淘寶好評(píng)評(píng)論文字差評(píng)能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評(píng)？
2022-08-03| 13:28|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：4502
一些買(mǎi)家在和商家溝通無(wú)果后，會(huì)通過(guò)惡意好評(píng)的方式進(jìn)行評(píng)價(jià)，那么淘寶好評(píng)評(píng)論文字差評(píng)能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評(píng)？幕思城小編就詳細(xì)的為大家回答這個(gè)問(wèn)題。
圖1 好評(píng)評(píng)論文字差評(píng)
1、淘寶買(mǎi)家給予的好評(píng)和好評(píng)內(nèi)容是無(wú)法進(jìn)行修改和刪除的，若之前消費(fèi)者給予的中差評(píng)，在溝通以后愿意進(jìn)行修改，也要提醒買(mǎi)家在修改為好評(píng)時(shí)，將評(píng)價(jià)的內(nèi)容一并進(jìn)行修改。且中差評(píng)修改為好評(píng)只有一次機(jī)會(huì)，修改完成以后也無(wú)法重新評(píng)價(jià)。對(duì)于淘寶好評(píng)評(píng)論文字差評(píng)能修改嗎？淘寶商家如何處理惡意好評(píng)，這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費(fèi)咨詢，他的微信號(hào)是huoxing051?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗(yàn)豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的校長(zhǎng)火星老師2008年就進(jìn)入淘寶開(kāi)店，2012年成為淘寶大學(xué)的官方認(rèn)證講師。
2、對(duì)于一些惡意中的不合理評(píng)價(jià)，商家可以通過(guò)【千牛賣(mài)家中心】-【惡意行為投訴中心】進(jìn)行投訴，投訴成立以后相應(yīng)的評(píng)價(jià)也會(huì)折疊處理。若申訴不成功可能是以下原因?qū)е碌模?/p>
（1）買(mǎi)家并未利用評(píng)價(jià)要挾，謀取不正當(dāng)利益和額外的錢(qián)財(cái)；
（2）賣(mài)家在和買(mǎi)家協(xié)商無(wú)果，意見(jiàn)未達(dá)成一致導(dǎo)致的好評(píng)中有差評(píng)內(nèi)容。
（3）買(mǎi)家因?qū)Φ赇伔?wù)不滿或者對(duì)商品存在爭(zhēng)議。
3、大多數(shù)情況下買(mǎi)家給出惡意好評(píng)，是對(duì)商家處理問(wèn)題的態(tài)度不滿意或者對(duì)寶貝本身有意見(jiàn)，遇到這種情況需虛心處理商品和店鋪服務(wù)等問(wèn)題，而不是誤認(rèn)為消費(fèi)者是惡意差評(píng)師，能協(xié)商處理就協(xié)商處理。若遇到惡意差評(píng)師或者同行惡意好評(píng)的情況，可以收集旺旺聊天截圖等憑證進(jìn)行投訴。
圖2 好評(píng)中的差評(píng)內(nèi)容
淘寶好評(píng)評(píng)論中的文字差評(píng)是無(wú)法進(jìn)行修改的，且無(wú)法進(jìn)行刪除，建議商家遇到消費(fèi)者對(duì)服務(wù)和商品有意見(jiàn)時(shí)，及時(shí)和消費(fèi)者取得聯(lián)系，并合理的處理好售后投訴問(wèn)題。
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