淘寶退貨賣(mài)家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)怎么操作

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現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡在淘寶購(gòu)物了，當(dāng)大家收到商品之后對(duì)商品不滿意的話，都是可以申請(qǐng)退貨退款的，很多的消費(fèi)者都不想去出這個(gè)運(yùn)費(fèi)，他們想知道如何讓賣(mài)家們承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。

因賣(mài)家過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致退貨的，賣(mài)家應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的運(yùn)費(fèi)，比如發(fā)錯(cuò)貨物，貨物與實(shí)物不符等情況。

淘寶退貨流程退款申請(qǐng)主要從以下四步進(jìn)行操作:

一、申請(qǐng)退款的前提條件是通過(guò)支付寶線上交易，即在“已買(mǎi)到的寶貝”中，生產(chǎn)訂單，并通過(guò)支付寶付款。當(dāng)訂單狀態(tài)為“買(mǎi)家已付款”或者“賣(mài)家已發(fā)貨”，即可申請(qǐng)退款。退款申請(qǐng)路徑在：“我的淘寶”——“已買(mǎi)到的寶貝”中，找到對(duì)應(yīng)的訂單，點(diǎn)擊“申請(qǐng)退款”即可。

二、若賣(mài)家同意退款申請(qǐng)，未發(fā)貨的訂單會(huì)直接退款成功，交易關(guān)閉。已經(jīng)發(fā)貨的訂單，需要退貨的，此時(shí)需要在退款頁(yè)面點(diǎn)擊“退貨給賣(mài)家”，選擇好物流，填寫(xiě)退貨單號(hào)操作退貨。當(dāng)賣(mài)家拒絕了買(mǎi)家的退款申請(qǐng)：

①：您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面提醒規(guī)定時(shí)間內(nèi)及時(shí)點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”;

②：重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)，并且上傳相關(guān)退款憑證，點(diǎn)擊“立即申請(qǐng)退款”，此時(shí)如果需要修改退款金額也是可以的;

③：積極聯(lián)系賣(mài)家協(xié)商，并關(guān)注退款狀態(tài)和退款超時(shí)，若一直未協(xié)商一致，規(guī)定時(shí)間后可在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

三、若申請(qǐng)退款時(shí)已選擇有收到貨，需要退貨或不需要退貨的退款申請(qǐng)，進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面再次點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，只能修改是否需要退貨和退款金額，無(wú)法再更改為未收到貨，如果您已退貨給賣(mài)家，可以在選擇有收到貨后，點(diǎn)擊需要退貨，走退貨退款流程。

四、已經(jīng)申請(qǐng)了要退貨退款，現(xiàn)在想改成不退貨退款話，您可以進(jìn)入退款管理頁(yè)面，找到對(duì)應(yīng)的退款交易查看退款詳情，在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“修改退款協(xié)議”，重新填寫(xiě)退款申請(qǐng)即可，在選擇不需退貨的同時(shí)還可以修改退款金額。但是，如果賣(mài)家已經(jīng)同意了您的退貨退款申請(qǐng)，退款狀態(tài)為“退款協(xié)議達(dá)成，等待買(mǎi)家退貨”時(shí)，已無(wú)法再修改退款申請(qǐng)為不退貨退款，如雙方已通過(guò)阿里旺旺協(xié)商達(dá)成一致不用退貨部分退款，您可以在申請(qǐng)退款的3天后在退款詳情頁(yè)面點(diǎn)擊“要求客服介入處理”，并上傳雙方約定的完整清晰的旺旺聊天記錄截圖，淘寶客服會(huì)在2個(gè)工作日內(nèi)介入處理。

各位淘寶用戶們通過(guò)對(duì)上面內(nèi)容的了解，應(yīng)該清楚退貨的情況是怎么樣的了，如果有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，那么平臺(tái)會(huì)承擔(dān)，如果是商品質(zhì)量問(wèn)題的話，賣(mài)家會(huì)承擔(dān)，如果是自己的問(wèn)題，那就得自己承擔(dān)。

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