淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？
2022-06-22| 16:01|發(fā)布在分類/交易相關(guān)|閱讀：4299
退貨問題是所有淘寶商家都難以避免的，在處理過程中除了合規(guī)以外，還需要保障自身的利益，那么淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？幕思城小編就詳細的為大家回答這個問題。
圖1 賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量
1、若店鋪消費者在進行退貨時所發(fā)送的商品重量和之前的符合，需要通過物流公司的方式對之前的商品重量和退貨商品重量進行查詢和比對，在出現(xiàn)交易糾紛時也需要聯(lián)系物流公司提供相應(yīng)的公章證明材料，且須有物流公章。對于淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決，這個問題還有疑問的話，可以加幕思城的創(chuàng)始人火星老師免費咨詢，他的微信號是musichengbohe?；鹦抢蠋煹碾娚探?jīng)驗豐富，可以給我們專業(yè)的指導(dǎo)。幕思城的創(chuàng)始人火星老師有數(shù)十年的淘寶實戰(zhàn)和教學(xué)經(jīng)驗，學(xué)員遍布全國各地。
2、再遇到這樣的交易問題，需要按照相應(yīng)的流程進行操作：
（1）首先商家要做的就是在消費者進行商品退換貨之前，讓買家進行拍照以后發(fā)送在旺旺上，確保商品可以進行二次銷售，并保存退貨前的商品狀態(tài)，非質(zhì)量問題且在保障期內(nèi)可以和買家進行協(xié)商處理，非保障期內(nèi)可以直接拒絕。
（2）同意退款退貨以后，需要將物流公司以及收貨地址等信息告知買家，并說明商品的情況，比如不可少件，不能使用等，且強調(diào)退貨中的一些責(zé)任歸屬問題。
（3）退回商品在簽收之前，需要進行驗貨，最好是有全程的錄像，不符合退貨要求可以拒簽。
（4）遇到交易糾紛，已經(jīng)有淘寶小二介入時，需要提供旺旺聊天記錄，以及相應(yīng)的照片和物流材料，這樣才能最大程度上保障利益。
圖2 退貨
以上就是對于：“淘寶賣家收到的退貨件數(shù)不對怎么查重量，如何解決？”的內(nèi)容介紹，無論在遇到什么類型的退貨問題時，都需要及時和消費者進行溝通，詢問原因，能解決就解決，不能解決的問題也需要通過官方的正規(guī)渠道解決。
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