白色衣服,衣服上沾了許多油點。這種狀況我們應(yīng)該怎樣辦?答:服飾(貼身用品除外)需求支持七天無理由退貨,但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,若衣服沾上油點而招致商品受污的,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 11、有些買家退回的商品里面的闡明書、小零件有喪失,退回來很難再賣進來。答:退回商品里闡明書、小零件必需齊全,否則便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。 12、床上四件套下水了能否能夠不支持七天無理由退貨?答:家紡需求支持七天無理由退貨,但依據(jù)“商品完好”通用規(guī)范的定義,商品若已下水而招致呈現(xiàn)難以恢恢復(fù)狀的運用痕跡,便不能視為“商品完好”,不能再以“七天無理由退貨”為由申請退貨。

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