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    新增《淘寶直播原石行業(yè)管理規(guī)范》公示通知

    | 08:00|發(fā)布在分類/營銷引流|閱讀:127

    敬愛的主播們:為了更好的促進(jìn)淘寶直播原石行業(yè)安康開展,標(biāo)準(zhǔn)市場(chǎng)運(yùn)營次序,營造良好的市場(chǎng)環(huán)境,淘寶網(wǎng)將新增《淘寶直播原石行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》。


    此次規(guī)則變卦于2021年10月12日停止公示通知,將于2021年10月19日正式生效。 主要新增內(nèi)容:淘寶直播原石行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)。 詳細(xì)新增點(diǎn): 《淘寶直播原石行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》 新增 第一章 概述 第一條【適用范圍】 本標(biāo)準(zhǔn)適用于經(jīng)過阿里創(chuàng)作平臺(tái)(域名為we.taobao.com)及淘寶直播平臺(tái)(包括域名為liveplatform.taobao.com的網(wǎng)站、客戶端及小程序)發(fā)布與原石相關(guān)直播等內(nèi)容的用戶。 不契合本標(biāo)準(zhǔn)請(qǐng)求的用戶不得發(fā)布與原石相關(guān)的直播內(nèi)容,否則將按照《淘寶直播管理規(guī)則》中發(fā)布不當(dāng)信息等規(guī)則停止違規(guī)管理。 第二條【效能級(jí)別】 本標(biāo)準(zhǔn)有規(guī)則的,依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行;本標(biāo)準(zhǔn)未有規(guī)則的,依照《天貓規(guī)則》、《淘寶平臺(tái)規(guī)則總則》以及《淘寶直播管理規(guī)則》、《內(nèi)容創(chuàng)作者管理規(guī)則》、《淘寶直播珠寶飾操行業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)》等規(guī)則執(zhí)行。 第二章 準(zhǔn)入與退出 第三條【準(zhǔn)入請(qǐng)求】 用戶提交準(zhǔn)入申請(qǐng),經(jīng)過平臺(tái)校驗(yàn)審核后,契合平臺(tái)準(zhǔn)入請(qǐng)求的可入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。淘寶直播原石行業(yè)主播僅允許推行本人店鋪的原石商品,不得代播推行其他店鋪的原石商品。準(zhǔn)入請(qǐng)求包括: 身份 請(qǐng)求明細(xì) 淘寶商家 1、新入駐的淘寶店鋪須為企業(yè)店鋪(歷史已入駐的個(gè)人店鋪除外),且店鋪狀態(tài)正常; 2、企業(yè)店鋪商家根底保證金余額須大于等于30萬元,個(gè)人店鋪商家根底保證金余額須大于等于50萬元; 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”; 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地,且實(shí)踐運(yùn)營場(chǎng)所在基地內(nèi); 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍必需包含:“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計(jì)、加工、銷售”及“銷售:珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”; 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況(包括但不限于公司運(yùn)營情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營情況、商家信譽(yù)等要素)決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 天貓商家 1、有天貓店鋪,且店鋪狀態(tài)正常; 2、商家根底保證金余額須大于等于30萬元; 3、店鋪主營類目為“珠寶/鉆石/翡翠/黃金”; 4、商家需入駐淘寶直播翡翠原石基地,且實(shí)踐運(yùn)營場(chǎng)所在基地內(nèi); 5、商家停業(yè)執(zhí)照運(yùn)營范圍必需包含:“玉石原料及廢品的收買、設(shè)計(jì)、加工、銷售”及“銷售:珠寶玉器、金銀制品、工藝美術(shù)品”; 6、淘寶直播平臺(tái)將依據(jù)實(shí)踐狀況(包括但不限于公司運(yùn)營情況、效勞程度、市場(chǎng)口碑及店鋪運(yùn)營情況、商家信譽(yù)等要素)決議商家能否被準(zhǔn)許入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播。 非商家身份 不可準(zhǔn)入為淘寶直播原石行業(yè)主播,制止在直播間推行任何原石商品 第四條【考核請(qǐng)求】 平臺(tái)每月1-3號(hào)會(huì)對(duì)淘寶直播原石行業(yè)主播截止上一自然月運(yùn)營狀況停止考核,主播在運(yùn)營過程中須滿足平臺(tái)考核請(qǐng)求,否則將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份,并制止30天內(nèi)再次入駐??己苏?qǐng)求包括但不限于: 截止上一自然月: 1、 近365天有效開播天數(shù)大于等于30天(有效開播:當(dāng)天開播時(shí)間大于等于30分鐘); 2、 自然年主播嚴(yán)重違規(guī)小于等于3次; 3、 自然年主播無特別嚴(yán)重違規(guī); 4、 店鋪未產(chǎn)生大量消費(fèi)者退款維權(quán)、投訴、處分、輿情、行政處分等。 上一自然月內(nèi): 1、 自然月開播天數(shù)大于等于20天,且日均開播時(shí)長大于等于2小時(shí); 2、 按商家質(zhì)量分停止賽馬汰換,即商家質(zhì)量分排名末尾5%的商家限一個(gè)自然月整改,一個(gè)自然月后仍處于排名末尾的5%直接清退。 第五條【退出請(qǐng)求】 (一) 【主動(dòng)退出】完成全部訂單的買賣實(shí)行和維權(quán)投訴處置等買賣保證義務(wù)的用戶可申請(qǐng)主動(dòng)退出: (二) 【被清退】屬于以下情形的用戶將被清退淘寶直播原石行業(yè)主播身份: 1、不契合準(zhǔn)入請(qǐng)求; 2、店鋪主體身份發(fā)作變卦; 3、不契合平臺(tái)考核請(qǐng)求; 4、因違規(guī)被清退的情形; 5、違背法律規(guī)則; 6、呈現(xiàn)嚴(yán)重問題且影響惡劣(包括但不限于監(jiān)管媒體等介入或形成大量用戶投訴等)。 第六條【再準(zhǔn)入請(qǐng)求】 用戶退出后,須契合以下條件,方可再次入駐為淘寶直播原石行業(yè)主播: (一)因主動(dòng)退出或不滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求被清退的,重新滿足準(zhǔn)入請(qǐng)求后即可再次入駐; (二)因不契合考核請(qǐng)求被清退的,自清退之日起30天前方可再次入駐; (三)因店鋪主體身份發(fā)作變卦的,自清退之日起365天前方可再次入駐; (四)因違規(guī)被清退或違背法律規(guī)則或因呈現(xiàn)嚴(yán)重問題且影響惡劣被清退的,永世制止再次入駐。 第三章 行為標(biāo)準(zhǔn) 第七條【信息發(fā)布請(qǐng)求】 1、 主播及賣家,應(yīng)在消費(fèi)者確認(rèn)購置后,經(jīng)實(shí)物拍照上架商品鏈接; 2、 商品鏈接的詳情頁中或與消費(fèi)者旺旺溝通中需配有消費(fèi)者所拍下原石的實(shí)物圖片,至少包含從原石上下左右前后六個(gè)角度拍攝的六張照片,如包含多個(gè)原石,則每個(gè)原石均需契合該實(shí)物圖片請(qǐng)求; 3、 買家在直播間下單原石后,在直播間現(xiàn)場(chǎng)開窗的,主播需求對(duì)每塊切割品做好標(biāo)志,并拍攝實(shí)物圖片提供應(yīng)消費(fèi)者; 4、 商品鏈接的詳情頁中需對(duì)每塊原石的尺寸、重量、直播間標(biāo)志等關(guān)鍵信息停止文字描繪。 第四章 主播違規(guī)處置情形 第八條【普通違規(guī)】 1、 發(fā)布不當(dāng)信息:未經(jīng)平臺(tái)允許,直播間有外籍人員出鏡; 2、 描繪不當(dāng),包含但不限于: (1)對(duì)未完整切開的原石停止種水、顏色、價(jià)值等方面確實(shí)定性描繪和承諾等; (2)未按信息發(fā)布請(qǐng)求停止直播間商品鏈接的發(fā)布及展現(xiàn); (3)直播口述中有其他捏造細(xì)節(jié)、夸張宣傳、運(yùn)用絕對(duì)化等用語。 第九條【嚴(yán)重違規(guī)】 1、 發(fā)布違禁信息,包含但不限于: (1)直播間呈現(xiàn)任何國度的軍裝或相似軍裝的服裝; (2)在直播間口述或標(biāo)示“賭”、“賭石”等字樣; (3)直播過程中含有法律、行政法規(guī)和國度規(guī)則制止的內(nèi)容,包含但不限于走私、偷盜、銷贓、出土文物等。 2、 推行材質(zhì)不符或不合格商品:包含但不限于對(duì)原石停止假皮假色、偽造風(fēng)化、掏心上色等處置; 3、 擾亂市場(chǎng)次序:以各種方式引導(dǎo)用戶停止線下買賣或私自轉(zhuǎn)賬。 第十條【特別嚴(yán)重違規(guī)】 1、 呈現(xiàn)上述普通違規(guī)、嚴(yán)重違規(guī)情形的,且情節(jié)特別嚴(yán)重的。包括但不限于:曾經(jīng)或行將嚴(yán)重?fù)p傷其他會(huì)員/平臺(tái)權(quán)益的,或經(jīng)新聞媒體曝光、行政管理部門通報(bào)或其他請(qǐng)求協(xié)查的內(nèi)容; 2、 回絕發(fā)貨:買家在直播間下單原石后,在直播間現(xiàn)場(chǎng)開窗的,主播或賣家將其中有價(jià)值局部保存,因各種理由拒不發(fā)貨。 第十一條【違規(guī)行為處置】 針對(duì)主播的違規(guī)行為,平臺(tái)將視情形按照《淘寶直播管理規(guī)則》按違規(guī)類型采取管理措施和處置措施。 第五章 爭議處置標(biāo)準(zhǔn) 第十二條【爭議處置標(biāo)準(zhǔn)】 1、 主播在發(fā)布推行銷售原石商品的過程中,不得違背本標(biāo)準(zhǔn)中第三章【違規(guī)處置情形】。若主播存在違規(guī)處置情形中的行為,經(jīng)淘寶認(rèn)定屬于賣家或主播義務(wù)的,由賣家承當(dāng)履約、協(xié)商、舉證、退款、運(yùn)費(fèi)等義務(wù)。 2、 每一塊原石在開窗、擦口、磨皮、切割、加工等各個(gè)環(huán)節(jié),主播及賣家都要做好標(biāo)志,必需拍照或者視頻留下痕跡材料。若因賣家未滿足上述請(qǐng)求而產(chǎn)生售后糾葛,買賣支持退貨退款,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。 3、 因原石共生招致權(quán)威機(jī)構(gòu)無法出具結(jié)論為翡翠的審定證書而產(chǎn)生售后糾葛,買賣支持退貨退款,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。 4、 主播及賣家在推行銷售原石商品過程中,不得參與合買原石份額,如因參與合買原石份額而與買家產(chǎn)生糾葛,買賣支持退貨退款,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng)。 5、 買家在直播間下單原石后,在直播間現(xiàn)場(chǎng)開窗的,主播需求做好標(biāo)志,并將已切開的原石全數(shù)發(fā)出。若買家收到商品少件,如賣家能舉證為物流義務(wù)的,買賣支持退貨退款,退貨運(yùn)費(fèi)由賣家承當(dāng);若賣家無法舉證為物流義務(wù)的,或買家能提供賣家供認(rèn)未發(fā)貨的有效旺旺聊天記載等憑證,買賣支持買家僅退款,并由賣家賠付消費(fèi)者相當(dāng)于該筆買賣支付金額的賠款,上限不高于5萬元,如賣家不主動(dòng)賠付,則淘寶直播平臺(tái)有權(quán)運(yùn)用賣家保證金停止賠付。 第六章 附則 第十三條【生效時(shí)間】 本規(guī)則于2021年10月19日初次生效。

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