哪些抖音商家會收到平臺違規(guī)預警?-抖音規(guī)則中心抖音新手開店

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為規(guī)范商家經營行為，優(yōu)化平臺秩序，抖音平臺現新增《【違規(guī)預警】實施細則》進行。

就此更新已向廣大用戶征集意見，該規(guī)則將于2023年8月12日對外公示，并于2023年8月19日正式生效。

1、什么是違規(guī)預警？

目前系統預警分為兩部分，分別是即將違規(guī)預警稱作前置預警，已違規(guī)未落罰前的整改預警稱為違規(guī)預警，下面針對這兩部分的實施細則做出說明。

-?前置預警：

在商家即將違規(guī)時，及時發(fā)送預警提醒商家該情況，商家需及時做出整改動作，避免實際違規(guī)。比如發(fā)貨超時，會在違規(guī)前24小時提醒商家盡快上傳單號，避免實際違規(guī)

-?后置預警：

商家由于對規(guī)則不熟悉或在無主觀故意情況下產生了違規(guī)行為，平臺將結合商家違規(guī)程度，給予商家在特定時間內整改的機會。比如類目錯放，平臺發(fā)現違規(guī)行為后，發(fā)預警單，提醒商家在特定時間內進行整改。

2、哪些商家能收到違規(guī)預警？

目前是針對全量商家進行開放。

3、哪些場景會進行違規(guī)預警？

由于不同違規(guī)行為的性質和類型不同，造成的影響和后果也不同。因此，平臺會根據不同的違規(guī)類型或違規(guī)情形有針對性進行前置提醒或給予整改機會。在商家進行整改后，撤銷預警單，不進行落罰，具體場景如下：（僅適用于情節(jié)輕微的違規(guī)場景）

特殊情況：

如情節(jié)嚴重，不預警直接落罰

【舉例】：

前置預警：

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預警單后，在24小時內上傳了正確的物流單號，平臺到期復檢后，發(fā)現上傳物流單號無誤，并撤銷預警單，此時預警單狀態(tài)變更為“已撤銷”，最終未被處罰；

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預警單后，并未在24小時內上傳物流單號，平臺到期復檢后，確認違規(guī)，此時預警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應罰單；

2023年7月13日，小王店鋪中某訂單因即將發(fā)貨超時，平臺提前24小時發(fā)送預警單提醒小王此訂單即將超時，小王在后臺查看到了預警單后，在24小時內上傳單號有誤，平臺到期復檢后，確認違規(guī)，此時預警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應罰單；

后置預警：

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預警單提醒小王，小王在后臺查看到了預警單后，在預警整改期內，根據預警單提示進行整改，平臺到期復檢后，發(fā)現整改成功，并撤銷預警單，此時預警單狀態(tài)變更為“已撤銷”，最終未被處罰；

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預警單提醒小王，小王在后臺查看到了預警單后，在預警整改期內，根據預警單提示進行整改，平臺到期復檢后，發(fā)現并未整改成功，對此商品進行封禁，且扣除一般違規(guī)積分2分，此時預警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應罰單；

2023年7月13日，小王店鋪中的商品因“類目錯放”而違規(guī)，平臺發(fā)送預警單提醒小王，小王在后臺查看到了預警單后，在預警整改期內，并未根據預警單提示進行整改，平臺到期復檢后，發(fā)現無整改動作，對此商品進行封禁，且扣除一般違規(guī)積分2分，此時預警單狀態(tài)變更為“已違規(guī)”，生成對應罰單；

4、預警單下發(fā)后是否會通知商家？

我們目前會以消息中心、短信、飛書通知到各位商家，以下為通知信息示意圖，請及時關注相關信息。

消息中心：

PC端：抖店-消息中心-處罰預警

APP端：抖店APP-消息-通知消息-處罰預警

短信：

飛書：

5、收到通知信息后，如何查詢預警單

PC端：【抖店】-【獎懲中心】-【體檢中心】-【預警中心】

APP端：【抖店APP】-【首頁】-【違規(guī)管理】-【違規(guī)預警】

6、預警單有效期及狀態(tài)說明

預警有效期：

預警開始時間及預警結束時間之間，視為預警有效期，商家在收到預警單后，需在預警整改期內，根據預警詳情及整改方法做出整改，在預警結束時間后做出的整改動作視為無效（預警開始及結束時間見示意圖）。

預警狀態(tài)：

預警中：在此狀態(tài)下，代表預警單在預警期內，可進行相應的整改動作；

復檢中：在此狀態(tài)下，代表預警時間已結束，再進行整改視為無效，需耐心等待復檢結果；

已違規(guī)：在此狀態(tài)下，代表未在整改期內進行整改或整改失敗，已經生成對應罰單；

已撤銷：在此狀態(tài)下，代表在整改期內整改成功，預警單已撤銷；

示意圖：

PC端：抖店-獎懲中心-體檢中心-預警中心

APP端：抖店APP-首頁-違規(guī)管理-違規(guī)預警

7、商家如何整改？

在抖店-獎懲中心-體檢中心-預警中心中，預警狀態(tài)篩選“預警中”，點擊預警單中“預警詳情”，根據“預警詳情”及“整改方法”進行整改。

目前預警單會在預警結束時間到期之后，進行復檢，如果您已完成整改，請忽略此預警單。

8、在預警時間內按照預警提示處理了問題訂單或者商品，是否能夠確定不會再被判罰？

在預警時間內按照預警提示處理了問題訂單或者商品，不會被判罰，若您正確處理但仍出現判罰，您可在“商家后臺-獎懲中心-體檢中心-違規(guī)中心”及時進行申訴，以申訴結果為準。

9、預警單是否可以申訴？

預警單不支持申訴

以上就是有關哪些抖音商家會收到平臺違規(guī)預警的相關內容，希望能對大家有所幫助，更多精選干貨，盡在幕思城電商賣家助手~

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