店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分優(yōu)化方法到底有哪些

本文主題淘寶,淘寶客戶服務(wù),淘寶問答。

淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分是影響店鋪權(quán)重一個(gè)特別重要的指標(biāo)，它不僅直接影響了自然流量的多少，而且很多淘寶站內(nèi)或者站外活動(dòng)，都對DSR動(dòng)態(tài)評分有直接限制，而且對于轉(zhuǎn)化率也是有很多影響的。接下來幕思城小編就累給大家分享一下店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分優(yōu)化方法。

1、不要夸大宣傳

做到實(shí)物與圖片描述相符是最基本的，不要夸大產(chǎn)品功能，不要過度美化產(chǎn)品，這樣會(huì)誘導(dǎo)客戶下單，將嚴(yán)重影響退款率，好評率和評價(jià)內(nèi)容。此外，應(yīng)清楚標(biāo)明產(chǎn)品的價(jià)值和各項(xiàng)屬性。例如產(chǎn)品的尺寸、顏色、細(xì)節(jié)等，由于光線原因?qū)е碌妮p微差別是可以理解的。

2、新品上架寶貝好評優(yōu)化

我們必須做好新品寶貝的賣家秀，我們可以使用我們過去總結(jié)的新的零破壞方法來完成做老客戶曬圖活動(dòng)。帶詞好評的新產(chǎn)品將大大提高DSR動(dòng)態(tài)評分中的描述分?jǐn)?shù)。可以將回饋老客戶作為活動(dòng)噱頭，讓客戶參與評價(jià)曬圖，鼓勵(lì)客戶評價(jià)曬圖甚至拍攝小視頻。

3、好評送禮

這與之前的優(yōu)化類似，我們可以為活動(dòng)做禮物評論。評論禮品和贊美禮品，雖然字差，但后者是嚴(yán)重違反規(guī)則，所以絕對不能贈(zèng)送禮品或現(xiàn)金。

4、服務(wù)

大多數(shù)服務(wù)都反映在客戶服務(wù)中。實(shí)際上，確實(shí)有很多企業(yè)，服務(wù)態(tài)度不是特別專業(yè)。由于我們是中小型賣家，我們通常沒有專業(yè)的客戶服務(wù)培訓(xùn)。在銷售過程中，客戶對我們的店鋪不滿意，這將產(chǎn)生很大的阻力。如果我們此時(shí)以粗心的態(tài)度回應(yīng)客戶，會(huì)影響我們的服務(wù)等級，甚至有些客戶會(huì)因?yàn)榉?wù)態(tài)度。問題不在于店鋪。

對于我們的店鋪，服務(wù)態(tài)度決定了客戶對我們的印象?？蛻羰巧系鄣姆?wù)理念必須被銘記。良好的客戶服務(wù)人員可以通過周到的服務(wù)直接使店鋪的銷售量翻倍。這就是為什么淘寶將服務(wù)項(xiàng)目放在DSR分?jǐn)?shù)的第二項(xiàng)中。

5、讓客戶超出期望而驚喜

什么是驚喜?超出意外才能稱為驚喜。只要超出客戶的期望，客戶就會(huì)對您產(chǎn)生影響。例如，在上述禮品贈(zèng)送服務(wù)中，我們盡力從細(xì)節(jié)入手，為客戶提供超出預(yù)期的服務(wù)，它也會(huì)提高點(diǎn)擊率。

6、回應(yīng)速度

我們必須設(shè)置自動(dòng)回復(fù)內(nèi)容。設(shè)置旺旺自動(dòng)回復(fù)。自動(dòng)回復(fù)可以大大提高客戶服務(wù)的回應(yīng)時(shí)間，解決客戶的一些簡單和常見問題，節(jié)省人力。因此，建議您設(shè)置此內(nèi)容。

7、物流

在物流方面，我們將積極提高交貨速度，比較幾家快遞物流公司的區(qū)域交貨速度，并選擇最快，最好的快遞公司到達(dá)當(dāng)?shù)乜蛻?。在早期階段，我們可以聯(lián)系幾家快遞公司進(jìn)行比較。在消費(fèi)者付款之后可以填寫遞送速度。客戶服務(wù)軟件用于提醒客戶他們已經(jīng)發(fā)貨并將在同一天發(fā)出。首先給客戶一個(gè)良好的交貨速度的印象。雖然物流速度無法掌握，但我們可以在快遞公司的選擇上下功夫。經(jīng)過一段時(shí)間的對比測試，將選出一兩家相對優(yōu)秀的快遞公司。還需要在詳細(xì)信息頁面上指明交貨的交貨時(shí)間。

以上就是幕思城小編整理的有關(guān)提高淘寶店鋪DSR動(dòng)態(tài)評分所需的優(yōu)化內(nèi)容。如果我們的店鋪動(dòng)態(tài)得分開始下降，那么我們必須進(jìn)行動(dòng)態(tài)得分優(yōu)化，也是為了保證我們店鋪的健康發(fā)展。好啦，今天的內(nèi)容分享到這里就全部結(jié)束啦，如果還有什么不明白的就請關(guān)注下幕思城網(wǎng)吧。

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