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    淘寶物流服務(wù)分怎么上去-淘寶物流服務(wù)分怎么提高-淘寶問(wèn)答

    2023-01-29| 22:56|發(fā)布在分類(lèi)/淘寶知識(shí)|閱讀:56

    或者說(shuō)有任何的磕碰所以這是必須要注意的地方2.選擇比較大的快遞公司品牌合作,那么他們的物流時(shí)效很難能保證,而且時(shí)效你也可以放心3.如果遇到特殊的情況比如說(shuō)特殊天氣或者說(shuō)雙11節(jié)氣物流爆倉(cāng),我們一定要及時(shí)的給客戶打電話,導(dǎo)致物流可能會(huì)速度慢一些這些都是我們必須要做的4.我們的產(chǎn)品一定要和我們的詳情頁(yè)介紹的一樣,其中包括物流所以這一點(diǎn)非常的重要5.還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過(guò)程中出現(xiàn)了破損。

    淘寶物流服務(wù)分怎么上去-淘寶物流服務(wù)分怎么提高

    在淘寶上有的店鋪的物流服務(wù)分是比較低的,這時(shí)候肯定會(huì)影響店鋪的權(quán)重,所以商家就需要采取措施來(lái)提高物流服務(wù)分了,但是究竟采取什么方法才能達(dá)到效果呢?下面給大家盤(pán)點(diǎn)下有哪些方法吧

    淘寶物流服務(wù)分怎么上去?

    1.包裝精致,包裝用心,當(dāng)我們的客戶收到我們的產(chǎn)品的時(shí)候,如果我們把他們的產(chǎn)品包裝的非常的精致,而且非常的用心,非常的厚重

    那么客戶第一瞬間就感受到我們的用心,你畢竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上會(huì)損壞,或者說(shuō)有任何的磕碰所以這是必須要注意的地方

    2.選擇比較大的快遞公司品牌合作,有的賣(mài)家為了省快遞的費(fèi)用,就會(huì)選擇特別小,沒(méi)有實(shí)力或者根本就沒(méi)有名氣的快遞公司合作,這樣做是完全得不償失的,因?yàn)槲覀兊目蛻糍I(mǎi)了產(chǎn)品,他們想快速的收到自己的產(chǎn)品,都是非常急的

    如果你選擇小的品牌去合作的話,那么他們的物流時(shí)效很難能保證,而且服務(wù)態(tài)度也不好,所以說(shuō)我們選擇一些正規(guī)的,比較大的品牌,比如說(shuō)順豐快遞,申通快遞,中通快遞等等,這樣的大品牌,服務(wù)你可以放心,而且時(shí)效你也可以放心

    3.如果遇到特殊的情況比如說(shuō)特殊天氣或者說(shuō)雙11節(jié)氣物流爆倉(cāng),等送貨速度比較慢的時(shí)候,我們一定要及時(shí)的給客戶打電話,或者說(shuō)給客戶發(fā)送短信,提醒一下我們的客戶,因?yàn)槭裁词裁丛颍瑢?dǎo)致物流可能會(huì)速度慢一些這些都是我們必須要做的

    4.我們的產(chǎn)品一定要和我們的詳情頁(yè)介紹的一樣,不要夸大,一定要如實(shí)描述,否則的話,客戶收到產(chǎn)品,他的心理落差是非常大的這樣就容易給我們每一個(gè)動(dòng)態(tài)評(píng)分都會(huì)很低,其中包括物流所以這一點(diǎn)非常的重要

    5.還有一點(diǎn)就是如果我們的快遞在配送的過(guò)程中出現(xiàn)了破損,或者說(shuō)出現(xiàn)了客戶不滿意的地方,我們一定要及時(shí)的道歉,并且理解客戶的心情,千萬(wàn)不要說(shuō)這是物流導(dǎo)致的我們沒(méi)有辦法控制

    或者說(shuō)推卸責(zé)任的說(shuō)法,你們一定要理解和認(rèn)同客戶的心情,然后這些賠償客戶的一些損失,最后我們?cè)俸妥约旱目爝f公司去理論去獲取賠償,這才是最正確的解決方法

    有何用?

    這個(gè)“物流服務(wù)”主要是體現(xiàn)你的服務(wù)工作是否做得足夠要提高“物流服務(wù)”的動(dòng)態(tài)評(píng)分,每一筆訂單你都要跟蹤好包裹的物流

    比如,當(dāng)商品發(fā)貨后,你第一時(shí)間就通知買(mǎi)家,商品已發(fā)貨當(dāng)商品到達(dá)買(mǎi)家所在地的快遞網(wǎng)點(diǎn)后,你第一時(shí)間通知買(mǎi)家,叫買(mǎi)家留意快遞電話,準(zhǔn)備簽收貨物當(dāng)發(fā)現(xiàn)物流有異常時(shí),你主動(dòng)同買(mǎi)家溝通,不要等買(mǎi)家找你

    想要把淘寶物流服務(wù)分提高的話,可以從上面的幾個(gè)方面入手,比如做好包裝,因?yàn)槿绻愕陌b不好的話,可能商品在運(yùn)輸過(guò)程中就破損了,這肯定會(huì)收到客戶的物流低分的,然后就是找靠譜的物流快遞了

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