淘寶商品的差評-會不會影響商品的銷量?

本文主題淘寶商品,淘寶差評,淘寶問答。

無論是實體店鋪還是網(wǎng)絡(luò)店鋪，信譽和好評都是最重要的。淘寶當(dāng)然也不例外，很多淘寶店主會有這樣的疑問，淘寶商品的差評，會不會影響商品的銷售量，下面將詳細回答這個問題希望對你有所幫助。

淘寶商品的差評，對商品銷售量的影響：

要問淘寶商品的差評，會不會影響商品的銷售量，這個問題的答案是肯定的。電商之間競爭激烈，消費者擁有更多的選擇，他們很容易產(chǎn)生一種思想，那就是既然價格一樣那就換家評價比較好的店鋪買吧。因為同類商品多，消費者擁有更大的選擇權(quán)，所以一點點的污點都會被無限的放大，成為消費者放棄購買的理由。

綜上所述，淘寶商品的差評對商家來說是致命的，一旦出現(xiàn)明顯的差評，就意味著失去和同類商品的競爭力，店鋪沒有銷售量，自然也就經(jīng)營不下去。差評是可以消除的，消費者留下的負(fù)面評論也是也是被追評的，所以，商家即使被差評，也還有操作空間。

如果店鋪被差評，應(yīng)該想辦法消除差評。現(xiàn)在很多商家的做法是：防范于未然。就是在消費者還沒有寫差評的欲望時，給予消費者一定的好處，比如五星好評返送5元等。有不少的消費者會應(yīng)該這樣的返利活動，取消差評的想法。但仍然有一部分消費者，堅持差評，這個時候該怎么辦呢？

應(yīng)該第一時間聯(lián)系消費者，詢問商品的問題出在哪里，有什么不滿意的可以申請退貨，或者換貨。以此拜托消費者去除差評。如果是自己家的產(chǎn)品確實有問題，應(yīng)該及時道歉，并作出相應(yīng)的賠償，如果是消費者自己的問題，那么商家也沒必要低頭認(rèn)錯，直接到消費者的負(fù)面評論下面寫商家回答，向大眾澄清。

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