拼多多商家如何提升消費者滿意度-拼多多問答電商問答

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不少拼多多商家都很苦惱在拼多多這個基本上要用價格較量的平臺中，自己沒有優(yōu)勢，很難賺到錢。既然價格戰(zhàn)打不好，為何不從側(cè)面進(jìn)攻，提升買家的滿意度來賺錢呢?接下來幕思城電商小編就來具體的說說。

1、贈送小禮物

贈品可以說是提升買家滿意度的最有效方式，不需要花錢就能多一樣寶貝。在拼多多買家問有沒有東西送時，都忍著說不送，再默默附上小禮物，出其不意，給他們帶來驚喜。許多好評都是這么來的，從而能帶動銷量。但注意贈品最好要與商品有一定關(guān)聯(lián)哦!

2、快遞單寄件人后留下聯(lián)系提示

因為使用拼多多的人年齡范圍比較廣，對于一些年紀(jì)中上的買家可能有問題不懂的主動聯(lián)系客服，那么就可以在快遞單寄件人后加上一句“如遇到問題請第一時間聯(lián)系客服或直接撥打我們電話…”。這樣能提升買家滿意度，大大降低買家直接給差評的幾率。

3、特殊買家特殊對待

遇到像是一些家里只有老人在或行動不便的買家，就要做好備注，并記下來。在快遞上也要備注好，在派送時，主動聯(lián)系派件員說明情況并將幾句豪華幫忙給送一下，再聯(lián)系一下買家。即使快遞沒送上門，買家知道你辦過這件事，也會感到滿意的。特殊情況特殊對待，做回訪，可以大大提升賣家滿意度。

4、隨包裹附上別出心裁的感謝信

感謝信并不一定需要學(xué)大多數(shù)拼多多商家一樣手寫、介紹創(chuàng)業(yè)歷程等。內(nèi)容可以是有關(guān)你經(jīng)營的類目的一些小貼士及商品的使用推薦方法等。這樣別出心裁的內(nèi)容，肯定會給買家一個新鮮感，提升他們的滿意度。

5、收到差評要第一時間電話聯(lián)系買家

拼多多對于評分和評價都是無法修改的，所以在收到買家的差評時，都應(yīng)第一時間電話聯(lián)系解決，追加評價。做拼多多不要不好意思打電話，只要給買家處理，一般都是不會拒絕的;而聊天留言很多買家又都不看的，否則就會讓差評影響到店鋪的運營。

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