淘寶網(wǎng)報(bào)備工具如何使用-淘寶怎么報(bào)備-淘寶問答

疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時(shí)間發(fā)貨，使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備(逐步灰度上線中，受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，三、操作路徑1、進(jìn)入【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】2、根據(jù)實(shí)際問題選擇報(bào)備場景商家根據(jù)實(shí)際事件類型，在報(bào)備產(chǎn)品頁面選擇“

如果淘寶商家因?yàn)樘厥庠?，如疫情影響、天氣影響、大型賽事等?dǎo)致沒辦法按時(shí)發(fā)貨，可以使用淘寶網(wǎng)報(bào)備工具延遲發(fā)貨，那么淘寶網(wǎng)報(bào)備工具是如何使用的呢?

一、功能概述

部分特殊合理場景下(如疫情影響、天氣影響、大型賽事等)商家無法按約定時(shí)間發(fā)貨，為降低該場景下商家被賠付的資損風(fēng)險(xiǎn)，商家可在特殊合理場景下，使用報(bào)備工具進(jìn)行延遲發(fā)貨的報(bào)備(逐步灰度上線中，請各位關(guān)注使用)

二、場景說明

1、預(yù)報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、倉庫搬遷/盤點(diǎn)、其他不可抗力情形影響，訂單還未產(chǎn)生，選擇“預(yù)報(bào)備”

2、緊急報(bào)備：受自然災(zāi)害/疫情、大型會(huì)議/重大賽事、店鋪系統(tǒng)異常/價(jià)格設(shè)錯(cuò)、買賣雙方協(xié)商發(fā)貨、其他不可抗力情形影響，若訂單已經(jīng)產(chǎn)生，選擇“緊急報(bào)備”

三、操作路徑

1、進(jìn)入【營商保產(chǎn)品】-【商家報(bào)備】-【不可抗力報(bào)備】

2、根據(jù)實(shí)際問題選擇報(bào)備場景

商家根據(jù)實(shí)際事件類型，在報(bào)備產(chǎn)品頁面選擇“預(yù)報(bào)備/緊急報(bào)備”，后選擇“具體場景”，點(diǎn)擊“下一步”進(jìn)入報(bào)備單填寫報(bào)備信息

3、目前不可抗力報(bào)備產(chǎn)品根據(jù)不同場景，報(bào)備方式可支持：全店報(bào)備/商品報(bào)備/收貨地區(qū)報(bào)備/訂單報(bào)備

注：具體“報(bào)備場景”及支持的報(bào)備方式，詳見報(bào)備場景說明

具體操作說明如下：

a、全店訂單報(bào)備操作說明——【全店報(bào)備】

b、商品維度報(bào)備操作說明——【商品報(bào)備】

c、買家收貨地報(bào)備操作說明——【收貨地區(qū)報(bào)備】

d、單個(gè)訂單報(bào)備操作說明——【訂單報(bào)備】

說明：買賣雙方協(xié)商發(fā)貨場景建議使用【協(xié)商發(fā)貨】功能與買家另行約定發(fā)貨時(shí)間

注：實(shí)際與買家協(xié)商并已約定發(fā)貨時(shí)間，但發(fā)送【協(xié)商發(fā)貨】卡片后買家未響應(yīng)(未同意或未拒絕)，目前可通過【緊急報(bào)備】-【其他不可抗力情形】-【訂單報(bào)備】進(jìn)行提交，請注意需要在訂單發(fā)貨期內(nèi)提交報(bào)備

商家注意，因?yàn)樘厥庠蛴浀檬褂锰詫毦W(wǎng)報(bào)備工具提交報(bào)備，以免受到處罰

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