淘寶物流洞察異常提醒怎么處理-淘寶物流異常提醒怎么解決-淘寶問答
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
2023-01-29| 22:54|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:54
在待辦事項模塊中找到【淘寶物流異常】有物流異常訂單,2個快遞反饋異常在列表中可以看到訂單的基本情況,最快的辦法是直接和合作網點聯系解決也可以找到【快遞反饋異?!堪粹o,時效體驗多角度監(jiān)控分析物流核心數據總覽,實時捕捉異常及觸發(fā)消息提醒結合行業(yè)物流規(guī)則和消費者物流體感,設置物流訂單異常風險預警點,先進入到生意參謀中-再點擊物流洞察-點擊異常雷達-點擊異??傆[亮點三:
現在淘寶商家運營店鋪時是可以借助很多工具的,而一些好用的工具是需要收費的,所以商家就要物盡其用,不然就會增加自己店鋪成本了有些商家會訂購物流洞察,那么淘寶物流洞察異常提醒怎么處理?都有哪些功能?
淘寶物流洞察異常提醒怎么處理?
打開進入工作臺首頁,在待辦事項模塊中找到【淘寶物流異常】有物流異常訂單,當現些這個提示時已經比較晚了一般已經超48小時打開進入查看異常信息這里可以看到有5個分類,都是不同類型
還可以看到有1個快遞攬收超時,2個快遞反饋異常在列表中可以看到訂單的基本情況,超時時長、訂單號、買家信息等
這時我們就需要一方面給聯系快遞公司情況,另一方面要聯系買家,將情況說明也可以在這后臺將問題上報,最快的辦法是直接和合作網點聯系解決
也可以找到【快遞反饋異?!堪粹o,這個是快遞公司反饋的信息需要及時處理,一般都是收件收不到,有問題之類的
都有哪些功能?
亮點一:實時物流訂單流轉追蹤,時效體驗多角度監(jiān)控分析
物流核心數據總覽,以訂單角度出發(fā),實時追蹤創(chuàng)發(fā)攬簽等物流訂單狀態(tài)的流轉,預警異常訂單風險,從時效和體驗等角度監(jiān)控,看清每日物流的運營情況
訪問路徑:生意參謀-物流洞察-物流概覽-物流總覽
亮點二:新增異常雷達,覆蓋店鋪全訂單,實時捕捉異常及觸發(fā)消息提醒
結合行業(yè)物流規(guī)則和消費者物流體感,設置物流訂單異常風險預警點,觸發(fā)異常推送商家信息,且細分異常單的快遞和地區(qū)分布,便于快速處理排除風險
訪問路徑:先進入到生意參謀中-再點擊物流洞察-點擊異常雷達-點擊異常總覽
亮點三:異常明細可查詢,分類更精準,訂單狀態(tài)實時追蹤更新
訂單異常類型分組,更準確定位到具體訂單的異常原因,且提供直觀的明細訂單數據,供查詢和下載
訪問路徑:生意參謀-物流洞察-異常雷達-訂單追
亮點四:物流全線路覆蓋,精準定位問題線路,給出優(yōu)化策略
專業(yè)版對店鋪內全物流線路時效覆蓋監(jiān)控,定位到線路中發(fā)貨、攬收和派送等各個環(huán)節(jié)存在時效風險的點,給出建議優(yōu)化的線路分布
訪問路徑:生意參謀-物流洞察-快遞分析-時效診斷
頁面點擊具體單條線路的診斷操作,診斷線路近7天和30天的物流時效評價,診斷定位線路物流時效問題原因,提出優(yōu)化建議及方案
訪問路徑:生意參謀-物流洞察-快遞分析-時效診斷-線路診斷
亮點五:消費者體驗問題挖掘,多維度分析歸納背后原因
新增的物流側消費者體驗問題診斷,從核心關注的物流DSR出發(fā),分析消費者集中的物流差評原因和物流原因退貨退款,歸納定位到快遞公司和線路的問題
訪問路徑:淘寶生意參謀-物流洞察-快遞分析-體驗診斷
總之對于淘寶賣家來說,物流是非常重要的一塊,如果店鋪物流沒做好,經常丟件或者物流速度慢,消費者就會給店鋪差評的,店鋪的數據也上不去,所以訂購一個物流洞察對店鋪有非常大的好處的哦
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