快手疫情影響下的售后考核最新調(diào)整通知-快手在疫情期間怎么營銷-快手問答
2023-01-26 | 22:41 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:43
2023-01-26 | 22:41 | 發(fā)布在分類/淘寶知識(shí) | 閱讀:43
、售后處理時(shí)效調(diào)整及購物體驗(yàn)星級(jí)售后退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核調(diào)整1、售后處理時(shí)效調(diào)整:買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的,延長售后時(shí)效買家上傳退貨物流單號(hào)后,商家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間由7天延長至21天2、售后考核調(diào)整:1)新增剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核城市:退款申請(qǐng)時(shí)間在2022年4月15日00:如下城市商家剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核2)平臺(tái)已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款。
因疫情問題導(dǎo)致部分地區(qū)物流受到影響,受影響區(qū)域商家無法及時(shí)處理退貨為幫助商家平穩(wěn)過渡,快手小店對(duì)以下地區(qū)的售后退貨退款時(shí)長考核以及買賣雙方退貨處理時(shí)效進(jìn)行臨時(shí)調(diào)整
一、售后處理時(shí)效調(diào)整及購物體驗(yàn)星級(jí)售后退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核調(diào)整
1、售后處理時(shí)效調(diào)整:
自2022年3月25日起,買家訂單收貨地址與商家退貨地址在疫情地區(qū)的,延長售后時(shí)效買家上傳退貨物流單號(hào)后,商家自動(dòng)確認(rèn)收貨時(shí)間由7天延長至21天
2、售后考核調(diào)整:
1)新增剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核城市:見下方表格【4.18新增城市】,退款申請(qǐng)時(shí)間在2022年4月15日00:00:00--2022年5月7日23:59:59,如下城市商家剔除退貨退款自主完結(jié)時(shí)長考核
2)平臺(tái)已暫停疫情地區(qū)的商責(zé)糾紛罰款,替代方案為“警告/強(qiáng)制考試學(xué)習(xí)”,請(qǐng)商家務(wù)必關(guān)注用戶體驗(yàn),與平臺(tái)攜手共度難關(guān)
3)商家退貨收貨地址在疫情地區(qū)的,暫停退貨退款時(shí)長服務(wù)水平不達(dá)標(biāo)的「服務(wù)違規(guī)」處罰,待疫情結(jié)束恢復(fù)
注:本次公告新增城市按照本次公告起止時(shí)間生效原有公告(4.14版本、4.11版本、4.7版本、3.31版本、3.28版本、3.23版本、3.15版本)中已覆蓋城市,按原政策繼續(xù)生效原3.31版本中覆蓋城市因仍受疫情影響,截止日期統(tǒng)一延長至2022年5月7日23:59:59
二、溫馨提示
1、以上數(shù)據(jù)來源各大快遞公司,平臺(tái)將密切關(guān)注疫情控制情況并持續(xù)做出調(diào)整,如有變化請(qǐng)以平臺(tái)最新通知為準(zhǔn)
2、以上數(shù)據(jù)將在發(fā)布后3個(gè)工作日內(nèi)生效
幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則快手,快手疫情快手問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動(dòng)向快手在疫情期間怎么營銷,快手疫情,快手在疫情期間做了什么,你如何評(píng)價(jià)快手在疫情的應(yīng)對(duì),記得關(guān)注幕思城!
這個(gè)問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號(hào)是為: msc496。