受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調整通告-天貓問答

暫停延遲開票自動賠付二、針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網站截圖等)，請商家及時關注平臺信息2.天貓將根據系統(tǒng)注冊地信息確定是否屬于免賠商家，請及時關注應開票截止時間晚于免賠范圍的訂單，避免產生賠付應開票截止時間說明：(應開票截止時間≠交易成功時間)1)買家交易成功前申請發(fā)票的。

因近期全國多地出現疫情，部分商家的店鋪經營受到影響為了幫助受到疫情影響的天貓商家平穩(wěn)度過，天貓針對受疫情影響地區(qū)的開票規(guī)則進行如下調整，快跟著我來看看吧!

一、公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，暫停延遲開票自動賠付

二、針對公司注冊地在疫情管控地區(qū)的商家，應開票截止時間范圍在受影響時間段內，消費者投訴商家暫時無法開具發(fā)票，且商家主動提供商家注冊地位于疫情管控區(qū)域憑證的(如企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、國家企業(yè)信用信息公示網站截圖等)，平臺予以免責

三、請商家做好消費者解釋、溝通等服務工作，并在影響結束后10日內完成補開票，商家逾期仍未開票或商家明確拒絕開票的，仍屬于天貓規(guī)則違背承諾及發(fā)票問題爭議的投訴受理范圍

平臺提醒：

1.天貓后續(xù)將視國家疫情管控政策要求調整受影響地區(qū)發(fā)票特殊規(guī)定，請商家及時關注平臺信息

2.天貓將根據系統(tǒng)注冊地信息確定是否屬于免賠商家，商家注冊地屬于免賠范圍而未在免賠范圍的，如商家注冊地址發(fā)生變更、新注冊商家等，可聯系商家客服處理-》如何判斷是否屬于免賠范圍：

3.已更新免賠/免責時間的城市商家，請及時關注應開票截止時間晚于免賠范圍的訂單，及時開票，避免產生賠付

應開票截止時間說明：(應開票截止時間≠交易成功時間)

1)買家交易成功前申請發(fā)票的，應開票截止時間=交易成功時間+10天

2)買家交易成功后申請發(fā)票的，應開票截止時間=發(fā)票申請時間+10天

*如商家使用了“延遲開票”，則應開票截止時間在原基礎上順延10天

關于天貓更新受疫情影響地區(qū)天貓發(fā)票策略臨時調整公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助!

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