《飛豬旅行集市消費者保障標(biāo)準(zhǔn)》變更公示通知
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各位敬愛的會員：為保證買賣雙方的權(quán)益，維護市場次序，飛豬擬修訂《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》。
該規(guī)則變卦于2020年8月12日停止公示通知，將于2020年8月19日正式生效。主要變卦內(nèi)容如下：修訂飛豬不強迫支持賠付的相關(guān)規(guī)則。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強迫支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商肯定： 1、以獲利為目的，非基于實踐消費需求而發(fā)作的買賣，且基于該買賣而發(fā)起的賠付申請； 2、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門等其他第三方，且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強迫支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商肯定： 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請； 2、非基于生活消費需求發(fā)作的買賣，且就該買賣發(fā)起的賠付申請； 3、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門等其他第三方，且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 三、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請”，包含哪幾種情形？ 1、買家不以買賣為目的，為牟利而發(fā)作購置行為（多表現(xiàn)為應(yīng)用商家的行為瑕疵索賠等），并以此申請賠付的。 2、與正常消費賬戶存在明顯異常的賬戶發(fā)起的賠付申請。 四、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請”，是如何排查和認(rèn)定的？ 1、【人工排查及斷定】飛豬在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會對買賣停止排查，如該買賣與正常消費相比存在明顯異?；蛎髦碳覠o法履約仍予購置的，且經(jīng)與買家核實無法給出合了解釋及相關(guān)證據(jù)的，則可認(rèn)定基于該買賣發(fā)起的賠付申請屬于濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因飛豬的買家數(shù)量和買賣數(shù)量宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地控制濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范，招致的正常買賣次序被打亂的行為?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，飛豬會從買賣主體、買賣信息、買賣行為等多個維度停止排查。經(jīng)飛豬系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買賣或賬戶明顯異于正常，則可認(rèn)定基于該買賣或賬戶發(fā)起的賠付申請屬于濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范。 五、“非基于生活所需發(fā)作的買賣”，包含哪幾種情形？ 1、同一賬戶購置數(shù)量等顯著異于正常生活消費所需的； 2、運用或組織多個賬戶停止大量購置的； 3、基于運營行為等其他緣由停止的購置。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2020年8月12日
該規(guī)則變卦于2020年8月12日停止公示通知，將于2020年8月19日正式生效。主要變卦內(nèi)容如下：修訂飛豬不強迫支持賠付的相關(guān)規(guī)則。變卦詳情如下： 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范》 變卦前 變卦后 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強迫支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商肯定： 1、以獲利為目的，非基于實踐消費需求而發(fā)作的買賣，且基于該買賣而發(fā)起的賠付申請； 2、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門等其他第三方，且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 二、特殊闡明： （一）存在以下情形的，飛豬不強迫支持賠付，由買賣雙方自行協(xié)商肯定： 1、濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請； 2、非基于生活消費需求發(fā)作的買賣，且就該買賣發(fā)起的賠付申請； 3、同一訂單的賠付，若買家已聯(lián)絡(luò)旅游主管部門等其他第三方，且賣家家已依照協(xié)商達成分歧的結(jié)果停止賠付。 （二）賣家與買家商定的違約金支付規(guī)范低于本規(guī)范的，以本規(guī)范為準(zhǔn)。 《飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范施行細(xì)則》 變卦前 變卦后 / 三、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請”，包含哪幾種情形？ 1、買家不以買賣為目的，為牟利而發(fā)作購置行為（多表現(xiàn)為應(yīng)用商家的行為瑕疵索賠等），并以此申請賠付的。 2、與正常消費賬戶存在明顯異常的賬戶發(fā)起的賠付申請。 四、“濫用上述規(guī)則發(fā)起的賠付申請”，是如何排查和認(rèn)定的？ 1、【人工排查及斷定】飛豬在收到投訴、告發(fā)或獲取可信的線索、證據(jù)的狀況下會對買賣停止排查，如該買賣與正常消費相比存在明顯異?；蛎髦碳覠o法履約仍予購置的，且經(jīng)與買家核實無法給出合了解釋及相關(guān)證據(jù)的，則可認(rèn)定基于該買賣發(fā)起的賠付申請屬于濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范。 2、【系統(tǒng)排查及斷定】因飛豬的買家數(shù)量和買賣數(shù)量宏大，僅經(jīng)過人工排查無法有效地控制濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范，招致的正常買賣次序被打亂的行為?；诟怕蕦W(xué)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，飛豬會從買賣主體、買賣信息、買賣行為等多個維度停止排查。經(jīng)飛豬系統(tǒng)綜合判別，如認(rèn)定該買賣或賬戶明顯異于正常，則可認(rèn)定基于該買賣或賬戶發(fā)起的賠付申請屬于濫用飛豬游覽集市消費者保證規(guī)范。 五、“非基于生活所需發(fā)作的買賣”，包含哪幾種情形？ 1、同一賬戶購置數(shù)量等顯著異于正常生活消費所需的； 2、運用或組織多個賬戶停止大量購置的； 3、基于運營行為等其他緣由停止的購置。 特此通知，敬請知悉，感激您對飛豬及淘寶網(wǎng)的支持與關(guān)注！ 飛豬 淘寶網(wǎng) 2020年8月12日
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