天貓售后體驗分能滿分嗎-天貓售后體驗分怎么提升-天貓問答

基本是沒什么問題的1、糾紛退款率2、退款完結(jié)時長3、退款自主完結(jié)率淘寶糾紛退款率：天貓小二介入后仍然可以主動退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證，不然后期對你的店鋪影響更大不要因為一兩個單子壞了整個銷售計劃退款自主完結(jié)率：1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認(rèn)收貨不要讓系統(tǒng)自動退款2、待商家確認(rèn)收貨：

在天貓上開店是需要很重視售后體驗分的，一般好的店鋪的售后體驗分都是比較高的，有的天貓店鋪售后體驗分就比較低的話就需要通過BD的方式來提升了，那么天貓店鋪售后體驗分可以是滿分嗎?

天貓售后體驗分能滿分嗎?

是可以的，但是很難

如何提升?

售后綜合指標(biāo)的構(gòu)成是三種，在這些方面你做的好的話，基本是沒什么問題的

1、糾紛退款率

2、退款完結(jié)時長

3、退款自主完結(jié)率

淘寶糾紛退款率：

除非你銷量特別高最好不要糾紛，天貓小二介入后仍然可以主動退款的如果提供不了天貓要你提供的憑證，認(rèn)倒霉主動退了，不然后期對你的店鋪影響更大不要因為一兩個單子壞了整個銷售計劃

退款自主完結(jié)率：

1、勤看退款管理里的退款待處理和待商家確認(rèn)收貨不要讓系統(tǒng)自動退款

2、待商家確認(rèn)收貨：退貨還沒收到退款時間快到了的跟客人要一下寄出的底單地址寫對的能接受的風(fēng)險范圍內(nèi)主動退了這樣也能縮短退款時間

3、沒有跟蹤信息或其他地方簽收的果斷拒絕

4、顯示簽收你沒有收到的，很多時候小二會站在買家一方的，只要買家能提供底單小二基本上就會退了不甘心就打個電話問清楚，小二說法含糊的話最好退了

退款完結(jié)時常：

1、能接受的風(fēng)險范圍內(nèi)退貨出現(xiàn)發(fā)往本區(qū)主動退

2、老顧客提供物流底單提前退

3、差價，運(yùn)費，好評反現(xiàn)等僅退款讓客人從后臺申請，秒退

這個會拉高退款率，但是能迅速縮短退款時間

天貓售后體驗分肯定是可以做到滿分的，因為只要你的售后服務(wù)好，那么就能得到買家的充分肯定，不過想要做到這個地步還是比較困難的，所以商家也不需要去追求售后體驗分滿分，只要能較高就可以了

幕思城為您更新最近最有用的電商資訊、電商規(guī)則天貓售后體驗分,天貓售后,天貓,天貓平臺天貓問答。了解更多電商資訊、行業(yè)動向天貓售后體驗分怎么提升,天貓商品體驗分0分,天貓售后評分,天貓商品體驗評分怎么算,天貓評分怎么維護(hù),售后體驗評分怎么給的,天貓默認(rèn)好評加分嗎,天貓店評分有用嗎,天貓評價可以獲得積分嗎,天貓商品體驗分怎么提高，記得關(guān)注幕思城！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。