天貓?jiān)谀睦锟词酆笸丝顣r(shí)長(zhǎng)，天貓店鋪的退款率如何查看？

天貓店鋪的售后服務(wù)指標(biāo)會(huì)直接影響到到店鋪的綜合運(yùn)營(yíng)能力，也是商品綜合排名影響因素中的其中一個(gè)，那么天貓?jiān)谀睦锟词酆笸丝顣r(shí)長(zhǎng)，天貓店鋪的退款率如何查看？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。

圖1 退款時(shí)長(zhǎng)

1、天貓?jiān)谀睦锟词酆笸丝顣r(shí)長(zhǎng)

（1）天貓店鋪售后退款時(shí)長(zhǎng)可以進(jìn)入到【商家中心】-【客戶(hù)服務(wù)】-【退款管理】。

（2）在退款管理中輸入買(mǎi)家昵稱(chēng)或者訂單編號(hào)等查找到詳細(xì)的訂單，然后就可以看到該訂單的交易金額、退款金額以及申請(qǐng)退款的時(shí)間和原因等等數(shù)據(jù)。對(duì)于天貓?jiān)谀睦锟词酆笸丝顣r(shí)長(zhǎng)，天貓店鋪的退款率如何查看，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，他的微信號(hào)是huoxing663。火星老師的電商經(jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專(zhuān)業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實(shí)戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，學(xué)員遍布全國(guó)各地。

2、天貓店鋪的退款率如何查看

（1）天貓店鋪的退款率和售后退款時(shí)長(zhǎng)不同，需要進(jìn)入到【商家中心】-【寶貝管理】-【體檢中心】-【服務(wù)指標(biāo)體檢】中查看到店鋪的退款率數(shù)據(jù)。

（2）其中顯示的退款率為店鋪近30天的退款率，用公式表示為：

退款率=近30天退款成功筆數(shù)/近30天支付寶支付訂單數(shù)。

其中包含銷(xiāo)售中和完成銷(xiāo)售的退款和退貨退款筆數(shù)。

3、在遇到消費(fèi)者的退款申請(qǐng)時(shí)，商家可以在有效時(shí)間內(nèi)聯(lián)系到天貓買(mǎi)家，通過(guò)協(xié)商的方式處理售后和商品上的問(wèn)題，若遇到惡意申請(qǐng)退款的情況可以進(jìn)入到【商家中心】-【惡意行為投訴中心】-【我要投訴】-【異常退款】中進(jìn)行投訴。

圖2 退貨

以上就是對(duì)于：“天貓?jiān)谀睦锟词酆笸丝顣r(shí)長(zhǎng)，天貓店鋪的退款率如何查看？”的內(nèi)容介紹，天貓店鋪的退款率還會(huì)影響到年度考核。退款時(shí)間會(huì)直接顯示在店鋪數(shù)據(jù)當(dāng)中，且會(huì)影響到買(mǎi)家的購(gòu)買(mǎi)熱情，建議商家妥善的處理好退款。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話(huà)，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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