淘寶新手怎么開盈利的店鋪?分享三點經(jīng)驗

本文主題淘寶賺錢,淘寶新店,淘寶問答。

新手做淘寶最容易出現(xiàn)的問題就是完成存貨，掛圖，定價一系列基本操作后，幾個月了都沒有一個人來買，直到熬不下去最后倒閉。

以我多年的踩坑后的教訓(xùn)來看，適合新手快速開一個能盈利的店，最重要的有三點。

一、精準定位

對于剛剛開始做淘寶的人來說，可以說這是決定店鋪生死的第一步。這個階段，一個店如何定位，要求是遠高于運營的，就算你啥都不做，選了一個好的方向，第一筆生意都來得很快。

我舉個例子來說下

這是淘寶搜索東阿阿膠出來的第一個頁面，觀察一下會發(fā)現(xiàn)，很多店鋪主圖都突出自己店的產(chǎn)品很低價，像什么券后、拍一發(fā)二等等。

所以這里就會涉及到幾個問題：

1、這么低的價格，利潤空間究竟有多少。

可以試著想想，一個賣價一百左右的產(chǎn)品，單價利潤空間基本上撐死也就幾十塊。

2、淘寶排名這么高，需要投入的成本有多少。

很簡單，這些店想要維持高位的搜索優(yōu)勢，就必須要投入大量的推廣費。比如廣告費，銷量維護，定期參加聚劃算等等，這樣一套下來，可以發(fā)現(xiàn)本來就沒多少利潤的產(chǎn)品賺的就更少了。

3、這個區(qū)間的競爭力度如何。

你可以去淘寶上搜一搜，最起碼有七八頁的店鋪，也就是上幾百家店走的都是這個路子。

這樣一分析，你就可以發(fā)現(xiàn)，在這樣一個成本高、利潤低、競爭力大的市場，想要賺的多非常難，不虧就算好的了。

如果一個新手小白開了這樣的一個店，做不下去是必然，原因就是缺乏準確定位，選了錯誤的細分市場。

我再舉個例子，把價格定到400-600這個區(qū)間，出來這樣界面

很顯然，這類走的是高端定位，雖然銷量沒有像前面那樣上萬，但是做的好的一兩百的量絕對有。關(guān)鍵是利潤空間高，還有成本低，像這樣的店基本上不需要太多的廣告費，因為賺的就是希望高價有高品質(zhì)人群的錢。

這樣一對比，賬就會算的很清楚。

但是很多剛開店的人不明白，他們不知道自己做一個淘寶店，前期的投入最多不要超過多少比較好，也不清楚自己想要達到多少利潤，稀里糊涂的定價，也不選細分市場，很明顯這樣做不會有結(jié)果的。

那么如何才能做好定位呢？我說幾個流程方法。

（1）做競品分析，刷淘寶每個價位區(qū)間的店鋪。

在選定一個品類后，把淘寶所有價格區(qū)間的店都去刷一遍，刷的時候看什么？提供幾個參考因素，價格，銷量，主圖中突出的賣點，從評價里看產(chǎn)品品質(zhì)，還有同類價位的競爭者數(shù)大概有多少。

最好把這些數(shù)據(jù)做個表格統(tǒng)計一下，分析的全面點的話，哪些市場賺的多就看的很明顯。

（2）找到有利潤空間的突破點，再模仿業(yè)績好的同行。

定準了一個有利潤空間的市場后，有個最快速的起店方法，就是模仿做的好的同類店鋪，因為這樣你不會有太大的試錯成本。別看這一句話簡單，很多人都想不到。

怎么模仿?

去看圖片設(shè)計模式，產(chǎn)品介紹的字眼，產(chǎn)品故事，詳情頁，找客服聊聊，也可以瞄準一家店觀察幾個月，何時會有優(yōu)惠，關(guān)鍵時點比如三八節(jié)，雙品節(jié)，店鋪有哪些應(yīng)對方法，多觀察總結(jié)，最起碼比什么都不知道就開店強。

二、密集高效的轉(zhuǎn)化

對于新店來說，初始客流量非常重要，抓不住最開始一批顧客，沒有一定的銷量基礎(chǔ)，最后形勢都不會太好。

而你如果能牢牢綁住這些新客，銷量就會像滾雪球一樣越來越大，整個店鋪也會慢慢走上正軌，到時候再增加一些玩法也就有基礎(chǔ)了。

這里有個雷區(qū)：切記不要做太多動作。

很多剛開店的人為了增加訂單銷量，喜歡弄直通車，優(yōu)惠券，聚劃算等等，什么都要來點，有些急功近利。這其實不是在賣貨，這是在瞎折騰。對于新店來說，這些東西用多了最容易導(dǎo)致的問題就是，投入太多，產(chǎn)出太小。

這就好比一個幾歲的孩子路都沒走穩(wěn)，你讓他學(xué)跑步，這怎么能行呢？貪多求快最后肯定會失敗。

所以你剛開始只要做好這幾點就夠了，等店慢慢起來了再考慮其他方式，打好基礎(chǔ)最后才能飛得起來。

（1）淘寶排名靠前的搜索詞，盡量都加上，讓顧客能看到你家店。

新店首先最主要的是要有訪客量，提高轉(zhuǎn)化率最基本的前提也是要有人來看你家店是吧。所以可以根據(jù)淘寶的高頻搜索詞，給產(chǎn)品取好名稱。

這是在淘寶搜化妝包，頁面出來的第一件商品。其實你可以發(fā)現(xiàn)，這寶貝名稱一大串，讀都讀不通順，就只是一些詞的簡單堆砌，目的就在于吸引從不同詞搜過來的人。因為每個人最關(guān)注的需求不一樣，如果你的產(chǎn)品能滿足幾類人的需求，你就把這些關(guān)鍵詞都寫上去。

如果不知道顧客最關(guān)心的產(chǎn)品特點是什么，最簡單的方法就是觀察搜索詞的后綴。

淘寶平臺有智能數(shù)據(jù)統(tǒng)計，你搜一個主詞，系統(tǒng)自動排序很多長尾詞，你就可以通過這樣的列表清楚的知道買家想要什么樣的。

（2）匹配精準目標人群，與生意參謀后臺數(shù)據(jù)相結(jié)合。

何為人群標簽，就是你家店鋪的訪客的綜合特征，比如他們的購買力水平，訪問來源等等。

至于如何知道這些訪客的信息，你可以下個生意參謀app，后臺會有很多數(shù)據(jù)分析的，就像這樣

當然這只是一部分，可以根據(jù)數(shù)據(jù)分析店鋪的一些問題。

舉個例子：比如你的產(chǎn)品定價是300塊錢的，結(jié)果生意參謀后天訪客數(shù)據(jù)顯示買家購買力只有100，那這些頂多就是來你家店看看，不會真的下單的。這就是目標人群標簽錯位的現(xiàn)象。

這樣一分析問題就出來了，你就要調(diào)整策略，在自己能夠接受的情況下，適時調(diào)整價格。

三、新店客服非常重要

對于新店來說，客服是非常重要，而且很多人容易忽視的一個環(huán)節(jié)。站在買家的立場來看，在一個店沒有比較多的評價，寶貝頁面也沒有相關(guān)問答的情況下，如果想買你家東西，最有可能的就是找客服詢問，這時客服的作用就顯得非常重要。但是很多人不重視，這也就是他們?yōu)槭裁词〉脑颉?/p>

那么什么樣的客服才能幫店拿下這筆訂單呢？

關(guān)鍵原則：與買家溝通時，要站在他人角度，弄清楚他人的需求。

技巧如下：

1、以詢問的方式，確認咨詢者的意愿。

做客服首要一點就是，一定要尊重買家的意愿，不能一個勁地說“我認為是這樣的…”這樣會使對方產(chǎn)生抵觸情緒。如果無法清楚的接收到顧客想要得到的信息，可以通過詢問再次確認，比如說“你是想了解的是這方面嗎…”

千萬不要在對方?jīng)]有提出要求的時候，連帶推銷別的產(chǎn)品。比如像這樣的

可以看一下這位客服，是不是有點像屈臣氏的導(dǎo)購，在沒有弄清買家需求的情況下，強硬推廣，這樣顧客很容易不買你賬。

2、積極主動的表示愿意幫助對方的意愿，才不會導(dǎo)致客源流失。

對于客戶來說，他一定會覺得自己的問題是最緊急的，這個時候，積極主動快速的回應(yīng)是最好的方法，比如說“請問您需要什么幫助”或者“您是否遇到這樣的問題，我會幫您解決哦”等等。

同時控制好相應(yīng)時間，如果恢復(fù)太遲的話，顧客可能就會去別家逛逛，這樣看著看著可能就不想買你家的了。所以有人詢問的話，一定要快速反應(yīng)，牢牢抓住他。

但是注意，主動表達意愿可以，千萬不能替消費者做決定，話不要說太滿，因為如果是你說過什么非常肯定的話，誤導(dǎo)了消費者，到最后可能會被投訴。

3、對于常出現(xiàn)的問題進行收集整理，做好回答樣本。

你淘寶去很多旗艦店買東西，最常見是不是客服人可能不在，但是快速回應(yīng)了一個回答樣本過來。這個就是根據(jù)大量的問題收集最后整理出來的，如果這樣解決了客戶的問題，就不需要再進行下一步的溝通了，簡單又高效。

同時也可以依據(jù)問題，找出買家最關(guān)心的是什么，到時候加在主圖上也很明顯。

以我多年的經(jīng)驗，這些就是對于一個新店來說，最關(guān)鍵也是被很多人不重視的要點。

前期穩(wěn)定的開始是最重要的，不求銷量利潤有多高，有逐步增長的趨勢就很好。

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