天貓國際特殊時期部分交易時效臨時調整通知-天貓交易時效規(guī)定-天貓問答

國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進行如下臨時調整如遇到確認收貨超時的情況，預計自動交易完成時間在2022年4月21日0點至2022年5月1日24點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認收貨時間延長10日此外，天貓國際將根據疫情實際情況考慮是否調整截止日期，擬新增《天貓國際市場管理規(guī)則》中《出售非跨境直供商品實施細則》。

日前，天貓國際發(fā)布臨時公告，調整2022年疫情期間商品交易流程該臨時公告于4月20日進行公示，并開始生效

公告顯示，因疫情影響，商家發(fā)貨時間及履約時效有所延遲天貓國際綜合考慮消費者購物體驗及市場秩序，將對特殊時期的部分交易時效進行如下臨時調整

如遇到確認收貨超時的情況，在“賣家已發(fā)貨”狀態(tài)下，預計自動交易完成時間在2022年4月21日0點至2022年5月1日24點且物流狀態(tài)顯示仍未簽收的跨境直郵及跨境保稅倉發(fā)貨的訂單，自動確認收貨時間延長10日

此外，天貓國際將根據疫情實際情況考慮是否調整截止日期，其他未有明確變化的流程仍按照日常規(guī)則執(zhí)行

值得一提的是，4月18日，天貓國際發(fā)布通知，擬新增《天貓國際市場管理規(guī)則》中《出售非跨境直供商品實施細則》，上述規(guī)則將于2022年4月25日生效

該規(guī)則顯示，消費者下單后，商家未履行商品從大陸以外的國家或地區(qū)通過國際物流方式發(fā)出或從符合國家法律規(guī)定的中國保稅區(qū)發(fā)出，且有物流公司提供的從商家發(fā)貨地到消費者目的地之間完整物流狀態(tài)信息

對此種情況，天貓國際有權根據異常訂單，要求商家提供指定訂單的清關記錄憑證若商家未履行“跨境直供”服務承諾，天貓國際將依據相關規(guī)則進行處罰

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