農(nóng)村淘寶客服是做什么-農(nóng)村淘寶客服是干什么-淘寶問答

機(jī)敏的和客戶進(jìn)行溝通和交流在與顧客溝通的時候需要具備產(chǎn)品知識以及一定的相關(guān)專業(yè)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費，因為沒有電腦和手機(jī)端打字一樣有很多的時間可以思考2.需要做一些信息的改動和核實在顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個人信息進(jìn)行確認(rèn)如果出現(xiàn)了信息的錯誤就要進(jìn)行及時的更改。

農(nóng)村淘寶和淘寶標(biāo)準(zhǔn)版一樣，商家店鋪都需要客服的，客服可以幫助買家答疑，也能解決一些售前和售后的工作，而這些工作很重要的，這是決定商品的成單和回頭客的關(guān)鍵的那么農(nóng)村淘寶客服是做什么?

農(nóng)村淘寶客服是做什么?

1.首先作為淘寶客服工作的態(tài)度一定是積極向上，能夠熱情的，機(jī)敏的和客戶進(jìn)行溝通和交流在與顧客溝通的時候需要具備產(chǎn)品知識以及一定的相關(guān)專業(yè)知識，在愉悅的交流氛圍中可以引導(dǎo)顧客進(jìn)行消費，對待一些顧客的問題要靈活的回答，盡量的迎合顧客的心理，對于電話端的客服需要的隨機(jī)應(yīng)變的能力要更高，因為沒有電腦和手機(jī)端打字一樣有很多的時間可以思考

2.需要做一些信息的改動和核實在顧客進(jìn)行購買產(chǎn)品以后，一定要對顧客的地址信息和個人信息進(jìn)行確認(rèn)如果出現(xiàn)了信息的錯誤就要進(jìn)行及時的更改，如果顧客沒有進(jìn)行回復(fù)的話，就按照默認(rèn)的地址發(fā)貨，還有比如有一些顧客在談價格之后會有價格的改變的話就需要客服在下單后對訂單的金額進(jìn)行修改

3.維護(hù)好評價，和處理好淘寶中差評評論方面的內(nèi)容是需要客服重點的注意的，因為這個是店鋪運營是持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵，會有一連串的連鎖反應(yīng)如果完成了交易后要提示顧客進(jìn)行點評當(dāng)收到了中差評，就需要及時的和顧客溝通，知道緣由然后做好解決的處理辦法，一般能夠解決好的問題顧客也不會強烈的維持中差評

4.不斷的提升自己的職業(yè)技能通過日常的工作中的問題進(jìn)行反思，或者是學(xué)習(xí)一些店鋪的淘寶輔助軟件，可以對之后的工作有幫助內(nèi)容都可以去學(xué)習(xí)并且提升自己

總之農(nóng)村淘寶的客服和淘寶是一樣的，都是店鋪很重要的一部分，而且對于店鋪銷量影響還是很大的

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