新增《淘寶網(wǎng)安裝服務(wù)說明》公示通知
2022-06-30| 11:25|發(fā)布在分類/開店相關(guān)|閱讀：334
為滿足消費(fèi)者對(duì)電器、數(shù)碼等商品的裝置效勞需求，為消費(fèi)者提供更好的效勞，淘寶網(wǎng)將新增裝置效勞。
此次闡明新增于2020年3月2日停止公示通知，將于2020年3月9日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)裝置效勞闡明》，包括定義、效勞類型、買家申請(qǐng)條件、效勞請(qǐng)求以及效勞保證等內(nèi)容。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)裝置效勞闡明》 新增 第一條【定義】淘寶網(wǎng)裝置效勞，是指買家在淘寶網(wǎng)購(gòu)置的商品，契合裝置效勞申請(qǐng)條件的，賣家拜托效勞商在商定時(shí)間內(nèi)提供裝置與調(diào)試類效勞。 第二條【效勞類型】淘寶網(wǎng)裝置效勞包含兩類： （一）0元裝置效勞：購(gòu)置商品時(shí)，買家無需向賣家或效勞商支付在效勞范圍內(nèi)費(fèi)用的裝置效勞。 （二）付費(fèi)裝置效勞：購(gòu)置商品時(shí)，需付費(fèi)購(gòu)置的裝置效勞。 第三條【買家申請(qǐng)條件】 （一）買家須同時(shí)滿足以下條件，方可經(jīng)過相應(yīng)途徑申請(qǐng)0元裝置效勞： 1．買家在效勞有效期內(nèi)申請(qǐng)裝置效勞； 2．購(gòu)置的商品屬于初次裝置。若因買家緣由停止二次裝置，需按正常收費(fèi)規(guī)范收費(fèi)； 3．屬于0元裝置效勞范圍。若基于買家特殊需求，效勞商提供了超出效勞范圍的其他效勞的，需依據(jù)實(shí)踐狀況支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。 （二）買家須同時(shí)滿足以下條件，方可經(jīng)過相應(yīng)途徑申請(qǐng)付費(fèi)裝置效勞： 1．買家在效勞有效期內(nèi)申請(qǐng)裝置效勞； 2．屬于付費(fèi)效勞范圍。若基于買家特殊需求，效勞商提供了超出效勞范圍的其他效勞的，需依據(jù)實(shí)踐狀況支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。 第四條【效勞請(qǐng)求】 效勞時(shí)效 1．效勞商在買家簽收商品（簽收時(shí)間以物流官方簽收信息為準(zhǔn)）后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家確認(rèn)上門裝置時(shí)間及地址。 2．效勞商須在商定上門裝置當(dāng)天完成效勞。 （二）效勞范圍 效勞商須依照訂單詳情頁效勞闡明中的效勞內(nèi)容實(shí)行效勞。 第五條【效勞保證】除特殊情形外，效勞商未按請(qǐng)求提供效勞的，買家可停止投訴，投訴成立后，效勞商將支付相應(yīng)的違約金。 （一）針對(duì)買家在效勞范圍內(nèi)的效勞申請(qǐng)，效勞商回絕實(shí)行或未按效勞時(shí)效承諾實(shí)行效勞的，每個(gè)裝置效勞訂單將向買家支付30元的違約金； （二）針對(duì)買家在效勞范圍內(nèi)的效勞申請(qǐng)，效勞商向買家收取高于商品/效勞詳情頁公示收費(fèi)規(guī)范的相關(guān)費(fèi)用的，效勞商須返還高出收費(fèi)規(guī)范局部的金額給買家，同時(shí)向買家支付高出收費(fèi)規(guī)范局部金額一倍的違約金。 ------------------------------------------------------------------------------- 規(guī)則解讀 一、買家效勞操作流程 1．效勞流程如下： 2．預(yù)定途徑： 以下預(yù)定途徑任選其一即可：（詳細(xì)以頁面為準(zhǔn)） 效勞商撥打買家電話，與買家確認(rèn)預(yù)定上門時(shí)間。 我的訂單--全部訂單--裝置進(jìn)度--選擇上門時(shí)間 在商品付款下單頁的“裝置時(shí)間”處選擇預(yù)定上門時(shí)間 3．效勞保證投訴途徑：我的訂單--全部訂單—訂單詳情—裝置進(jìn)度--點(diǎn)此求助。 4．效勞評(píng)價(jià)：預(yù)定裝置效勞完成后，買家可在7天內(nèi)對(duì)效勞停止評(píng)價(jià)，逾期未操作評(píng)價(jià)，則默許好評(píng)。 二、第五條“除特殊情形外”如何了解？ 如存在以下特殊情形的，效勞商將不承當(dāng)回絕實(shí)行或未按效勞時(shí)效承諾實(shí)行預(yù)定裝置效勞的義務(wù)： 1．因買家緣由（更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)絡(luò)不上、請(qǐng)求改期裝置或取消裝置、上門裝置前商品訂單已提交退貨申請(qǐng)，裝置環(huán)境不契合裝置規(guī)范等）招致延誤裝置或無法裝置的； 2．效勞地址為學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許效勞人員入內(nèi)，招致延誤裝置或無法裝置的； 3．因不可抗力要素招致延誤裝置或無法裝置的； 4. 買家存在狡詐或其他違背淘寶網(wǎng)裝置效勞條款等行為的，將終止效勞履約，并不再退還效勞款項(xiàng)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2020年3月2日
此次闡明新增于2020年3月2日停止公示通知，將于2020年3月9日正式生效。 主要變卦點(diǎn)：新增《淘寶網(wǎng)裝置效勞闡明》，包括定義、效勞類型、買家申請(qǐng)條件、效勞請(qǐng)求以及效勞保證等內(nèi)容。 詳細(xì)變卦內(nèi)容如下： 《淘寶網(wǎng)裝置效勞闡明》 新增 第一條【定義】淘寶網(wǎng)裝置效勞，是指買家在淘寶網(wǎng)購(gòu)置的商品，契合裝置效勞申請(qǐng)條件的，賣家拜托效勞商在商定時(shí)間內(nèi)提供裝置與調(diào)試類效勞。 第二條【效勞類型】淘寶網(wǎng)裝置效勞包含兩類： （一）0元裝置效勞：購(gòu)置商品時(shí)，買家無需向賣家或效勞商支付在效勞范圍內(nèi)費(fèi)用的裝置效勞。 （二）付費(fèi)裝置效勞：購(gòu)置商品時(shí)，需付費(fèi)購(gòu)置的裝置效勞。 第三條【買家申請(qǐng)條件】 （一）買家須同時(shí)滿足以下條件，方可經(jīng)過相應(yīng)途徑申請(qǐng)0元裝置效勞： 1．買家在效勞有效期內(nèi)申請(qǐng)裝置效勞； 2．購(gòu)置的商品屬于初次裝置。若因買家緣由停止二次裝置，需按正常收費(fèi)規(guī)范收費(fèi)； 3．屬于0元裝置效勞范圍。若基于買家特殊需求，效勞商提供了超出效勞范圍的其他效勞的，需依據(jù)實(shí)踐狀況支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。 （二）買家須同時(shí)滿足以下條件，方可經(jīng)過相應(yīng)途徑申請(qǐng)付費(fèi)裝置效勞： 1．買家在效勞有效期內(nèi)申請(qǐng)裝置效勞； 2．屬于付費(fèi)效勞范圍。若基于買家特殊需求，效勞商提供了超出效勞范圍的其他效勞的，需依據(jù)實(shí)踐狀況支付對(duì)應(yīng)費(fèi)用。 第四條【效勞請(qǐng)求】 效勞時(shí)效 1．效勞商在買家簽收商品（簽收時(shí)間以物流官方簽收信息為準(zhǔn)）后的24小時(shí)內(nèi)聯(lián)絡(luò)買家確認(rèn)上門裝置時(shí)間及地址。 2．效勞商須在商定上門裝置當(dāng)天完成效勞。 （二）效勞范圍 效勞商須依照訂單詳情頁效勞闡明中的效勞內(nèi)容實(shí)行效勞。 第五條【效勞保證】除特殊情形外，效勞商未按請(qǐng)求提供效勞的，買家可停止投訴，投訴成立后，效勞商將支付相應(yīng)的違約金。 （一）針對(duì)買家在效勞范圍內(nèi)的效勞申請(qǐng)，效勞商回絕實(shí)行或未按效勞時(shí)效承諾實(shí)行效勞的，每個(gè)裝置效勞訂單將向買家支付30元的違約金； （二）針對(duì)買家在效勞范圍內(nèi)的效勞申請(qǐng)，效勞商向買家收取高于商品/效勞詳情頁公示收費(fèi)規(guī)范的相關(guān)費(fèi)用的，效勞商須返還高出收費(fèi)規(guī)范局部的金額給買家，同時(shí)向買家支付高出收費(fèi)規(guī)范局部金額一倍的違約金。 ------------------------------------------------------------------------------- 規(guī)則解讀 一、買家效勞操作流程 1．效勞流程如下： 2．預(yù)定途徑： 以下預(yù)定途徑任選其一即可：（詳細(xì)以頁面為準(zhǔn)） 效勞商撥打買家電話，與買家確認(rèn)預(yù)定上門時(shí)間。 我的訂單--全部訂單--裝置進(jìn)度--選擇上門時(shí)間 在商品付款下單頁的“裝置時(shí)間”處選擇預(yù)定上門時(shí)間 3．效勞保證投訴途徑：我的訂單--全部訂單—訂單詳情—裝置進(jìn)度--點(diǎn)此求助。 4．效勞評(píng)價(jià)：預(yù)定裝置效勞完成后，買家可在7天內(nèi)對(duì)效勞停止評(píng)價(jià)，逾期未操作評(píng)價(jià)，則默許好評(píng)。 二、第五條“除特殊情形外”如何了解？ 如存在以下特殊情形的，效勞商將不承當(dāng)回絕實(shí)行或未按效勞時(shí)效承諾實(shí)行預(yù)定裝置效勞的義務(wù)： 1．因買家緣由（更改收貨地址、地址不詳、地址錯(cuò)誤、聯(lián)絡(luò)不上、請(qǐng)求改期裝置或取消裝置、上門裝置前商品訂單已提交退貨申請(qǐng)，裝置環(huán)境不契合裝置規(guī)范等）招致延誤裝置或無法裝置的； 2．效勞地址為學(xué)校、單位或住宅小區(qū)等特殊區(qū)域不允許效勞人員入內(nèi)，招致延誤裝置或無法裝置的； 3．因不可抗力要素招致延誤裝置或無法裝置的； 4. 買家存在狡詐或其他違背淘寶網(wǎng)裝置效勞條款等行為的，將終止效勞履約，并不再退還效勞款項(xiàng)。 特此通知，敬請(qǐng)知悉，感激您對(duì)淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 淘寶網(wǎng)2020年3月2日
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