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    《淘寶數(shù)字娛樂市場管理規(guī)范》變更生效通知

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    各位敬愛的賣家:為了標(biāo)準(zhǔn)淘寶網(wǎng)網(wǎng)購平臺的市場管理次序,為消費者營造平安安心的網(wǎng)購環(huán)境,提升消費者的購置自信心和稱心度,淘寶網(wǎng)將對原《淘寶游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)》停止變卦,變卦后規(guī)則更名為《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》。


    此次規(guī)則變卦已于2017年9月5日停止公示通知,2017年9月12日正式生效。 主要變卦內(nèi)容:1、淘寶游戲市場更名為淘寶數(shù)字文娛市場;2、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家,需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書;3、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“運營標(biāo)準(zhǔn)”、“違規(guī)處置”、 “清退”規(guī)則條款;4、刪除原《淘寶游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)》中關(guān)于“淘寶網(wǎng)充值平臺”、“網(wǎng)頁游戲平臺”規(guī)則條款;5、調(diào)整《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則。 詳細(xì)執(zhí)行步驟:1、自公示之日起,針對發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家,開放資質(zhì)提交入口;2、2017年9月12日起,淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權(quán)的新發(fā)商品強(qiáng)迫請求賣家提交資質(zhì);3、2017年9月26日起,淘寶網(wǎng)將對須提供官方受權(quán)但未提交資質(zhì)備案的存量商品按《發(fā)布未經(jīng)準(zhǔn)入商品規(guī)則施行細(xì)則》停止處置。 詳細(xì)變卦內(nèi)容: 《淘寶游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》 變卦前 變卦后 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶游戲市場正常運營次序,保證淘寶游戲市場賣家的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則,制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶游戲市場包括根底市場和垂直市場兩局部。根底市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的游戲商品買賣,垂直市場包括淘寶網(wǎng)充值平臺、網(wǎng)頁游戲平臺。 第三條【類目范圍】游戲市場下設(shè)三個類目,分別是騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?!短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則,未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的,依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第一章 概述 第一條【目的及根據(jù)】為維護(hù)淘寶數(shù)字文娛市場正常運營次序,促進(jìn)其安康開展,保證淘寶數(shù)字文娛市場買賣雙方的合法權(quán)益,依據(jù)《淘寶平臺效勞協(xié)議》、《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》等相關(guān)規(guī)則,制定本規(guī)則。 第二條【市場范圍】淘寶數(shù)字文娛市場包括淘寶網(wǎng)和天貓的數(shù)字文娛商品買賣。 第三條 【類目范圍】淘寶數(shù)字文娛市場下設(shè)三個一級類目,分別為“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊QQ專區(qū)”、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”。賣家有權(quán)自行選擇一個或多個運營類目。 第四條【效能級別】本標(biāo)準(zhǔn)是《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》的下位規(guī)則?!短詫氁?guī)則》、《天貓規(guī)則》中已有規(guī)則的從其規(guī)則,未有規(guī)則或本標(biāo)準(zhǔn)有特殊規(guī)則的,依照本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家須同時契合以下條件: (一)參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞,并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金; (二)普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣冒充商品外)累計扣分未滿十二分的,出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的; (三)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個月; 第六條【天貓賣家】天貓賣家須同時契合以下條件: (一)提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核; (二)在支付寶賬戶內(nèi)存入一萬元保證金,并交納一萬元技術(shù)效勞年費; 第二節(jié) 運營標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則。 虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等游戲商品只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布,游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)游戲?qū)I類目的運營需求,設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目有騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡。 游戲商品須照實描繪商品的類目屬性信息,選擇對應(yīng)的類目發(fā)布。 第八條【行為標(biāo)準(zhǔn)】賣家須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于市場管理、違規(guī)行為及違規(guī)處置的相關(guān)規(guī)則。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下,包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 淘寶網(wǎng)賣家除需恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外,賣家在游戲?qū)I類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出游戲?qū)I,其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽,再次進(jìn)入游戲?qū)I,原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條【違規(guī)行為及處置】 淘寶將按照《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》及其他相關(guān)規(guī)則對賣家停止處置。 游戲?qū)I類目下未選擇對應(yīng)類目發(fā)布商品的,除依據(jù)《淘寶規(guī)則》或《天貓規(guī)則》的“濫發(fā)信息”處置外,將同時采取包含但不限于下架商品、刪除商品、限制發(fā)布商品、限制營銷推行、買賣賬期延長等措施。 第四節(jié) 清退 第十二條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形,將被淘寶游戲市場清退。被清退賣家,將被制止在根底市場發(fā)布商品,同時已發(fā)布商品全部下架。 (一)賣家無消費者保證效勞的; (二)退款勝利率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的; (三)普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣冒充商品外)累計扣分滿十二分的,出賣冒充商品累計扣分滿十二分的; (四)同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; (五)同時參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家,被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的; 第十三條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件: (一)被清退的賣家(因無消費者保證效勞被清退除外),自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請; (二)被淘寶游戲市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計達(dá)兩次的(因退出消費者保證效勞被清退的除外),永世制止入駐; (三)因無消費者保證效勞被清退的賣家,自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第二章 根底市場 第一節(jié) 準(zhǔn)入 第五條【淘寶網(wǎng)賣家的準(zhǔn)入請求】淘寶網(wǎng)采取專營制,須同時契合以下條件: (一)參加淘寶網(wǎng)消費者保證效勞,并依據(jù)請求在支付寶賬號中繳存一千元的保證金; (二)普通違規(guī)行為累計扣分未滿十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣冒充商品外)累計扣分未滿十二分的,出賣冒充商品累計扣分未滿十二分的; (三)自被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退之日起已滿6個月; (四)發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場需提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家,需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。 第六條【天貓商家的準(zhǔn)入請求】天貓商家入駐請參閱《天貓招商規(guī)范》 第二節(jié) 運營標(biāo)準(zhǔn) 第七條【商品發(fā)布】賣家除須恪守《淘寶禁售商品管理標(biāo)準(zhǔn)》及《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》中關(guān)于商品發(fā)布的相關(guān)規(guī)則外,還須遵照以下發(fā)布請求: (一)淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家可在數(shù)字文娛專營類目下發(fā)布虛擬貨幣充值、游戲虛擬物品/效勞、社交/影音會員等商品。數(shù)字文娛專營類目包括:騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。淘寶網(wǎng)將依據(jù)數(shù)字文娛專營類目的運營需求,設(shè)置賣家進(jìn)出專營類目的時間限制。天貓商家可發(fā)布的類目包括:騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練。 (二)淘寶網(wǎng)賣家和天貓商家應(yīng)依據(jù)商品性質(zhì)將其發(fā)布于對應(yīng)的類目,以便有序運營與管理。 (三)淘寶網(wǎng)賣家發(fā)布網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ類目下商品時,應(yīng)遵照淘寶系統(tǒng)設(shè)置的流程和請求照實描繪商品信息,信息中不得呈現(xiàn)限制買家購置數(shù)量及不得強(qiáng)迫買家在購置前與其聯(lián)絡(luò)的描繪。 第八條【買賣行為標(biāo)準(zhǔn)】為確保良好的買賣次序,保證買賣雙方的權(quán)益及買賣體驗,賣家除須恪守《淘寶規(guī)則》、《天貓規(guī)則》相關(guān)規(guī)則外,還須恪守以下標(biāo)準(zhǔn): (一)賣家應(yīng)當(dāng)運用正軌貨源、合理渠道停止效勞及充值。 (二)賣家應(yīng)確保庫存真實精確,不得因庫存緣由回絕實行買賣。 第九條【充值方式】網(wǎng)絡(luò)游戲點卡和騰訊QQ專區(qū)類目下,包含自動充值、平臺代充、賣家代充和自動發(fā)貨四種方式。 第十條【評價】 (一)淘寶網(wǎng)賣家除須恪守《淘寶網(wǎng)評價規(guī)則》的相關(guān)規(guī)則外,賣家在數(shù)字文娛專營類目訂單對應(yīng)的信譽積分將單獨累計。賣家一旦退出數(shù)字文娛專營,其在專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分不計入店鋪信譽,再次進(jìn)入數(shù)字文娛專營,原專營期間訂單對應(yīng)的信譽積分將追溯累計。 (二)天貓商家須恪守《天貓規(guī)則》對評價的相關(guān)規(guī)則。 第三節(jié) 違規(guī)處置 第十一條淘寶數(shù)字文娛市場的天貓商家違背本標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)規(guī)則,將按照《天貓規(guī)則》停止處置。 淘寶網(wǎng)賣家未選擇對應(yīng)類目發(fā)布商品的,將依照《淘寶規(guī)則》中“濫發(fā)信息”的相關(guān)規(guī)則停止處置。 第十二條淘寶數(shù)字文娛市場將針對下列特殊行為與情形停止處分。 (一)違背第七條(三)的淘寶網(wǎng)賣家,情節(jié)普通的,刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重的,刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。 (二)違背第八條(一)的淘寶網(wǎng)賣家,情節(jié)普通的,刪除商品;情節(jié)嚴(yán)重的,刪除商品且清退數(shù)字文娛市場。天貓商家刪除商品。 (三)違背第八條(二)產(chǎn)生大量退款的淘寶網(wǎng)賣家刪除商品。天貓商家刪除商品。 第四節(jié) 清退 第十三條【淘寶網(wǎng)賣家】淘寶網(wǎng)賣家若發(fā)作以下任一情形,將被淘寶數(shù)字文娛市場清退。被清退賣家,將被制止在根底市場發(fā)布商品,同時已發(fā)布商品全部下架。 (一)賣家違背本標(biāo)準(zhǔn)第十二條被清退處分的; (二)賣家無消費者保證效勞的; (三)退款勝利率介入率等指標(biāo)不契合類目指定規(guī)范的; (四)普通違規(guī)行為累計扣分滿十二分的,嚴(yán)重違規(guī)行為(除出賣冒充商品外)累計扣分滿十二分的,出賣冒充商品累計扣分滿十二分的; (五)同時參加淘寶網(wǎng)生活效勞市場的賣家,被淘寶網(wǎng)生活效勞市場清退的; (六)同時參加淘寶教育培訓(xùn)類目的賣家,被淘寶教育培訓(xùn)類目清退的; 第十四條【天貓商家】天貓商家若發(fā)作以下任一情形,將被清退天貓: (一)未經(jīng)商標(biāo)注冊人同意,改換其注冊商標(biāo)并將該改換商標(biāo)的商品停止銷售的; (二)向天貓?zhí)峁﹤卧臁⒆冊斓纳碳屹Y質(zhì)或商品材料; (三)商家違背《天貓招商規(guī)范》的; (四)商家屢次違背《天貓規(guī)則》特定規(guī)則的; (五)存在嚴(yán)重的歹意競爭、損害消費者權(quán)益、影響天貓平臺名譽等違背市場公平競爭準(zhǔn)繩、老實信譽準(zhǔn)繩、公序良俗的行為; (六)嚴(yán)重違規(guī)扣分達(dá)四十八分。 第十五條【退出再入駐】淘寶網(wǎng)賣家退出再入駐須契合以下條件: (一)被清退的賣家(因無消費者保證效勞被清退除外),自清退之日起六個月前方可再次提交入駐申請`; (二)被淘寶數(shù)字文娛市場、被淘寶網(wǎng)生活效勞市場或被淘寶教育培訓(xùn)類目清退,清退次數(shù)累計達(dá)兩次的(因退出消費者保證效勞被清退的除外),永世制止入駐; (三)因無消費者保證效勞被清退的賣家,自參加消費者保證效勞交納相應(yīng)保證金后即可提交入駐申請。 第三章 淘寶網(wǎng)充值平臺 刪除 第四章 網(wǎng)頁游戲平臺 刪除 淘寶游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶游戲市場:是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場:是為淘寶會員提供維修、設(shè)計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 3、淘寶網(wǎng)充值平臺:指由官方運營商或代理商提供各類充值貨源的平臺,簡稱“充值平臺”,域名為chongzhi、taobao、com。淘寶網(wǎng)賣家能夠經(jīng)過此平臺發(fā)布騰訊QQ專區(qū)和網(wǎng)絡(luò)游戲點卡這兩個類目的商品。 4、網(wǎng)頁游戲平臺:是指為游戲運營商提供發(fā)布和運營網(wǎng)頁游戲的平臺。 5、淘寶網(wǎng)充值平臺供給商:是指向淘寶網(wǎng)賣家提供各類充值貨源和效勞的商家。 6、網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商:是指向淘寶會員提供網(wǎng)頁游戲內(nèi)容及相關(guān)效勞的運營商,網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商必需是天貓賣家。 7、自動充值:天貓賣家特有的充值方式,也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號,由天貓賣家直接為該賬號充值。 8、平臺代充:淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后,系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商,供給商將自動給買家充值,供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 9、賣家代充:淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 10、自動發(fā)貨:指買家拍下商品完成付款后,買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”,同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼,由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶游戲市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限,方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶游戲市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限,方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的,暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 11、關(guān)服:由于游戲倒閉或無其他內(nèi)容提供商接收運營的,淘寶將發(fā)布游戲中止運營公告,中止推行、充值入口,游戲內(nèi)容提供商于60天后關(guān)閉相應(yīng)效勞器,同時淘寶下架該游戲商品。 淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)定義表 1、淘寶數(shù)字文娛市場:是為淘寶會員提供各類游戲充值、道具買賣及其他增值業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 2、淘寶網(wǎng)生活效勞市場:是為淘寶會員提供維修、設(shè)計、保潔、搬家、保姆、裝修施工等各類生活效勞的網(wǎng)絡(luò)買賣市場。 3、自動充值:天貓商家特有的充值方式,也稱為直充。買家下單后只須填寫充值賬號,由天貓商家家直接為該賬號充值。 4、平臺代充:淘寶網(wǎng)充值平臺賣家的充值方式。買家付款后,系統(tǒng)自動將訂單信息傳送給供給商,供給商將自動給買家充值,供給商向充值平臺返回充值勝利信息后買賣狀態(tài)更改為“賣家已發(fā)貨”的充值方式。 5、賣家代充:淘寶網(wǎng)賣家的充值方式。賣家經(jīng)過其他線下方式為買家提供充值效勞的充值方式。 6、自動發(fā)貨:指買家拍下商品完成付款后,買賣狀態(tài)即刻會變卦為“賣家已發(fā)貨”,同時系統(tǒng)會自動發(fā)送卡號和密碼,由買家本人提取并運用。 目前適用于天貓和淘寶網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)游配備/游戲幣/帳號/代練類目下的局部二級類目的商品。 淘寶數(shù)字文娛市場天貓商家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限,方可運用自動發(fā)貨方式。 淘寶數(shù)字文娛市場淘寶網(wǎng)賣家運營前述支持自動發(fā)貨類目的商品且開通自動發(fā)貨權(quán)限,方可運用自動發(fā)貨方式。未開通自動發(fā)貨權(quán)限的,暫無法發(fā)布自動發(fā)貨類商品。 《淘寶游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 《淘寶數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》施行細(xì)則 變卦前 變卦后 無 一、發(fā)布的商品屬于《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場須提供官方受權(quán)的商品目錄》的淘寶網(wǎng)賣家,需提供以廠商為受權(quán)來源的受權(quán)文書。提交受權(quán)入口是什么? 相關(guān)受權(quán)請?zhí)峤恢拎]箱:shenghuoyule@service.taobao.com;郵件標(biāo)題須以“會員名+數(shù)字文娛(XX產(chǎn)品如:優(yōu)酷)官方受權(quán)”方式。 受權(quán)內(nèi)容須包含“受權(quán)方、被受權(quán)方(賣家會員名)、賣家認(rèn)證主體姓名及身份證號、受權(quán)有效期、受權(quán)范圍”,并加蓋受權(quán)方合同專用章。郵件需抄送受權(quán)方對應(yīng)業(yè)務(wù)擔(dān)任人郵箱,并附帶受權(quán)方對應(yīng)人員座機(jī)及手機(jī)聯(lián)絡(luò)方式。 一、第六條中,天貓賣家“提供有效資質(zhì)并經(jīng)過審核”,如何審核備案? (一) 經(jīng)過天貓線上入駐流程提交以下合法有效材料: 1、企業(yè)停業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件(需完成有效年檢且所售商品屬于運營范圍內(nèi)); 2、企業(yè)稅務(wù)注銷證復(fù)印件(國稅、地稅均可); 3、組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件; 4、銀行開戶答應(yīng)證復(fù)印件; 5、法定代表人身份證正背面復(fù)印件; 6、店鋪擔(dān)任人身份證正背面復(fù)印件; 7、商家向支付寶公司出具的受權(quán)書; (二) 如申請人為網(wǎng)絡(luò)游戲點卡銷售渠道商,還需提供《游戲運營商一級代理受權(quán)書》。 (三) 如賣家申請開通網(wǎng)頁游戲二級類目,還須將如下資質(zhì)發(fā)送至淘寶官方郵箱: webgame@taobao、com: 1、公司資質(zhì)憑證: 1)《增值電信業(yè)務(wù)運營答應(yīng)證》; 2)《網(wǎng)絡(luò)文化運營答應(yīng)證》:范圍需含有游戲產(chǎn)品運營相關(guān)內(nèi)容; 2、申請開通的網(wǎng)頁游戲產(chǎn)品資質(zhì)憑證: 1)計算機(jī)軟件著作權(quán)注銷證書或著作權(quán)人獨占排他受權(quán)書; 2)新聞出版廣電總局同意函; 3)文化部備案文件。 刪除 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐游戲市場? 契合《淘寶網(wǎng)游戲市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求,下架非游戲?qū)I類目商品,方可入駐淘寶網(wǎng)游戲市場。入駐淘寶游戲市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品,游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 二、淘寶網(wǎng)賣家如何入駐數(shù)字文娛市場? 契合《淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場管理標(biāo)準(zhǔn)》相關(guān)準(zhǔn)入請求,下架非數(shù)字文娛專營類目商品,方可入駐淘寶網(wǎng)數(shù)字文娛市場。入駐淘寶數(shù)字文娛市場的淘寶網(wǎng)賣家只能在游戲?qū)I類目下發(fā)布商品,游戲?qū)I類目包括騰訊QQ專區(qū)、網(wǎng)絡(luò)游戲點卡、網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練; 淘寶數(shù)字文娛市場類目劃分規(guī)范如下: 1、“網(wǎng)絡(luò)游戲點卡”、“騰訊qq專區(qū)”為充值類型商品類目,一切以充值方式取得的商品/效勞,均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如點卡、包月效勞等充值類商品。 2、“網(wǎng)游配備/游戲幣/賬號/代練”為效勞類型商品類目,一切經(jīng)過賣家個人行為取得的或具有個性化特征的商品/效勞,均應(yīng)發(fā)布在此類目下對應(yīng)的二三級類目。例如玩家個人之間的游戲配備/點卡/游戲幣買賣/代練效勞/激活碼等。 七、第十五條,“連續(xù)兩周業(yè)績不契合最低考核請求”,詳細(xì)規(guī)范是什么? 最低考核請求:退款率小于10%。 退款率=單個自然周退款筆數(shù)/該自然周總成交筆數(shù)。 刪除 八、第十六條,預(yù)存金如何管理? 1、預(yù)存金是賣家在充值平臺進(jìn)貨的準(zhǔn)備金,初次入駐需求交納500元。賣家在買賣過程中需保證預(yù)存金不低于200元,若缺乏會招致買賣失敗并下架商品; 2、預(yù)存金只支持充值,不支持轉(zhuǎn)出功用,若需求對預(yù)存金余額解除止付,需先退出充值平臺; 3、賣家退出充值平臺后(主動退出或被清退),預(yù)存金余額會在3個工作日內(nèi)解除止付,退還到支付寶中。 刪除 九、第十九條,“存在影響用戶體驗的違規(guī)行為”,包括但不限于 1、不經(jīng)買家同意,拍下后立刻改價; 2、運用限購或限拍方式限制買家購置; 3、發(fā)布廣告商品信息累計2次及以上(24小時內(nèi)計1次)。 刪除 十、第二十四條,“網(wǎng)頁游戲內(nèi)容提供商應(yīng)堅持售后渠道暢通”,售后渠道暢通指的是什么? 售后渠道暢通包含但不限于以下情形: 1、賣家不得無故關(guān)閉客服、售后效勞渠道,如關(guān)閉客服效勞系統(tǒng),或買家經(jīng)過阿里旺旺長期聯(lián)絡(luò)不上賣家。 2、不得因賣家緣由(如客服容量有限,效勞效率過低等),惹起大量用戶來淘寶投訴游戲相關(guān)問題,影響淘寶正常運營。 刪除 十一、第二十五條,入駐資料如有任何變卦,應(yīng)自變卦之日起七日內(nèi)向淘寶游戲市場報備,如何報備? 請將變卦材料,發(fā)送至郵箱: webgame@taobao、com。 刪除 備注:該施行細(xì)則中僅由“淘寶游戲市場”變卦為“淘寶數(shù)字文娛市場”的條款不再單列為變卦點。 特此通知,敬請知悉,感激您對淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注! 淘寶網(wǎng)2017年9月12日

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