新入駐京東多久出店鋪動態(tài)評分-京東店鋪評分多久更新一次-京東問答

系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)怎樣提升分?jǐn)?shù)?店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時(shí)效評分)/3想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個主要是客戶前面兩個是客戶評價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價(jià)結(jié)果給予打分這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價(jià)。

商家在京東開店后，要想知道店鋪的經(jīng)營情況，也能通過店鋪的動態(tài)評分去判斷的所謂的動態(tài)評分就是商品評分、服務(wù)評分，以及快遞時(shí)效評分總和了那么新入駐京東多久出店鋪動態(tài)評分?怎樣提升分?jǐn)?shù)?

新入駐京東多久出店鋪動態(tài)評分?

這個沒有具體時(shí)間的，在店鋪有了銷量后，就會產(chǎn)生評分了一般情況下，評分在買家打完分確認(rèn)提交后，即時(shí)生效，系統(tǒng)會每天計(jì)算店鋪評分近6個月之內(nèi)數(shù)據(jù)，但更新顯示可能會有48小時(shí)的延時(shí)

怎樣提升分?jǐn)?shù)?

一般來說，京東官網(wǎng)給出的綜合評分計(jì)算公式是：店鋪綜合評分=(商品評分+服務(wù)評分+時(shí)效評分)/3想要做好可以參考以下幾點(diǎn)：

1、商品評分包括商品質(zhì)量滿意度、商品描述滿意度和退換貨這個主要是客戶前面兩個是客戶評價(jià)及運(yùn)營指標(biāo)前兩者都是根據(jù)客戶完成訂單后進(jìn)行了評價(jià)結(jié)果給予打分這個就可以根據(jù)自己店鋪的用戶評價(jià)，進(jìn)行評價(jià)的優(yōu)化，跟買家進(jìn)行溝通進(jìn)行評價(jià)的修改

2、服務(wù)評分包括賣家服務(wù)態(tài)度滿意度、配送人員態(tài)度滿意度、退換貨處理滿意度、在線客服滿意度、工單回復(fù)率這幾個方面組成其實(shí)前4項(xiàng)都屬于客戶評價(jià)范圍，最后一項(xiàng)屬于運(yùn)營指標(biāo)針對是客戶評價(jià)這一點(diǎn)，可以在售前售中售后跟客戶持續(xù)保持溝通，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，這樣可以減少差評的評價(jià)率，這樣可以提高客戶的評分而工單回復(fù)率的算法公式是：工單回復(fù)率=1-(3H超時(shí)量/工單量)，這項(xiàng)評分是越高越好的

3、時(shí)效評分主要是包括物流速度滿意度、發(fā)貨及時(shí)率、退換貨處理時(shí)長、在線客服響應(yīng)時(shí)長這幾個方面除了第一個處于客戶評價(jià)之外，后面三個都是運(yùn)營指標(biāo)這三個指標(biāo)，前三個都是越高越好，最后一個是越短越好

要想提升店鋪動態(tài)評分的分?jǐn)?shù)，商家在京東客戶評價(jià)方面就一定要加強(qiáng)溝通，把差評扼殺在搖籃里而在運(yùn)營指標(biāo)方面，要提高運(yùn)營人員素質(zhì)，比如說客服就要提高她們的應(yīng)答時(shí)間，提高效率，這樣做的目的就能順利把分?jǐn)?shù)提高啦

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