淘寶拒收快遞怎么操作-淘寶拒收快遞怎樣操作-淘寶問答

找到我們想要拒收的那個商品，可以請商家不要發(fā)貨，就要按下面的流程進行操作了3、我們還是找到要拒收的商品，在訂單里商品的頁面往下拉，點擊一下聯(lián)系賣家4、接著會有客服接待你，也有七天無理由退換5、然后還要向咨詢是否需要申請售后，我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了6、當商品被寄回去之后，就會給我們退款了找到你的訂單，就能看到個【退款退貨】的地方，點退款貨然后在里面選擇已發(fā)貨。

淘寶拒收快遞雖說比較少見，但是，在眾多交易中也會發(fā)生，當然，商家是不愿意的，但是也免不了，如果是用戶需要拒收快遞，那到底怎么操作?我們今天就來說下，關于快遞拒收的操作方法

一、淘寶拒收快遞怎么操作?

1、我們先點開淘寶app，在我的這里，可以看到待收貨，點擊一下，在待收貨里，找到我們想要拒收的那個商品，在商品下有個查看物流，點擊下

2、我們在物流這里，要清楚一下我們的商品到哪里了，根據(jù)商品的物流情況，我們需要做不同的對策，如果商品還沒發(fā)貨，可以請商家不要發(fā)貨，如果已經(jīng)發(fā)貨了，就要按下面的流程進行操作了

3、我們還是找到要拒收的商品，點擊進入，在訂單里商品的頁面往下拉，一直拉到下面的有聯(lián)系賣家的地方，點擊一下聯(lián)系賣家

4、接著會有客服接待你，你要向客服表明自己不想要這件衣服了，通常賣家都是接受的，也有七天無理由退換

5、然后還要向咨詢是否需要申請售后，不同商家有不同的要求，我們按照商家的要求進行操作，待我們拒收后，我們會發(fā)現(xiàn)物流顯示商品被往回寄了

6、當商品被寄回去之后，商家收到貨品，就會給我們退款了

找到你的訂單，點擊他，就能看到個【退款退貨】的地方，點退款貨

然后在里面選擇已發(fā)貨，但是未收到貨，僅退款，提交申請就可以了

二、可以拒收嗎?

通常情況下是可以的，只要不是雙方有約定或者是特殊產(chǎn)品，都是可以的

如何處理快遞問題?

1、物流顯示已簽收，但買家沒收到遇到反饋這樣的問題，客服要先向快遞公司確認情況如是快遞員放在代收點但沒有通知買家，要告知若是快遞也無跟蹤結果，那么就先給買家重新補發(fā)產(chǎn)品，在跟蹤快遞公司方面的反饋，找到退回，否則賠付

2、包裹外包裝/產(chǎn)品破損有時總有那么些挑剔的人因為包裹破損會找客服投訴，那么客服先要給買家致歉并解釋，可以贈予券，還可以形成回購，讓他下次自主選擇快遞公司

3、若是產(chǎn)品破損的話，先請買家將破損情況拍給店主看，確認之后之前，并告知可以選擇退款或補發(fā)，同時還要與快遞公司協(xié)商相關事宜

4、快遞派送慢/不派送快遞公司不派送或派件送，需要先聯(lián)系快遞公司看看是什么原因，若是長時間不派送的話，告知買家情況，并選擇另一家快遞公司進行補發(fā)，再與之前的快遞公司跟進原包裹的退回情況

關于淘寶拒收快遞的操作我們就跟各位聊到此，如果，商家非特殊產(chǎn)品的，可以按照情況進行拒收，但是，也盡量跟商家這邊先溝通好，然后再拒收，這樣根據(jù)責任來確定運費到底是哪方來出?

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