拼多多物流更新異常怎么處理-拼多多問答電商問答
2023-01-06| 10:39|發(fā)布在分類/淘寶知識(shí)|閱讀:59
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本文主題拼多多物流,拼多多異常,拼多多問答。
拼多多平臺(tái)對(duì)商家的要求還是挺高的,但凡商家沒有達(dá)到平臺(tái)規(guī)定的要求,那么很有可能就會(huì)被處罰。物流也是平臺(tái)監(jiān)控商家的一個(gè)重點(diǎn),如果賣家遇到物流更新異常了,那么應(yīng)該如何處理呢?
拼多多訂單發(fā)貨后可能會(huì)遇到三個(gè)超時(shí):攬件超時(shí)、物流更新超時(shí)及派簽超時(shí)。打開拼多多商家后臺(tái),在商家后臺(tái)中-發(fā)貨管理-包裹中心中查詢到有類超時(shí)的訂單數(shù)量。賣家發(fā)出快遞之后要及時(shí)的查看物流更新狀況,如果發(fā)現(xiàn)物流異常,那么要在第一時(shí)間和物流公司聯(lián)系防止被判定賣家虛假發(fā)貨。
賣家的物流單號(hào)不要上傳的過早,當(dāng)買家訂單出現(xiàn)時(shí),不必急著點(diǎn)發(fā)貨和打單,在48小時(shí)的時(shí)效內(nèi)完成點(diǎn)擊發(fā)貨即可。如果在商家后臺(tái)中有提醒發(fā)貨超時(shí)提醒,但是在物流官網(wǎng)上查詢到的訂單物流信息是正常的話,就無需過于擔(dān)心,以物流官網(wǎng)為主;如果受到處罰,將官網(wǎng)的物流信息截圖后進(jìn)行申訴就可以了。
物流異常原因是什么?
1、攬件超時(shí)。攬件超時(shí)是物流異常中比較嚴(yán)重的,因?yàn)槠炊喽嘁笥唵伟l(fā)貨后的24小時(shí)內(nèi)必須有攬件信息更新,攬件超時(shí)即說明已經(jīng)超出24小時(shí),可能會(huì)被判定為虛假發(fā)貨,進(jìn)行賠付處罰,還會(huì)影響店鋪的流量。
2、物流更新超時(shí)。是指在運(yùn)輸過程中的48小時(shí)內(nèi)沒有物流信息更新,這樣是會(huì)導(dǎo)致物流異常的,如果物流服務(wù)異常率持續(xù)高于均值5倍,那么店鋪會(huì)被二級(jí)限制,商品被降權(quán)。超時(shí)訂單少的話,是不用過于擔(dān)心,但一些商家反映這些訂單的評(píng)價(jià)會(huì)被判定為無效評(píng)價(jià),這樣對(duì)店鋪報(bào)活動(dòng)會(huì)有不小的影響。
3、派簽超時(shí)。是指快遞公司已經(jīng)安排派件,但是在24小時(shí)內(nèi)不能派送到買家手上的情形,原因也比較多,比如包裹達(dá)到時(shí)間太晚、天氣原因、快遞公司放假、地址有誤等等。
賣家一定要選擇靠譜的物流公司去合作,這樣才能有效的避免物流異常。商家在發(fā)貨之后也要跟進(jìn)物流的速度,一旦發(fā)現(xiàn)異常就要去聯(lián)系快遞公司處理。只有把小細(xì)節(jié)做好了,就能避免被拼多多平臺(tái)處罰。
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