抖音流量服務類目服務商管理規(guī)范-抖音開通服務商管理-抖音問答
2023-01-29| 22:55|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:45
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旨在共同維護抖音平臺的生態(tài)秩序和氛圍一、適用范圍本規(guī)范用于規(guī)范服務商入駐和退出流量服務類目、在流量服務類目的經(jīng)營活動及其后果本規(guī)范是對“
為營造平臺內(nèi)(域名為https://fuwu.jinritemai.com/)良好的交易環(huán)境,規(guī)范服務商的入駐及管理標準,保障用戶權益,現(xiàn)依據(jù)《電子商務法》等相關法律法規(guī)的規(guī)定、《抖店服務市場供應商入駐協(xié)議》、《抖店服務市場保證金協(xié)議》等,特制定本規(guī)則,旨在共同維護抖音平臺的生態(tài)秩序和氛圍
一、適用范圍
本規(guī)范用于規(guī)范服務商入駐和退出流量服務類目、在流量服務類目的經(jīng)營活動及其后果
本規(guī)范是對“抖音平臺規(guī)則體系”的有效提升充商家應遵守國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則以及與平臺簽訂的各項協(xié)議對任何涉嫌違反國家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺規(guī)則、平臺協(xié)議等規(guī)定的行為,本規(guī)則已有規(guī)定的,適用于本規(guī)則本規(guī)則尚無規(guī)定的,平臺有權根據(jù)相關法律法規(guī)規(guī)章、平臺規(guī)則及與平臺簽訂的各項協(xié)議酌情處理
二、類目定義
2.1流量服務類目服務商指通過廣告投放工具(包括但不限于dou+、千川、競價廣告、品牌廣告等)為抖音平臺商家或品牌推廣短視頻、加熱推廣直播間、完成短視頻或品牌的高效曝光、聚粉及轉(zhuǎn)化的第三方服務群體
2.2核心服務模塊:包括但不限于話題/挑戰(zhàn)賽的投放服務、賬號推廣、品牌or商品推廣、創(chuàng)意短視頻的曝光投放、直播間引流投放等
三、入駐要求
軟件:①填寫開通了千川的公司名稱,并提交巨量千川后臺賬戶信息截圖(截圖中顯示的千川賬號企業(yè)名稱與服務市場申請類目資質(zhì)企業(yè)名稱需一致,若千川賬號為服務商子公司導致公司名稱不一致,需提交千川公司與服務市場公司的蓋章關系說明)”
②提供至少1份與商家or品牌的投放合作協(xié)議(合同主體必須跟申請服務商的企業(yè)保持一致,且合作內(nèi)容與要求相符,加蓋甲乙雙方公司對應印章)
③詳細填寫公司能力、團隊陣容配置、成功案例、優(yōu)勢等簡介并上傳企業(yè)PDF或PPT資料存檔
硬件:除滿足服務市場注冊要求外,還需同時滿足
(1)企業(yè)注冊1年及以上、營業(yè)執(zhí)照營業(yè)范圍包含該類目所要求的服務內(nèi)容且注冊資金不低于50萬元(提供營業(yè)執(zhí)照副本掃描件核實,營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍具備廣告經(jīng)營許可證或營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營范圍中包含以下關鍵詞其一即可:“廣告代理”、“廣告業(yè)”或“互聯(lián)網(wǎng)廣告服務”)
(2)員工人數(shù)15人以上,且投手不低于5人,有固定辦公場所(提供辦公環(huán)境視頻認證)
(3)需繳納入駐保證金20000元
四、服務管理
4.1服務發(fā)布規(guī)范
一個類目下限發(fā)1條服務
服務展示內(nèi)容包塊模塊為:公司簡介、服務介紹及優(yōu)勢(服務介紹必須包含短視頻投放、直播間投放、品牌推廣)、服務流程、成功案例、收費模式
發(fā)布要求:一期類目僅支持線上0元訂單
上線審核規(guī)范:滿足平臺服務發(fā)布規(guī)范+服務必須包含“2”的內(nèi)容要求
4.2服務行為規(guī)范
服務商應積極提升自身經(jīng)營狀況,為訂購方提供優(yōu)質(zhì)高效的服務
服務商應本著誠信經(jīng)營原則,嚴格遵守法律法規(guī),恪守商業(yè)道德,不得在提供經(jīng)營過程中使用欺詐、侵權或違法的手段進行交易、獲取訂單或其他不正當競爭行為
服務商應當按照承諾(包括但不限于訂單內(nèi)容、服務商自行向訂購方作出的服務承諾)向用戶提供約定的服務
服務商應當制定合理的服務價格,不得設定明顯超過服務內(nèi)容本身價值的服務價格,不得設置明顯的不合理低價擾亂平臺秩序
服務商應當及時有效處理訂購方的合理訴求及投訴,服務商對于訂購方訴求及投訴的處理將影響服務定級,情節(jié)嚴重的情況將對服務商進行提醒、警告甚至扣分處罰
服務商應當提供真實的服務信息,不得在服務詳情中夸大或虛構服務內(nèi)容吸引用戶
服務商不得泄露、盜用或授權他人使用訂購方信息、或利用訂購方獲取訂購方用戶的信息(包含但不僅限于套取他人身份證、手機號(或其他社交賬號)、銀行賬號、消費記錄等個人或者企業(yè)隱私信息)
對于違反服務行為規(guī)范的服務商,平臺有權依據(jù)情形嚴重程度,采取一定的管理措施,形式包括但不僅限于服務下架、停業(yè)整頓、劃扣保證金提升償商家或平臺損失及服務商清退等市場管理措施
五、違規(guī)管理
服務商在入駐經(jīng)營過程中應當嚴格遵守抖店服務市場相關協(xié)議或規(guī)則文件,對于違規(guī)服務商平臺有權依據(jù)《抖店服務市場DP服務商管理規(guī)則》對服務商進行服務隱藏、下架、封禁及清退的處理
六、附錄
6.1【生效時間】本規(guī)則于2023年5月10日發(fā)布生效
6.2服務抖音市場服務商行為,發(fā)生在本規(guī)則生效之日以前的,適用當時的規(guī)則發(fā)生在本規(guī)則生效之日以后的,適用本規(guī)則
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