淘寶特價(jià)版《破損包賠服務(wù)條款》規(guī)則具體介紹-淘寶破損包退規(guī)則-淘寶問答

并自愿受其約束二、服務(wù)內(nèi)容1.破損包賠服務(wù)指商家承諾，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)（商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)），商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)2.破損包賠服務(wù)的履行條件包括（須全部滿足），（3）消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)；

淘寶特價(jià)版為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，也為了更好的突出商家優(yōu)勢(shì)，新增《破損包賠服務(wù)條款》規(guī)則，明確了賠付標(biāo)準(zhǔn)，下面為大家介紹具體內(nèi)容

一、提示條款

此服務(wù)僅提供給洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商家自主選擇，請(qǐng)商家朋友仔細(xì)閱讀、充分理解本服務(wù)條款的全部?jī)?nèi)容，并審慎決定是否開通“破損包賠”服務(wù)（以下或簡(jiǎn)稱“本服務(wù)”）

您點(diǎn)擊“已閱讀并同意”或者實(shí)際開通“破損包賠”服務(wù)的，則視為您已經(jīng)閱讀、理解并同意本服務(wù)條款之全部?jī)?nèi)容，并自愿受其約束

二、服務(wù)內(nèi)容

1.破損包賠服務(wù)指商家承諾，消費(fèi)者在淘特購買帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品后，若收到的商品發(fā)生破損問題，且消費(fèi)者在系統(tǒng)內(nèi)記錄的簽收時(shí)間起48小時(shí)（含）內(nèi)通過“包裝/商品破損/污漬””原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)的，商家應(yīng)在申請(qǐng)發(fā)起后的24小時(shí)內(nèi)有效響應(yīng)消費(fèi)者發(fā)起的退款申請(qǐng)（商家與消費(fèi)者就處理方案達(dá)成一致協(xié)議則視為有效響應(yīng)），且若消費(fèi)者提供有效憑證的，商家需在上述規(guī)定時(shí)間內(nèi)根據(jù)實(shí)際情況為消費(fèi)者提供退款處理的服務(wù)

2.破損包賠服務(wù)的履行條件包括（須全部滿足）：

（1）訂單商品帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)；

（2）消費(fèi)者收到的商品發(fā)生破損問題；

（3）消費(fèi)者在簽收后48小時(shí)內(nèi)發(fā)起僅退款申請(qǐng)；

（4）消費(fèi)者“包裝/商品破損/污漬”原因發(fā)起僅退款申請(qǐng)；

（5）消費(fèi)者提供未經(jīng)涂改、未有增刪、無任何編輯痕跡的有效憑證，憑證類型包括但不限于（不要求同時(shí)具備）圖片憑證、快遞憑證

三、服務(wù)的加入與退出

1.洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類目商家發(fā)布商品時(shí)選擇“破損包賠”服務(wù)選項(xiàng)，或者在店鋪頁面、商品頁面等處實(shí)際使用“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的，即承諾就帶有“破損包賠”服務(wù)標(biāo)識(shí)的商品根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定向消費(fèi)者提供本服務(wù)

2.淘寶商家在本服務(wù)開通后的24小時(shí)內(nèi)不得關(guān)閉服務(wù)；服務(wù)開通滿24小時(shí)后，商家可根據(jù)自身情況對(duì)單個(gè)商品停用本服務(wù)，商家關(guān)閉本服務(wù)的，相應(yīng)服務(wù)標(biāo)識(shí)將不再展示，但服務(wù)關(guān)閉前已付款且滿足本服務(wù)履行條件的訂單，可繼續(xù)享受本服務(wù)但應(yīng)繼續(xù)就服務(wù)停用前消費(fèi)者已下單的訂單提供本服務(wù)

四、消費(fèi)者保障（含不履約賠付）

1.若商家未根據(jù)本服務(wù)條款的規(guī)定履行破損包賠服務(wù)的，淘特有權(quán)支持并執(zhí)行消費(fèi)者的退款申請(qǐng)（相應(yīng)金額從商家店鋪保證金及/或貨款余額中扣除，并依據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保障規(guī)則》進(jìn)行違約賠付（每個(gè)子訂單賠付支付金額的一半，最低5元，最高30元）

2.洗護(hù)清潔劑/衛(wèi)生巾/紙/香薰類商品存在破損、漏液、少件情形的，經(jīng)判定買家舉證有效，按照下表比例做不退貨僅退款處理

.如淘特認(rèn)定商家違背或未按時(shí)履行本服務(wù)條款規(guī)定的破損包賠服務(wù)承諾的，不履約情形嚴(yán)重的淘特有權(quán)依據(jù)《淘特市場(chǎng)管理規(guī)范》對(duì)商家采取違規(guī)處理措施

4.如若買家存在“濫用會(huì)員權(quán)力”、非基于生活消費(fèi)所需進(jìn)行的購買的不予賠付

五.特別說明

1.淘特有權(quán)根據(jù)商家店鋪保證金額度、店鋪運(yùn)營和服務(wù)質(zhì)量、商家履約情況、商品所屬行業(yè)和分類等因素，決定商家的店鋪或商品是否支持選擇“破損包賠”服務(wù)選項(xiàng)（包括隨時(shí)清退既有的適用破損包賠服務(wù)的店鋪或商品），具體以商家后臺(tái)相應(yīng)面顯示為準(zhǔn)

2.本服務(wù)所涉及退款原因的具體文案可能不時(shí)進(jìn)行調(diào)整，具體以申請(qǐng)退款頁面顯示為準(zhǔn)

3.本服務(wù)條款未涉事宜，適用平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)其他規(guī)則

以上就是關(guān)于淘寶特價(jià)版破損包賠服務(wù)的介紹，希望能對(duì)大家有所幫助，感謝閱讀

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