速賣通保證金凍結怎么回事-速賣通保證金凍結在哪里-淘寶問答

當速賣通保證金可用余額超過5000元人民幣或阿里巴巴規(guī)定的其他金額時，賣家可以申請退回部分或全部超出部分保證金，該等保證金將在賣家發(fā)起退回申請且阿里巴巴審核無誤后7個工作日內，返回到賣家的支付寶賬戶賣家退出交易保障服務體系或因任何原因如本協(xié)議終止，賣家的保證金余額(如有)則將在適用保障服務的所有訂單終止所有索賠及其他根據本協(xié)議應予賠償的金額后10個工作日內。

速賣通這個平臺的發(fā)展挺不錯的，大家可以在這里買一些海外的產品，如果要在這里開店的話，還需要繳納保證金如果速賣通保證金凍結的話，應該怎么辦呢?下面為大家進行介紹

速賣通保證金凍結怎么回事?

當速賣通保證金可用余額超過5000元人民幣或阿里巴巴規(guī)定的其他金額時，賣家可以申請退回部分或全部超出部分保證金，該等保證金將在賣家發(fā)起退回申請且阿里巴巴審核無誤后7個工作日內，返回到賣家的支付寶賬戶

賣家退出交易保障服務體系或因任何原因如本協(xié)議終止，賣家的保證金余額(如有)則將在適用保障服務的所有訂單終止所有索賠及其他根據本協(xié)議應予賠償的金額后10個工作日內，返還到賣家的支付寶帳戶中

當賣家退出交易保障體系后，如果賣家希望重新加入交易保障體系，需要重新向阿里巴巴提出申請

首先，咱們要先了解一下是什么原因凍結金額

根據阿里方面的說法，導致凍結金額產生的主要原因，包括以下幾種：1、客戶投訴糾紛如果你的貨物因為各種原因，比如說發(fā)貨慢、速度慢、產品質量問題等等，遭到了客戶投訴，速賣通官方為了保障消費者的利益，就會對本次訂單的資金進行凍結，然而要求賣家解決客戶的問題，只有當協(xié)商達成，客戶取消投訴之后，這筆資金才會解凍

而如果客戶投訴成立，確實存在賣方過錯，那么這筆資金很有可能就會一直被凍結下去

2、店鋪有違規(guī)行為違規(guī)行為分為很多，這里無法為大家一一介紹，大家可以自行找速賣通客服進行了解，如果你在交易或者運營速賣通店鋪的過程中，違反了速賣通相關規(guī)則，那么官方也是有權對你的資金進行凍結的，具體凍結多少、何時解凍，也要看官方的態(tài)度了

3、店鋪存在安全風險有時候，速賣通的安全保障體系，會對所有的店鋪進行安全監(jiān)測，如果發(fā)現你的店鋪存在著安全隱患，那么也有可能會自動對你的資金進行凍結，以保障賣家的資金利益

如果是這種情況想要解凍，可以聯(lián)系速賣通官方客服，在他們的指導下，解除自己店鋪的安全風險，然后再申請解凍

退出經營，保證金解凍：解凍時間：賬號退出30天后會解凍，建議您到31天再確認支付寶余額可用部分

解凍核對：您凍結保證金，錢是在您的支付寶，顯示不可用

速賣通并沒有對錢款進行劃走，入駐時，我們并沒有收您錢

所以當您退出后，沒有錢打還給您，您支付寶的余額不會因為退出而變多，只是原來的保證金部分從不可用變成可用

提現凍結的錢需要注意什么?

1、地址不一致(運單號妥投地址與買家提供的收貨地址不一致)，服務人員會聯(lián)系賣家，請賣家提供發(fā)貨底

2、未妥投(訂單中部分或全部運單號的查詢結果未正常顯示妥投)，服務人員會聯(lián)系買家，核實買家是否已經收到貨物、如買家表示收到貨物、正常放款:如未收到貨物，如買家表示收到貨物，正常放款如未收到，請賣家配合向快遞公司進行查詢

3、運單號無效(運單號無法查詢到任何信息):服務人員會聯(lián)系賣家提供發(fā)貨底單

4、貨物被退回(運單號顯示貨物已經被退回):請聯(lián)系賣家核實是否收到貨物，并做退款處理

其實速賣通平臺是為了解決賣家的資金對賬問題，平臺對提前放款賣家的保證金模式進行升級目前符合條件的賣家會自動切換成以固定形式凍結大家可以按照文章中介紹的方法去解凍自己的賬戶和資金

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