淘寶店鋪的運營總結怎么寫運營技巧總結

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如今淘寶商城的商家朋友在運營店鋪過程中或多或少都會對運營過程中的一些內(nèi)容進行總結，但是大家有部分人至今還不知道如何寫運營總結，下面小編就來為大家介紹一下淘寶店鋪運營總結的內(nèi)容。

總結怎么寫?

店鋪運營思路可分為六大步：

1.做好行業(yè)分析：產(chǎn)品選款、產(chǎn)品定價

（1）銷售同品牌同款式的產(chǎn)品，要拼產(chǎn)品價格

（2）一些同類的寶貝，想要和別人競爭，就需要拼寶貝款式

（3）同一款式的寶貝，和別人拼包裝

2.提煉賣點：做好首頁布局，主圖詳情優(yōu)化

（1）寶貝排名上去之后，給消費者找到點擊你寶貝的理由，那么就需要做好寶貝主圖優(yōu)化。

（2）.顧客點擊你的寶貝，那么你就需要給顧客購買你寶貝的理由，就需要做好寶貝詳情頁優(yōu)化。

（3）給沒有產(chǎn)生成交的顧客收藏你的理由。

3.無線端：做好二維碼布局，可以從電腦端做引導

在今年的年初到現(xiàn)在，手機淘寶的流量一直都是保持上升狀態(tài)的，很多店家都放棄了PC端，把所有的精力放在無線端上，只做無線端引流，效果很明顯。

（1）無線端首頁和手機詳情頁是否已經(jīng)做好

（2）電腦端的流量要想盡辦法引流到無線端上

（3）寶貝以及包裹是否有二維碼

4.寶貝關鍵詞：寶貝上下架、銷量規(guī)劃

（1）你想要做什么樣的關鍵詞，什么樣的關鍵詞能引入流量

（2）寶貝上下架合理安排好，在什么時間段上架或者下架產(chǎn)品最引流

（3）你想要多少基礎銷量

5.直通車、淘寶客、官方活動

（1）做好直通車推廣，可以打造爆款、提高店鋪銷量

（2）加入淘寶客推廣，淘寶客傭金設置參考行業(yè)值

（3）官方活動要重點關注，符合條件報名的就報名。

6.會員管理、老顧客維護、中差評處理

（1）給消費者為什么回頭的理由（做好質(zhì)量和服務，店鋪優(yōu)惠等）

（2）怎么樣和消費者保持熱度

（3）店鋪出現(xiàn)中差評應該如何處理

淘寶店鋪運營技巧總結

1、店長和運營都要維護好店鋪的核心，即TOP5引流款，確定一個寶貝是否是引流款的標準是該寶貝轉化率是店鋪轉化率的2.5-3倍左右。

2、1個店鋪引流款的銷售額約為全店銷售額的20%，每天的工作重點。

3、每個引流款，需要用工具確定3個威脅最大的競爭單品并做好表格記錄，總監(jiān)、運營部每天監(jiān)控競品的銷售額、銷售件數(shù)、UV和轉化率。

4、TOP5引流款，針對每個引流款收集10--20個客戶最關心的問題，整理后作為客服手冊，做成員工銷售攻略，打印出來，人手一份，如果可以背誦問題和答案最好。

5、如何做好淘寶店鋪運營?月銷售額低于50萬的店鋪，可以通過Q群、微信群及qq空間發(fā)送禮品信息，進行老客戶管理，大客戶要建立大客戶福利群，定期送禮品和送驚喜!高于50萬銷售額可考慮CRM軟件。今年的淘寶變化這樣大，每年都在不斷的變化，只有老顧客可以不斷的積累，永遠是你自己的，除非你不用心服務。

6、各類目詢單轉化率，女裝最低約37%，食品類目最高約55%，可作為評估客服的標準，不是絕對的，自己衡量。

7、店鋪日均UV1000甚至2000以下，重點關注寶貝詳情頁的優(yōu)化，首頁及導航優(yōu)化沒必要花太多精力。反之，關注首頁優(yōu)化才能明顯幫助提高轉化率。

8、如何做好淘寶店鋪運營?首頁宣傳banner點擊率，有些類目最高的有4.15%，低的有0.21%。

9、店鋪訪問深度，2-4正常，4以上優(yōu)秀。

10、店鋪流量，自然搜索流量占40%才是比較健康的流量結構，最好60%以上。這個做到的前提是內(nèi)功要足夠好。

11、訪客價值低于1元，店鋪舉步維艱，高于4店鋪經(jīng)營優(yōu)秀。

12、聚劃算關聯(lián)銷售額的評估，關聯(lián)銷售額占總銷售30%以上才算及格，50%良好，以上算優(yōu)秀!

13、如何做好淘寶店鋪運營?寶貝詳情頁的優(yōu)化：布局遠遠高于圖片質(zhì)量!

14、類目排名，第1名吃肉，第2名喝湯，第3名湯都喝不到，這就是為什么要學習淘寶搜索優(yōu)化、學習關鍵卡卡位的原因，越到后面，花的錢越多，效果越差。

15、淘寶站內(nèi)基本所有類目第一名能獲得搜索流量10%以上，第二名4-5%，第三名1-2%

16、應對價格戰(zhàn)：寶貝銷售數(shù)量大于競品3倍時，顧客受價格因素考慮較小，3倍銷售數(shù)量是應對價格戰(zhàn)的安全距離，比如你賣1000單，我賣3000單，我可以定價比你高，因為這個時候消費者對于價格的敏感度低于銷量!

17、流量價值這個概念大家要開始關注了，公式如下：訪客價值=客單價*轉化率*毛利潤!

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