飛豬旅行集市用車類目相關管理規(guī)定變更通知
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各位敬愛的會員：為持續(xù)提升消費者購物體驗，維護市場次序，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》，調整用車類目的相關管理規(guī)則。
本次修訂的規(guī)則于2020年1月17日停止公示通知，將于2020年2月10日正式生效。主要變卦內容如下：修訂用車訂單更改及取消的消費者保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、當賣家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點規(guī)范處置）： （1）司機遲到但買家實踐已用車的，賣家應向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家還應承當該差價（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當買家的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票的，應改簽或購置與原機票同出行日、同目的地、同等艙位的機票；買家改簽或重新購置火車票的，應改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個艙位或席位，買家也可選擇購置次日動身的機票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費損失僅限為規(guī)范間的住宿費。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 1、司機遲到但買家實踐已用車的，賣家應向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補償買家的如下?lián)p失的，賣家須就高賠償買家產生的如下?lián)p失： （1）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當買家的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票的，應改簽或購置與原機票同出行日、同目的地、同等艙位的機票；買家改簽或重新購置火車票的，應改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個艙位或席位，買家也可選擇購置次日動身的機票或火車票，以此類推。 （3）若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費損失僅限為規(guī)范間的住宿費。 （2）賣家實踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應向買家退還差價，并向買家支付違約金，違約金金額為差價的同等金額。 2、賣家實踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應向買家退還差價，并向買家支付違約金，違約金金額為該差價的同等金額。 （3）司機額外收費的，應向買家退還額外收取的費用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費用的同等金額。 3、司機額外收費的，應向買家退還額外收取的費用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費用的同等金額。 1、賣家更改境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前5天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前4天至前2天 訂單金額的10% 商定用車日期前1天及以內 訂單金額的30% 2、賣家更改境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前8天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前7天至前3天 訂單金額的10% 商定用車日期前2天及以內 訂單金額的30% 4、因賣家緣由發(fā)作除以上情形外的其他更改訂單的情形，按以下規(guī)則處置： （1）賣家更改境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但每筆訂單的違約金金額最低為50元、最高為1000元： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前5天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前4天至前2天 訂單金額的10% 商定用車日期前1天及以內 訂單金額的30% （2）賣家更改境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但每筆訂單的違約金金額最低為100元、最高為2000元： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前8天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前7天至前3天 訂單金額的10% 商定用車日期前2天及以內 訂單金額的30% 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 5、因司機遲到、司機額外收費及賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的相關規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （三）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家應向買家支付的違約金金額為該差價的同等金額： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時至前12小時 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時及以內 訂單金額的100% 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （三）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、因賣家緣由招致境內訂單取消的（含因商家未在商定用車時間前一天及以前，經過書面方式告知買家/用車人與司機的精確碰面地點，招致用車人因而最終未用車的情形），賣家應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，每筆訂單的違約金金額最低為50元、最高為1000元；但若該違約金低于買家另行用車產生的差價（即另行用車費用減去訂單金額，下同）的，賣家須就高賠償買家另行用車產生的差價： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時至前12小時 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時及以內 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家應向買家支付的違約金金額為該差價的同等金額： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時以內 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，每筆訂單的違約金金額最低為100元、最高為2000元；但若該違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家須就高賠償買家另行用車產生的差價： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時以內 訂單金額的100% 3、接送機、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照前述1、2點的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家還應承當該差價（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當該訂單一切用車人的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票、買家因改簽或重新購票產生住宿費用的賠償規(guī)范，與賣家未經買家同意更改游覽用車類目訂單的相關賠償規(guī)范完整分歧。 3、接送機、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照上述第1、2點的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家須就高賠償買家產生的如下?lián)p失： （1）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當該訂單一切用車人的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 （3）若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元）。 買家改簽或重新購置機票、買家因改簽或重新購票產生住宿費用的賠償規(guī)范，與賣家未經買家同意更改游覽用車類目訂單的相關賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬的支持與關注！ 飛豬 2020年1月17日
本次修訂的規(guī)則于2020年1月17日停止公示通知，將于2020年2月10日正式生效。主要變卦內容如下：修訂用車訂單更改及取消的消費者保證規(guī)范。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市度假商品效勞保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 3、當賣家發(fā)作如下更改訂單情形的，依照以下規(guī)則停止處置（不再依照前述第1、2點規(guī)范處置）： （1）司機遲到但買家實踐已用車的，賣家應向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家還應承當該差價（損失金額減去違約金金額）： 1）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當買家的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 2）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票的，應改簽或購置與原機票同出行日、同目的地、同等艙位的機票；買家改簽或重新購置火車票的，應改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個艙位或席位，買家也可選擇購置次日動身的機票或火車票，以此類推。 若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費損失僅限為規(guī)范間的住宿費。 一、訂單生效后，因賣家緣由更改訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （二）賣家未經買家書面同意更改“租車/租車自駕游”、“接送（機場/點對點/拼車）”（以下統(tǒng)稱“游覽用車”）類目商品的訂單： 1、司機遲到但買家實踐已用車的，賣家應向買家支付違約金，違約金金額為訂單金額的30%，但若該違約金缺乏以補償買家的如下?lián)p失的，賣家須就高賠償買家產生的如下?lián)p失： （1）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當買家的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因司機遲到招致買家已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當買家重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指買家重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票的，應改簽或購置與原機票同出行日、同目的地、同等艙位的機票；買家改簽或重新購置火車票的，應改簽或購置與原火車票同出行日、同目的地、同等席位的火車票。原出行日同等艙位的機票或同等席位的火車票已售罄的，買家可上升一個艙位或席位，買家也可選擇購置次日動身的機票或火車票，以此類推。 （3）若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元），買家用車觸及多人出行招致多人住宿的，賣家賠償買家的住宿費損失僅限為規(guī)范間的住宿費。 （2）賣家實踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應向買家退還差價，并向買家支付違約金，違約金金額為差價的同等金額。 2、賣家實踐提供的車型與訂單商定的車型不符的，應向買家退還差價，并向買家支付違約金，違約金金額為該差價的同等金額。 （3）司機額外收費的，應向買家退還額外收取的費用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費用的同等金額。 3、司機額外收費的，應向買家退還額外收取的費用，并向買家支付違約金，違約金金額為額外收取費用的同等金額。 1、賣家更改境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前5天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前4天至前2天 訂單金額的10% 商定用車日期前1天及以內 訂單金額的30% 2、賣家更改境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前8天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前7天至前3天 訂單金額的10% 商定用車日期前2天及以內 訂單金額的30% 4、因賣家緣由發(fā)作除以上情形外的其他更改訂單的情形，按以下規(guī)則處置： （1）賣家更改境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但每筆訂單的違約金金額最低為50元、最高為1000元： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前5天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前4天至前2天 訂單金額的10% 商定用車日期前1天及以內 訂單金額的30% （2）賣家更改境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，但每筆訂單的違約金金額最低為100元、最高為2000元： 更改時間 違約金金額 商定用車日期前8天及以前 訂單金額的5% 商定用車日期前7天至前3天 訂單金額的10% 商定用車日期前2天及以內 訂單金額的30% 因賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的規(guī)則停止處置。 5、因司機遲到、司機額外收費及賣家緣由更改訂單招致買家取消訂單的，依照因賣家緣由取消訂單的相關規(guī)則停止處置。 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （三）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、賣家取消境內訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為50元/訂單，最高為1000元/訂單；但當依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家應向買家支付的違約金金額為該差價的同等金額： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時至前12小時 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時及以內 訂單金額的100% 二、訂單生效后，因賣家緣由取消訂單的，依照以下規(guī)范停止處置： （三）賣家取消游覽用車類目商品的訂單： 1、因賣家緣由招致境內訂單取消的（含因商家未在商定用車時間前一天及以前，經過書面方式告知買家/用車人與司機的精確碰面地點，招致用車人因而最終未用車的情形），賣家應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，每筆訂單的違約金金額最低為50元、最高為1000元；但若該違約金低于買家另行用車產生的差價（即另行用車費用減去訂單金額，下同）的，賣家須就高賠償買家另行用車產生的差價： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前4天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前3天至前1天 訂單金額的30% 商定用車日期前24小時至前12小時 訂單金額的50% 商定用車日期前12小時及以內 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，違約金金額最低為100元/訂單，最高為2000元/訂單；但當依照以下規(guī)范支付的違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家應向買家支付的違約金金額為該差價的同等金額： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時以內 訂單金額的100% 2、賣家取消境外訂單的，應依照以下規(guī)范向買家支付違約金，每筆訂單的違約金金額最低為100元、最高為2000元；但若該違約金低于買家另行用車產生的差價的，賣家須就高賠償買家另行用車產生的差價： 訂單取消時間 違約金金額 商定用車日期前7天及以前 訂單金額的20% 商定用車日期前6天至前3天 訂單金額的30% 商定用車日期前2天至前1天 訂單金額的50% 商定用車日期前24小時以內 訂單金額的100% 3、接送機、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照前述1、2點的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家還應承當該差價（損失金額減去違約金金額）： （1）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當該訂單一切用車人的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 買家改簽或重新購置機票、買家因改簽或重新購票產生住宿費用的賠償規(guī)范，與賣家未經買家同意更改游覽用車類目訂單的相關賠償規(guī)范完整分歧。 3、接送機、接送火車訂單生效后，因賣家緣由招致訂單取消的，若賣家依照上述第1、2點的規(guī)則向買家支付的違約金，缺乏以補償買家如下?lián)p失的，賣家須就高賠償買家產生的如下?lián)p失： （1）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票須改簽的，賣家應承當該訂單一切用車人的改簽費損失（最高不超越1000元/訂單）。 （2）因訂單取消招致用車人已預訂的機票或火車票無法改簽、須重新購票的，賣家應承當該訂單一切用車人重新購票的損失（最高不超越1000元/訂單），該損失是指用車人重新購票金額減去原機票或火車票的退款金額。 （3）若買家因改簽或重新購票產生住宿費用的，賣家還應承當買家的住宿費損失（每間房間每晚最高不超越300元）。 買家改簽或重新購置機票、買家因改簽或重新購票產生住宿費用的賠償規(guī)范，與賣家未經買家同意更改游覽用車類目訂單的相關賠償規(guī)范完整分歧。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬的支持與關注！ 飛豬 2020年1月17日
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