淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么獲取-淘寶優(yōu)質(zhì)評(píng)價(jià)怎么弄-淘寶問(wèn)答

一般出現(xiàn)差評(píng)的原因不外乎質(zhì)量、物流、服務(wù)三大方面，就能讓店鋪好評(píng)不斷一、售前環(huán)節(jié)01做好商品品控管理商品質(zhì)量有保障才會(huì)吸引消費(fèi)者對(duì)寶貝做出好的評(píng)價(jià)，拍攝導(dǎo)致顏色不一致建議在商品詳情頁(yè)說(shuō)明二、售中環(huán)節(jié)01關(guān)注物流信息一般消費(fèi)者下單后都會(huì)希望盡快看到寶貝，因?yàn)槲锪鲉?wèn)題產(chǎn)生的差評(píng)投訴屢見(jiàn)不鮮商家要多關(guān)注快遞信息，及時(shí)與買家溝通說(shuō)明02選擇靠譜的快遞公司選擇的快遞公司要在運(yùn)輸、派件及包裹保管上服務(wù)過(guò)關(guān)。

消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品前，一般都會(huì)看評(píng)價(jià)，當(dāng)好評(píng)如潮時(shí)，能夠提高轉(zhuǎn)化率，如果評(píng)分低差評(píng)多，買家轉(zhuǎn)身就走了而且店鋪低分差評(píng)會(huì)影響到店鋪權(quán)重和活動(dòng)報(bào)名，即使燒錢開(kāi)直通車也很難獲得高轉(zhuǎn)化

除了惡意差評(píng)的情況外，一般出現(xiàn)差評(píng)的原因不外乎質(zhì)量、物流、服務(wù)三大方面，只要商家做好售前-售中-售后整個(gè)鏈路，優(yōu)化每個(gè)環(huán)節(jié)，就能讓店鋪好評(píng)不斷

一、售前環(huán)節(jié)

01做好商品品控管理

商品質(zhì)量有保障才會(huì)吸引消費(fèi)者對(duì)寶貝做出好的評(píng)價(jià)，吸引更多老客戶通常來(lái)說(shuō)，老客戶更有可能主動(dòng)對(duì)寶貝做出評(píng)價(jià)

02不夸大宣傳

如實(shí)描述寶貝，比如衣服的材質(zhì)成分、商品設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、尺寸大小、厚薄程度、適應(yīng)季節(jié)等圖片拍攝勿失真，拍攝導(dǎo)致顏色不一致建議在商品詳情頁(yè)說(shuō)明

二、售中環(huán)節(jié)

01關(guān)注物流信息

一般消費(fèi)者下單后都會(huì)希望盡快看到寶貝，因?yàn)槲锪鲉?wèn)題產(chǎn)生的差評(píng)投訴屢見(jiàn)不鮮商家要多關(guān)注快遞信息，若出現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)與買家溝通說(shuō)明

02選擇靠譜的快遞公司

選擇的快遞公司要在運(yùn)輸、派件及包裹保管上服務(wù)過(guò)關(guān)，確保商品完好無(wú)損交到買家手中，不要因?yàn)榭爝f問(wèn)題影響到店鋪在買家心中的印象，給出差評(píng)

三、售后環(huán)節(jié)

01友好協(xié)商改差評(píng)

回應(yīng)快速、處理問(wèn)題積極的客服會(huì)讓買家有愿意協(xié)商的態(tài)度，對(duì)于給了中差評(píng)的買家，我們需要做到以下3點(diǎn)：

①主動(dòng)聯(lián)系解釋：告知問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并表示以后會(huì)改進(jìn)

②積極配合處理：滿足買家在合理范圍提出的售后申請(qǐng)

③友好協(xié)商修改：積極解決買家問(wèn)題，讓買家心甘情愿將中差評(píng)改為好評(píng)

02積極回訪邀好評(píng)

不少買家可能收到貨之后就不再管了，即使?jié)M意也不會(huì)主動(dòng)去確認(rèn)收貨和評(píng)價(jià)有訂單就要催評(píng)，這樣不僅可以有效降低消費(fèi)者打差評(píng)的概率，還可以獲得源源不斷的五星好評(píng)，這也是提升店鋪銷量和權(quán)重的要素

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