淘寶賣家怕投訴嗎

本文主題淘寶賣家投訴,淘寶,淘寶問答。

每一個淘寶C店的商家都會用心經(jīng)營著自己的店鋪，因為一旦不小心，店鋪就會被投訴，那么淘寶賣家怕投訴嗎?接下來，我們就來給大家講解一下這方面的內(nèi)容。

當(dāng)然怕了，因為被投訴容易被降權(quán)同時也會降低店鋪信用。而投訴除了常規(guī)的產(chǎn)品質(zhì)量、物流速度、描述與實物不符、kf、盜版等等投訴，淘寶賣家最怕專業(yè)差評師的投訴。

商家被投訴了該怎么辦?

1、首先，作為賣家應(yīng)該反思一下自己，是不是自己做錯了，導(dǎo)致買家投訴。如果是自己的問題，那么沒有什么好說的。如果不是自己的問題，那么，我們就要采取措施，保護自己正當(dāng)?shù)臋?quán)益。買家以投訴進行敲詐勒索時，在精神上，賣家不要害怕。要相信，有理走遍天下。

2、若已經(jīng)收到淘寶的投訴通知，我們要做到有備無患。看清楚買家投訴的原因，在此基礎(chǔ)上，組織好自己的反攻。

3、找人工客服進行詢問。方法是點擊投訴頁面的“自助咨詢”，然后選擇人工客服進行詢問。建議不要選擇智能服務(wù)，選擇人工服務(wù)為好。咨詢后對我們有好處，可以知道如何處理，需要提供那些證據(jù)，也給自己增添了信心。

4、準(zhǔn)備好相應(yīng)的駁詞和圖片。必要的圖片一定要上傳。注意，雖然我們是占理的，雖然我們現(xiàn)在很氣憤。但是在說明情況的時候不要用罵詞。這樣給淘寶的印象不好，也有損我們自身的形象。

5、時刻關(guān)注投訴頁面的新情況。雖然我們占理，但是巧舌如簧，買家會通過各種方法為自己爭辯(而且淘寶有偏向買家的傾向)，所以不可以掉以輕心。多發(fā)表留言，多上傳證據(jù)，對我們是有利的。

所以說，淘寶商家們一定要遵守平臺規(guī)則，好好的經(jīng)營自己的店鋪，給消費者們提供良好的購物體驗，這樣才不會被投訴，如果商家們要是被投訴的話，不要著急，可以按照上述的方法去解決問題。

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