開放工具 降低成本-為什么淘寶要開始[討好]賣家-淘寶電商服務(wù)

本文主題淘寶,淘寶,三寶一券,阿里巴巴,電商服務(wù)。

降低運營成本，重回“讓天下沒有難做的生意”，淘寶近期的操作好像開始向中小商家放低姿態(tài)了？這是為什么呢？淘寶做這些的目的是什么呢？

近日，媒體獲悉，淘寶接連發(fā)布兩項措施來降低商家運營成本：

今年淘寶針對商家推出的“店鋪寶”、“單品寶”、“搭配寶”、“優(yōu)惠券”等4個付費商家營銷工具（簡稱“三寶一券”）將在近期改為免費；

今年5月底起，淘寶商家運營工具“生意參謀”會減免，其中“流量縱橫-標(biāo)準(zhǔn)版”、“品類羅盤-標(biāo)準(zhǔn)版”兩個版本將全免費。

前者的變化適用于淘寶所有商家；后者變化除了面向所有淘寶商家外，也面向所有天貓商家。此外，阿里還在考慮在下一階段對“生意參謀”更多的版本功能進行費用減免，針對已付費購買商家，也或?qū)⒂邢鄳?yīng)退費安排。

值得探討的是，這次為什么淘寶會向商家提出這兩項免費措施？這背后存在哪些決策考量？

來自競對與商家的壓力

在講述之前，我們先來看看什么是“三寶一券”？什么“生意參謀”？

三寶一券，前文也列舉了，包括四塊內(nèi)容：店鋪寶、單品寶、搭配寶、優(yōu)惠券。據(jù)了解，“三寶一劵”是日常淘寶商家運營店鋪最常用的工具類產(chǎn)品，也是商家根據(jù)不同營銷節(jié)點設(shè)計商品促銷優(yōu)惠形式的輔助類工具，如消費者日常看到的“優(yōu)惠券”、“一口價”、“滿XXX元減XX元”等促銷信息，都是通過“三寶一劵”進行設(shè)置。

生意參謀則是阿里在2011年推出的數(shù)據(jù)分析工具，最早是應(yīng)用在阿里巴巴B2B市場的數(shù)據(jù)工具；2013年10月，生意參謀正式走進淘系，它可以對淘寶店鋪進行經(jīng)營診斷和優(yōu)化，包括了解最新市場特征和趨勢，以及預(yù)估市場商品規(guī)模等。

據(jù)阿里方面介紹，生意參謀最常用的板塊有市場洞察、流量縱橫、品類羅盤這三個。簡單來說，市場洞察，是看趨勢的，告訴你接下來要賣什么東西；流量縱橫，是看自己店鋪的流量數(shù)據(jù)的；品類羅盤，是看所在行業(yè)數(shù)據(jù)，也包括競對。

生意參謀負責(zé)人毛波稱，未來，生意參謀還將不斷打破數(shù)據(jù)服務(wù)邊界。

回看淘寶在國內(nèi)的發(fā)展，他對于商家運營方面的減免舉措是少見的。但是淘寶作為國內(nèi)最大電商平臺，他的市場份額正在受到拼多多、京東商城等電商平臺的不斷侵蝕，不僅僅是消費者，商家也是。

一位業(yè)內(nèi)相關(guān)人士稱，這兩項措施的發(fā)布，多半是因為受到拼多多等的影響以及讓部分中小淘寶商家更穩(wěn)定在淘寶開店和降低入駐門檻、吸引新商家而做出的。

從該人士的了解看來，現(xiàn)在商家、特別是中小商家在淘寶存活的可能性很小，這主要由兩個方面原因造成：一是現(xiàn)在淘寶的流量比較傾斜于高端品牌、大公司商家，力量很大一部分都集中于頭部公司，中小商家因為流量原因競爭非常激烈，相同品類的商品也存在價格戰(zhàn)，運營成本很高，且轉(zhuǎn)化率也不高。

另一方面，這些中小商家，淘寶基本不怎么去給他們推流，他們需要靠自己去引流，這個“自己引流”就是商家私域流量，他們有自己運營的微信粉絲群、以及使用其他內(nèi)容去吸引更多粉絲。此外，有些商家會移步到拼多多那里，有的也會多平臺渠道運營，如在淘寶開店，也會拼多多、還有新興平臺快手、抖音、小紅書。

所以，這兩項措施是淘寶應(yīng)對對手打出的一張牌，而這張牌又是“一箭雙雕”，一方面可以降低已有商家運營成本，穩(wěn)固人心；另一方面也降低了新進入商家的進入門檻，為淘寶拉新商家提供了一定支持。

有商家稱，面對肯定好，畢竟自己店鋪運營成本降低了，但是這項措施可以持續(xù)多久？這是我們比較關(guān)心的，希望不是短期的。

另據(jù)界面新聞報道，一位上海青浦的日化商家透露，在過去，淘寶天貓的準(zhǔn)入門檻一直高于拼多多，最明顯的表現(xiàn)是在淘寶、天貓上開店，除了需要繳納一定程度的開店費用，淘寶在直播、“坑位”以及店鋪浮現(xiàn)的營銷費用均為業(yè)內(nèi)最高。他同時表示，這樣的費用高度也是由于淘寶的基礎(chǔ)設(shè)施、運營模式在電商行業(yè)內(nèi)最為成熟，但不可逃避的營銷費用令淘寶損失了一部分預(yù)算不夠的商家群體。

守住淘寶大盤，穩(wěn)軍心

在以上這兩項措施未公布之前，阿里巴巴董事局主席兼CEO張勇在4月12日回應(yīng)罰款的電話會議上就提到，阿里會把更多已成熟的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)為免費，同時也已準(zhǔn)備了數(shù)十億元資金支持新項目，還將加大投資以提高商戶培訓(xùn)。

“我們首先會先降低商業(yè)準(zhǔn)入門檻，并幫助商戶減少商務(wù)運營成本。除此之外，我們還會為合作伙伴、零售商等提供幫助以減少他們在平臺上的成本?！睆堄路Q。

此外，近期，阿里也出臺了其它多項降平臺經(jīng)營門檻、減平臺經(jīng)營成本的舉措，比如天貓商家可支用保證金、首次設(shè)置天貓試運營期等舉措。

4月初時，在媒體與淘寶天貓方面的接觸中，他們也表示：今年，提升商家服務(wù)體驗是淘寶天貓的重中之重，把自己的基本功練好。

淘寶相關(guān)人士透露，這些措施都在陸續(xù)制定細則，特別是對向已交費商家的退費明細。

根據(jù)阿里最新財報顯示，2023年4月至2023年3月財報顯示，2023年淘寶有超過100萬商家，比2023年增長50%。淘寶新增商家數(shù)創(chuàng)下2023年以來5個財年最高值。

之前，媒體在一次與阿里淘寶方面相關(guān)人士討論過程中，也討論過“接下來的競爭會是商家嗎？”這個問題。當(dāng)時淘寶方面稱，現(xiàn)在的商家都是多端經(jīng)營，競爭核心重點不是說去爭奪商家，而是爭取商家時間、投入份額以及貨的份額。

他們認為，“供給“非常重要，電商平臺是供給帶需求，你有好貨、有更潮流的商品、更豐富的商品，用戶自然就會增加。因此，對于淘寶，我們從平臺運營方來說，最終抓住的肯定是供給，因為好貨、好的與有趣的商家是創(chuàng)造流量的。很多商家都會多平臺經(jīng)營，核心是他在哪個地方能有最好的投入產(chǎn)出，他在哪個地方對他這個類型的商家有更好的投入產(chǎn)出，他的精力就會投在這里。

“淘寶做的一切工作，都是為了做好這個事，如改善淘寶經(jīng)營環(huán)境，優(yōu)化規(guī)則，用一些激勵機制給商家優(yōu)化服務(wù)體系等?！?，淘寶方面稱，今年，淘寶還將采取一系列措施，降低商家經(jīng)營成本，簡化平臺經(jīng)營規(guī)則，加大對商家扶持力度，繼續(xù)吸引更多商家入淘。

所以，不難理解淘寶今日做的這一動作。

最近幾年，面對拼多多、京東以及最新玩家快手、抖音等的圍剿，淘寶向上的張力略顯疲態(tài)，而基于淘寶的淘寶特價版、淘寶內(nèi)容改版等、包括這次針對商家的減免舉措也是為應(yīng)對競爭對手做出的反擊。至于成效如何，還要看淘寶接下來的發(fā)展情況。

況且，目前大家都在為618蓄力，也不排除淘寶在此期間推出減免舉措的用心。接下來，淘寶表現(xiàn)如何，先看看618的表現(xiàn)。

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