京東雙11什么時(shí)候發(fā)貨-京東問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題京東雙11發(fā)貨,京東賣家,京東問(wèn)答。

每年雙十一的時(shí)候，大家關(guān)心的就是，在訂單完成之后，商品什么時(shí)候發(fā)貨，畢竟雙十一的時(shí)候，物流還是很大的，那么今天我們就來(lái)給大家分享一下京東雙十一發(fā)貨時(shí)間規(guī)則。

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1、11月10日00:00:00-11月16日23:59:59期間產(chǎn)生的訂單(指買家在該時(shí)間段內(nèi)已付款的在線支付訂單，或買家在該時(shí)間段內(nèi)已提交的貨到付款訂單)最晚在11月19日23:59:59前可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、派送、簽收等);

2、除本公告另有規(guī)定的特殊商品外，針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)訂單，賣家未在訂單付款完成(貨到付款訂單取買家下單時(shí)間)后48小時(shí)內(nèi)完成發(fā)貨(系統(tǒng)出庫(kù))，或11月19日23:59:59后未在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、物流、簽收等)的，即為違規(guī)，延遲每單扣1分(7日內(nèi)不超過(guò)25分)，細(xì)則參照《京東開放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則處理》;

3、針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)生鮮類商品訂單，賣家需在11月25日23:59:59前攬件，并確保買家可在物流公司系統(tǒng)內(nèi)查看到訂單的物流狀態(tài)(攬件、中轉(zhuǎn)、物流、簽收等);

4、針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)定制、全球購(gòu)、家具建材大件類、預(yù)售商品訂單，發(fā)貨時(shí)間以商品詳情頁(yè)面的描述為準(zhǔn)，除此之外商家務(wù)必以咚咚聊天或電話形式明確告知用戶商品的發(fā)貨時(shí)效且得到用戶認(rèn)可(請(qǐng)賣家保留買家認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù))，其他特殊約定情況以買賣雙方自行協(xié)商結(jié)果而定(賣家需務(wù)必保留雙方針對(duì)發(fā)貨時(shí)間的協(xié)商證據(jù))。

5、針對(duì)以上規(guī)定期間內(nèi)家具建材大件類商品訂單，如果商詳頁(yè)沒(méi)有發(fā)貨時(shí)間的描述，或者買賣雙方?jīng)]有協(xié)商一致(賣家沒(méi)有保留買家認(rèn)可發(fā)貨時(shí)間的證據(jù))，則賣家需自買家付款之日起20日內(nèi)完成發(fā)貨(系統(tǒng)出庫(kù));

6、如庫(kù)存更新不及時(shí)導(dǎo)致超賣引起部分商品無(wú)法發(fā)貨的，賣家需先履約有貨部分，超賣訂單需自買家支付完成之日起，5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)貨源并完成發(fā)貨;對(duì)于貨到付款的訂單，需自買家下單之日起，5個(gè)工作日內(nèi)協(xié)調(diào)貨源并完成發(fā)貨;由于客觀原因5個(gè)工作日內(nèi)無(wú)法協(xié)調(diào)貨源的，賣家需與買家自行協(xié)商取消訂單;賣家與買家協(xié)商未達(dá)成一致，未經(jīng)買家同意取消訂單且買家投訴的，將按照《京東開放平臺(tái)賣家積分管理規(guī)則》的違背承諾執(zhí)行，每次扣8分。

看完上述的發(fā)貨規(guī)則，相信大家應(yīng)該都了解了吧，雙十一期間由于訂單非常多，商家們也是會(huì)加班加點(diǎn)的將這些訂單發(fā)出去，所以大家還是要耐心的等待快遞的到來(lái)，畢竟還是要體諒一下特殊節(jié)日的!

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