天貓全國聯(lián)保怎么用-天貓問答電商問答

本文主題天貓,天貓品牌,天貓問答。

現(xiàn)在大家在天貓購物，會發(fā)現(xiàn)一些電器或數(shù)碼等等都有全國聯(lián)保服務(wù)，但是很多買家不知道天貓全國聯(lián)保該怎么用，今天就來和大家介紹一下，天貓全國聯(lián)保怎么用?有哪些需要注意的問題?感興趣就一起看下去吧!

買家在天貓購買帶有“全國聯(lián)保”標識的商品后，除了可以按照《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》、《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》以及國家關(guān)于產(chǎn)品修理、更換、退貨的規(guī)定，享受商家提供的相應(yīng)服務(wù)外，還可以享受到：向該商品所屬品牌商、廠家或第三方就機器故障進行在線咨詢、對故障機器一鍵報修，或可以查閱品牌商相應(yīng)售后信息的服務(wù)。

所以只要購買帶全國聯(lián)保標識的商品，都可以享受賣家提供的修理、更換、退貨服務(wù)，大家可以通過登陸天貓平臺，向購買的商家進行咨詢、或者查閱產(chǎn)品所屬品牌商進行在線咨詢，或者對故障機器一鍵報修。

天貓全國聯(lián)保怎么用?

1、可通過撥打品牌商的400報修熱線進行報修;

2、可通過點擊“天貓系統(tǒng)”中的“使用服務(wù)”按鈕，并填寫彈出的服務(wù)報修單進行報修;

3、可通過點擊供應(yīng)商的旺旺號，與品牌售后服務(wù)中心取得直接聯(lián)系，并在線咨詢售后相關(guān)問題。

時效也還是挺快的，一般大家在報修之時起的24小時之內(nèi)得到響應(yīng)，如果是要郵寄給品牌商或第三方的，品牌商或第三方收到商品且接受報修之后，將在接受報修之日起30天內(nèi)向大家反饋相應(yīng)的進度和售后信息。

需要注意的是，如果是要郵寄給品牌商或廠商維修的情況下，運費的承擔方該是品牌商或廠家承擔，另外也要核實是不是在保修期內(nèi)，如果過了保修期，再寄過去品牌商或廠商是不會負責的，只能自己承擔郵費和修理費，這點大家要記住。

好了，關(guān)于天貓全國聯(lián)保的使用問題就先介紹到這里了，希望這篇文章有幫助到大家，總之如果大家有購買全國聯(lián)保服務(wù)的商品，記得聯(lián)系賣家進行咨詢或報修，并核對是不是在保修期內(nèi)，如果都沒問題就可以送修了，也有買家自己送過去維修，不過這一般是距離比較近的情況下了。

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