淘寶賣家被評價要求勒索怎么辦-淘寶賣家被買家勒索怎么辦-淘寶問答

消費者強迫賣家提供好評返現(xiàn)，商家拒絕后消費者給出負面評價2.評價要挾賠償：確認收貨后表示產(chǎn)品有問題主動要求商家給10元補償不然給差評，但買家不接受商家完善的售后方案強迫商家必須給錢(二)小王購買一款連衣裙，小王卻主動利用評價強迫商家退1元差價(三)小王購買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題買家主動利用評價強迫商家贈送一套化妝品3.評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個人不喜歡,

大家可能都知道，現(xiàn)在消費者也有不少惡意敲詐勒索的，為了能夠更好的保障賣家的權(quán)益，針對這類勒索行為也制定了相關(guān)的規(guī)則和處罰制度

若存在【買家主動索要好評返現(xiàn)】、【評價要挾賠償】、【評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后】等，建議可以通過惡意行為投訴中心：tousu.taobao.com，選擇【異常評價】選擇對應的類型發(fā)起投訴

怎么處罰?

1.買家主動索要好評返現(xiàn)：

賣家店鋪無任何好評返現(xiàn)承諾，消費者強迫賣家提供好評返現(xiàn)，否則將給出負面評價

【場景舉例】小王購買一款連衣裙，對商品表示滿意，確認收貨后聯(lián)系商家索要好評返現(xiàn)，商家拒絕后消費者給出負面評價

2.評價要挾賠償：

商家已提供完善售后方案保障消費者利益，消費者卻主動利用評價，脅迫商家索要賠償，從而獲得額外利益

【場景舉例】

(一)小王購買一款連衣裙，確認收貨后表示產(chǎn)品有問題主動要求商家給10元補償不然給差評，商家耐心服務(wù)并提供包郵退換貨，但買家不接受商家完善的售后方案強迫商家必須給錢

(二)小王購買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題1個月后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品降價1元，該產(chǎn)品并未承諾保價，小王卻主動利用評價強迫商家退1元差價

(三)小王購買一款連衣裙，并無質(zhì)量問題買家主動利用評價強迫商家贈送一套化妝品

3.評價要挾售后:要挾超出規(guī)則的售后(如買家個人不喜歡,超出7天無理由,強迫商家提供退換貨服務(wù))：

消費者因個人原因，利用評價強迫商家提供超出服務(wù)范圍的售后

【場景舉例】：小王購買一款連衣裙，確認收貨后表示因個人原因，衣服不合身想要退款，此時衣服已穿了10天，商家耐心服務(wù)表示衣服已超出7天無理由買家卻以評價強迫賣家提供退貨服務(wù)

以下場景不在利用評價要挾受理范疇：

1.消費者沒有出現(xiàn)利用評價要挾、脅迫賣家等異常行為的

2.商家主動引導給消費者額外利益讓消費者修改好評的，針對消費者訴求賠償錢款的具體金額未達成一致的

3.買家給出評價后，商家引導買家故意說自己是評價要挾的

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