淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？
2022-06-22| 16:01|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀：6678
在電商行業(yè)中，大多數(shù)的商品發(fā)貨都會采用物流的方式將商品送到買家手中，在運送途中會出現(xiàn)丟件或者破損的情況，那么淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 淘寶丟件了怎么賠償
1、在商品的運送途中，若出現(xiàn)的丟件或者破損的情況，商家可以第一時間聯(lián)系到快遞公司進行索賠，且需要通過旺旺或者電話的方式及時和買家取得聯(lián)系。丟件直接和物流公司聯(lián)系并上傳相應的發(fā)貨截圖、物流單號等憑證進行索賠即可。若為破損的情況，需要及時和買家說明情況，避免出現(xiàn)投訴商品品質(zhì)問題，然后告知消費者可以補發(fā)或者退款。對于淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe。火星老師的電商經(jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導。幕思城的校長火星老師2008年就進入淘寶開店，2012年成為淘寶大學的官方認證講師。
2、若商家和買家協(xié)商以后，選擇重新為買家發(fā)貨，且需要通過訂單交易后臺適當?shù)难娱L交易的時間，避免出現(xiàn)買家沒有收到商品，但是系統(tǒng)自動進行確認收貨的情況出現(xiàn)。
3、若為淘寶買家在退貨途中出現(xiàn)的丟件、破損問題，需要讓買家通過物流公司電話的方式聯(lián)系工作人員，讓物流公司進行索賠，追究物流公司的責任。相應的商品信息和訂單信息，商家也可以為消費者提供，避免因為退貨流程導致的糾紛率和淘寶小二介入率的提升。
圖2 快遞丟失賠償
以上就是對于：“淘寶丟件了怎么賠償？物流公司出現(xiàn)丟件怎么辦？”的內(nèi)容介紹，出現(xiàn)這類問題時，第一時間和物流公司和消費者進行協(xié)商處理，并保留好相應的訂單和交易憑證，若出現(xiàn)無法解決的情況，也可以申請淘寶小二介入并說明情況進行解決。
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