天貓去哪申請(qǐng)保價(jià)退款-天貓問(wèn)答電商問(wèn)答

本文主題天貓保價(jià),天貓規(guī)則,天貓問(wèn)答。

大家有沒(méi)有過(guò)這樣的經(jīng)歷，自己在淘寶上面購(gòu)物之后沒(méi)兩天，購(gòu)買的商品就降價(jià)了?這樣的落差真的給我們?cè)斐珊艽蟮挠绊懀瑖?yán)重影響我們的心情。不過(guò)，如果申請(qǐng)了天貓報(bào)價(jià)服務(wù)，那就不一樣了。

一、天貓去哪申請(qǐng)保價(jià)退款？

1、首先我們?cè)谔詫殞氊愒斍轫?yè)中選購(gòu)自己喜歡的商品，并進(jìn)行支付，在支付過(guò)程中你需要多加注意看看是否包含保價(jià)服務(wù)，未明確標(biāo)明的可以咨詢客服進(jìn)行了解下;

2、確認(rèn)有保價(jià)險(xiǎn)后，可以在優(yōu)惠活動(dòng)結(jié)束后15天內(nèi)，享有保價(jià)補(bǔ)差權(quán)利。如果同一店鋪、同一商品(包括型號(hào)、顏色等規(guī)格)出現(xiàn)大幅度降價(jià)情況，賣家可以向相應(yīng)的保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行舉證并申請(qǐng)理賠服務(wù);

3、在交易訂單頁(yè)面點(diǎn)擊“退換”，根據(jù)自身情況選擇“我要退款”或“我要退貨退款”或“價(jià)保”，點(diǎn)擊選擇價(jià)保。已確認(rèn)收貨的用戶，在“申請(qǐng)售后”服務(wù)中選擇保價(jià);

4、接著根據(jù)頁(yè)面提示提交相關(guān)降價(jià)證據(jù)，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)保價(jià)規(guī)則判定是否補(bǔ)差。審核通過(guò)后，差價(jià)會(huì)自動(dòng)退回到支付賬戶上，由保險(xiǎn)公司負(fù)責(zé);

5、需要注意的是在特殊大型營(yíng)銷活動(dòng)(618、雙11、雙12等)、使用天貓購(gòu)物券等的商品，不在保價(jià)范圍之內(nèi)，在我們提出申請(qǐng)前一定要詳細(xì)閱讀好15天價(jià)保規(guī)則。

二、保價(jià)多少天？

消費(fèi)者可以通過(guò)購(gòu)買保價(jià)險(xiǎn)，如果買家購(gòu)買商品并投保保價(jià)險(xiǎn)，且交易成功的，在保障時(shí)間內(nèi)(付款成功起15天(含)內(nèi)，具體以保單約定時(shí)間為準(zhǔn))，在淘寶、天貓或天貓國(guó)際平臺(tái)上出現(xiàn)實(shí)際成交價(jià)格低于買家購(gòu)買該商品時(shí)的實(shí)際付款金額(不含運(yùn)費(fèi)、紅包、優(yōu)惠積分兌換等)，買家可在保價(jià)險(xiǎn)舉證有效期內(nèi)申請(qǐng)保價(jià)險(xiǎn)的理賠。

同時(shí)《天貓營(yíng)銷活動(dòng)基準(zhǔn)規(guī)則》明確規(guī)定：活動(dòng)后降價(jià)的話，商家違反天貓?zhí)厥獯笮蜖I(yíng)銷活動(dòng)價(jià)格約定，活動(dòng)結(jié)束后15個(gè)自然日內(nèi)商品售價(jià)低于活動(dòng)期間活動(dòng)價(jià)的，將依據(jù)《天貓規(guī)則》“違背承諾”規(guī)則的相關(guān)規(guī)定，予以扣一般違規(guī)行為六分處理。銷售特殊商品的商家除外(比如3C數(shù)碼、珠寶貴金屬(金、銀、鉑金)制品、應(yīng)季清倉(cāng)等)。

如果有保價(jià)險(xiǎn)，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)產(chǎn)品降價(jià)了，是可以申請(qǐng)退差價(jià)的，這樣大家就可以放心購(gòu)物了。商家最好也不要隨意動(dòng)價(jià)格，這樣對(duì)買賣雙方都是沒(méi)有什么好處的，會(huì)影響自己在消費(fèi)者心中的形象。

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