拼多多虛假交易處理規(guī)則-拼多多非法交易-拼多多問答

不得通過虛假交易行為套取平臺(tái)(含拼多多平臺(tái)、拼多多旗下所有平臺(tái)及服務(wù)等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補(bǔ)貼及多多支付優(yōu)惠等(以下合稱“是指多多支付服務(wù)的所有優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)(含銀行優(yōu)惠、平臺(tái)優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì))2.虛假交易的認(rèn)定及處理2.1.虛假交易是指商家通過規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或利用平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式。

拼多多平臺(tái)為打擊商家虛假交易行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)拼多多平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，拼多多特修訂了《拼多多虛假交易處理規(guī)則》，我了解到新版《拼多多虛假交易處理規(guī)則》正文如下：

1.總則

1.1.為打擊商家虛假交易行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)拼多多平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，特制定本規(guī)則

1.2.商家入駐拼多多平臺(tái)經(jīng)營(yíng)店鋪應(yīng)當(dāng)嚴(yán)格遵守平臺(tái)協(xié)議、平臺(tái)規(guī)則及誠(chéng)實(shí)信用原則，不得通過虛假交易行為套取平臺(tái)(含拼多多平臺(tái)、拼多多旗下所有平臺(tái)及服務(wù)等)優(yōu)惠券、積分、紅包、補(bǔ)貼及多多支付優(yōu)惠等(以下合稱“補(bǔ)貼”)，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益前述多多支付優(yōu)惠，是指多多支付服務(wù)的所有優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)(含銀行優(yōu)惠、平臺(tái)優(yōu)惠、其他優(yōu)惠及獎(jiǎng)勵(lì))

2.虛假交易的認(rèn)定及處理

2.1.虛假交易是指商家通過規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或利用平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞等方式，套取補(bǔ)貼，或者獲取虛假商品銷量、虛假好評(píng)、虛假信用評(píng)價(jià)等不當(dāng)利益，或者惡意損害其他商家或任何第三方合法權(quán)益的行為，包括但不限于以下人員(以下統(tǒng)稱“利益相關(guān)方”)自行、委托他人或幫助他人實(shí)施的上述行為：

(1)店鋪(包括關(guān)聯(lián)店鋪，下同)入駐人、管理人、緊急聯(lián)系人、企業(yè)法定代表人、股東、董事、監(jiān)事、管理人員、員工(以下統(tǒng)稱相關(guān)人員)

(2)相關(guān)人員的親友

(3)與相關(guān)人員存在利益關(guān)系(如合作/合伙/入股/咨詢顧問/代理/雇傭關(guān)系、債權(quán)債務(wù)關(guān)系等)的人員或

(4)店鋪的其他關(guān)聯(lián)方

2.2.規(guī)避平臺(tái)規(guī)則或利用平臺(tái)規(guī)則漏洞或系統(tǒng)漏洞的常見方式部分列舉如下：

2.2.1.將一件商品拆分為多個(gè)商品發(fā)布的

2.2.2.以免費(fèi)試用形式，誘導(dǎo)或同意消費(fèi)者使用補(bǔ)貼后支付價(jià)款，但消費(fèi)者實(shí)際收到的商品與下單商品不一致的，或者消費(fèi)者付款后商家全額或部分退款的

2.2.3.將不得使用特定類目補(bǔ)貼的商品，違規(guī)發(fā)布在該特定商品類目的

2.2.4.設(shè)置較高商品價(jià)格，誘導(dǎo)或同意消費(fèi)者使用補(bǔ)貼后返還消費(fèi)者相應(yīng)差價(jià)

2.2.5.商家通過其利益相關(guān)方自有的、或委托/幫助的他人所有的賬戶購(gòu)買商家店鋪商品的

2.2.6.商家店鋪內(nèi)(包括直播間內(nèi))發(fā)布/銷售的商品選擇的類目與實(shí)際不符(多級(jí)類目?jī)?nèi)任一類目不符即構(gòu)成)

2.3.拼多多平臺(tái)有權(quán)隨時(shí)對(duì)商家的注冊(cè)信息及交易行為、交易數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行查閱、監(jiān)測(cè)，有權(quán)根據(jù)用戶數(shù)據(jù)、海量用戶數(shù)據(jù)的關(guān)系及普通人的正常消費(fèi)習(xí)慣、快遞物流行業(yè)交易習(xí)慣、生活常識(shí)等因素單方認(rèn)定商家是否構(gòu)成虛假交易或存在其他違約違規(guī)行為如發(fā)現(xiàn)商家交易行為、交易數(shù)據(jù)等存在任何異常，拼多多平臺(tái)有權(quán)質(zhì)疑并要求商家提供合理解釋，商家有義務(wù)在平臺(tái)指定期限內(nèi)對(duì)交易異常現(xiàn)象進(jìn)行說明

2.4.對(duì)于出現(xiàn)虛假交易的商家，拼多多平臺(tái)將視情節(jié)輕重，采取包括但不限于下列處理措施：

(1)限制店鋪資金提現(xiàn)，扣收店鋪保證金

(2)對(duì)店鋪功能予以限制，包括但不限于商品下架、移除資源位、禁止上資源位、移除廣告、禁止上新、禁止上架等

(3)解除協(xié)議，終止合作

(4)其他平臺(tái)認(rèn)為必要的措施

2.5.若商家在從事虛假交易的同時(shí)套取了補(bǔ)貼的，拼多多平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議相關(guān)約定要求商家另行承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：

(1)限制商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)部分或全部資金提現(xiàn)

(2)自商家賬戶(包括關(guān)聯(lián)賬戶)保證金及/或未結(jié)貨款余額中扣收相當(dāng)于其所套取補(bǔ)貼金額十倍的款項(xiàng)作為違約金

(3)單方解除平臺(tái)協(xié)議，終止與商家的合作

2.6.拼多多依據(jù)本規(guī)則對(duì)商家進(jìn)行違規(guī)處理的，有權(quán)視情況依據(jù)平臺(tái)協(xié)議對(duì)違規(guī)商家所在關(guān)聯(lián)圈內(nèi)的關(guān)聯(lián)店鋪采取相應(yīng)的處理措施

2.7.商家知悉并確認(rèn)，商家和其利益相關(guān)方因其違規(guī)行為向任何第三方承擔(dān)的賠償責(zé)任以及根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定承擔(dān)的責(zé)任，不影響拼多多依據(jù)本規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議或其他平臺(tái)規(guī)則對(duì)商家采取處理措施

2.8.商家行為構(gòu)成犯罪的，平臺(tái)還有權(quán)向公安部門報(bào)案并進(jìn)一步追究商家的刑事責(zé)任

拼多多開店的商家要遵守拼多多規(guī)則，以上拼多多虛假交易處理規(guī)則，商家要知悉

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