淘寶缺貨有賠償嗎

本文主題淘寶缺貨,淘寶,淘寶問答。

相信很多人都遇到過在淘寶買東西，最后卻因?yàn)槿必浂鴽]有發(fā)貨的情況，所以不少朋友都想知道，淘寶缺貨有賠償嗎?最高可以賠償多少呢?下面就給大家介紹一下，感興趣的朋友就繼續(xù)看下去吧!

首先要和大家說的是，淘寶缺貨是有賠償?shù)?，不過大家需要在申請(qǐng)退款的時(shí)候，把退款原因選擇為“賣家缺貨”才可以，不然是無法因?yàn)槿必浂@得補(bǔ)償?shù)?。另外，還有一種情況是賣家沒有在約定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨的話，買家也可以獲得補(bǔ)償，買家只需要申在申請(qǐng)退款的理由里，選擇延遲發(fā)貨就可以獲得補(bǔ)償，不過補(bǔ)償一般是積分的形式，其他的退款理由是沒有補(bǔ)償?shù)摹?/p>

很多朋友也很好奇，因?yàn)橘u家缺貨而退款的話，可以賠償多少，是不是像之前網(wǎng)上所說的賠償三倍呢?其實(shí)淘寶平臺(tái)并沒有三倍賠償?shù)恼f法，而是商品實(shí)際成交金額的5%作為買家的賠償違約金的，并且最高也不能超過30元，最少的話不會(huì)低于5元，特定的商品不能低于1元。

因?yàn)橘u家缺貨而導(dǎo)致沒有發(fā)貨對(duì)賣家有懲罰嗎?

根據(jù)淘寶平臺(tái)規(guī)定，如果賣家在沒貨的情況下依舊出售該寶貝的話，一旦買家拍下且要求賣家發(fā)貨，但賣家未能在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨，則屬于違背發(fā)貨時(shí)間承諾。一旦出現(xiàn)這種情況則會(huì)像上述所說的，需要賠付實(shí)付訂單金額的5%作為違約金，最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元(除特殊情形外)。

另外，買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入，且判定投訴成立前主動(dòng)支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。所以作為賣家來說，一定要隨時(shí)關(guān)注自己店鋪的寶貝庫(kù)存，一旦發(fā)現(xiàn)無庫(kù)存的話，要即使下架處理，不然被買家拍下又不能及時(shí)發(fā)貨的話，對(duì)店鋪還是有很大影響的。

如果出現(xiàn)這種情況作為賣家該怎么辦?

首先建議大家先去找買家協(xié)商解決，告知缺貨和未及時(shí)下架的原因，讓買家把退款申請(qǐng)的原因改成7天無理由退換貨或者不想要等等原因，如果買家不同意的話，也可以給買家申請(qǐng)一些補(bǔ)償，這樣可以避免店鋪受到影響。

而且賣家也不要擔(dān)心買家惡意選擇賣家缺貨的理由索要賠償金，淘寶平臺(tái)也給出相應(yīng)的回復(fù)了，如果買家隨意使用缺貨理由申請(qǐng)退款的話，一旦核實(shí)不符合實(shí)際情況的話，淘寶平臺(tái)不會(huì)強(qiáng)制賣家賠償違約金的，所以不用過于擔(dān)心。

關(guān)于缺貨賠償?shù)慕榻B就先說到這里了，無論是賣家還是買家，相信都不希望出現(xiàn)缺貨的情況，所以賣家一定要隨時(shí)關(guān)注和監(jiān)督自己店鋪的寶貝庫(kù)存，做到上架有庫(kù)存，無庫(kù)存要及時(shí)下架的處理，如果發(fā)現(xiàn)了缺貨情況，也要及時(shí)和買家溝通解決。

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