京東小智自定義知識庫批量導(dǎo)入功能操作手冊-京東問答電商問答

本文主題京東小智,京東知識點(diǎn),京東問答。

來源：京東賣家論壇

自定義知識庫批量導(dǎo)入功能進(jìn)行了較大改動，主要針對以下幾點(diǎn)進(jìn)行了改進(jìn)：

可設(shè)定自定義問題存儲位置；

可為知識點(diǎn)添加多個答案；

可為知識庫中已有的自定義問題補(bǔ)充問法和答案；

可為答案設(shè)定答案名稱；

可為答案設(shè)定關(guān)聯(lián)商品；

可為答案設(shè)定關(guān)聯(lián)時效；

可填寫自定義問題存儲位置

填寫已訂閱的行業(yè)和已存在的分組（包括更多問題下自己新增的分組），該知識點(diǎn)將加入至填寫的行業(yè)分組下的自定義問題中：

PS：若某幾行內(nèi)容的行業(yè)、分組、問題名稱均一致，則識別為一個知識點(diǎn)，填寫的問法和答案均將導(dǎo)入到該知識點(diǎn)中。

如上圖示例中填寫的行業(yè)和分組為商品咨詢-商品說明，則該知識點(diǎn)添加到了商品咨詢行業(yè)下商品說明分組中的自定義問題中：

支持一次添加多個答案多個問法

若想添加的知識點(diǎn)，并且包含多個答案和問法（如下圖的問題名稱為“電池”的知識點(diǎn)，需設(shè)置2個示例的答案、4個問法）

填寫方式如下下圖：

如圖示例中，框紅的兩行問題名稱均為電池是否可拆卸，且在同一個行業(yè)分組下，即意味著這是同一個知識點(diǎn)，答案中設(shè)置的兩個答案和4個問法將一并加入該知識點(diǎn)中；多個問法可填在一個單元格中，也可以分散填寫，（不同的問法可通過|||隔開區(qū)分，也可通過Alt+Eneter組合鍵換行區(qū)分），只要是在電池屬性下即可；

（PS：問題名稱請謹(jǐn)慎填寫，若為新增知識點(diǎn)，請確認(rèn)知識庫中該分組下，沒有其他問題使用該問題名稱）

可為知識庫中已有的知識點(diǎn)補(bǔ)充問法和答案

若想為知識庫中已有的知識點(diǎn)（下圖示例中的問題名稱為：自帶問題的知識點(diǎn)）額外增加問法和答案

表格填寫方式如下：

行業(yè)分組和問題名稱填寫自帶問題，答案分行填寫，問法可在一個格中填寫或分開填寫均可。

上傳后效果如下：

可以看到，3個問法和答案均已增加至問題名稱為“自帶問題”的知識點(diǎn)中。

支持為答案設(shè)置答案名稱、關(guān)聯(lián)商品、設(shè)置時效（均為非必填項(xiàng)）

答案名稱

即為答案編輯中的答案名稱功能；

（PS：若不填寫該項(xiàng)，默認(rèn)將按照答案1，答案2，答案3的形式保存）

如下圖填寫：

上傳后效果如下:

答案關(guān)聯(lián)商品

可直接在表格中為答案設(shè)置關(guān)聯(lián)的商品了，將填寫的SKU以“，”隔開即可；填寫后，將關(guān)聯(lián)至該行的答案中；

（PS:若不填寫該項(xiàng)，默認(rèn)該答案關(guān)聯(lián)全部商品）

上傳后效果如下：為這個答案關(guān)聯(lián)上了設(shè)置的幾個商品

答案關(guān)聯(lián)時效

可直接填寫表格為當(dāng)前行的答案設(shè)置生效時間，

（PS：若不填寫該項(xiàng)，默認(rèn)該答案永久生效）

填寫的時效需為時效管理中已添加的時效名；

如表格示例，為這款不支持電池拆卸內(nèi)容的答案，關(guān)聯(lián)了“未生效”這一時效；

上傳后效果如下：

注意事項(xiàng)

若填寫的內(nèi)容有誤，將無法成功上傳，并且提供校驗(yàn)結(jié)果；

下載校驗(yàn)結(jié)果，首列會展示對應(yīng)行中填寫錯誤項(xiàng)，填寫錯誤項(xiàng)也會直接標(biāo)紅處理；

可直接在校驗(yàn)結(jié)果中修改內(nèi)容，并刪除首列校驗(yàn)結(jié)果（注意是刪除該列，并非只刪除內(nèi)容）后重新上傳，也可在原始上傳表格中直接查找對應(yīng)項(xiàng)修改后上傳；

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2019-5-1014:17上傳

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