快遞在驛站被別人取走怎么理賠-快遞在驛站被別人取走怎么理賠呢-淘寶問答
2023-01-30| 13:39|發(fā)布在分類/淘寶知識|閱讀:79
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經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收2、如果是快遞員隨意將快件放在某處,那當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定,對保價(jià)的快件應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任快遞弄丟了的賠償是。
隨著科技不斷發(fā)展,網(wǎng)購平臺已經(jīng)做的很智能了,所以消費(fèi)者購物也更加方便了消費(fèi)者網(wǎng)購?fù)曛螅唐坊旧隙际且钥爝f形式進(jìn)行郵寄,而很多快遞都是放到快遞驛站的有些不法分子會有偷竊快遞的行為,那么快遞在驛站被別人取走怎么理賠?如何申請?
快遞在驛站被別人取走怎么理賠?
1、如果是經(jīng)你同意,快遞員將快件放在某處,后來被別人拿走,那快遞公司就不負(fù)責(zé)任
根據(jù)《快遞暫行條例》第二十五條規(guī)定,經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人,并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收
2、如果是快遞員隨意將快件放在某處,造成快件丟失,那當(dāng)然應(yīng)該由快遞公司負(fù)責(zé)賠償
根據(jù)《快遞暫行條例》第二十七條規(guī)定,快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的,對保價(jià)的快件
應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價(jià)規(guī)則確定賠償責(zé)任對未保價(jià)的快件,依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任
快遞弄丟了的賠償是,如果當(dāng)事人有約定的,按照約定的價(jià)款賠償沒有約定的,當(dāng)事人可以協(xié)議補(bǔ)充或者根據(jù)合同的相關(guān)條款來確定如果仍不能確定的,按照貨物到達(dá)地的市場價(jià)格來計(jì)算賠償
如何申請?
1、和菜鳥驛站的負(fù)責(zé)人進(jìn)行投訴,看看是否可以解決自己的投訴問題,如果通過和該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人溝通,可以把問題解決是最好不過了
2、如果該菜鳥驛站負(fù)責(zé)人不能和平解決問題,那就向驛站上一級進(jìn)行投訴驛站大部分采用的代理加盟的辦法開啟的,所以可以直接撥打菜鳥驛站的消費(fèi)者服務(wù)熱線,反饋?zhàn)约旱膯栴},讓菜鳥平臺幫你維權(quán)
3、如果手機(jī)上有淘寶軟件,也可以在淘寶里和淘寶客服溝通,向其反映情況,客服會告訴你具體的投訴步驟,然后按照提示即可完成
4、現(xiàn)在菜鳥也有專門的手機(jī)APP即菜鳥裹裹,可以下載好軟件,然后點(diǎn)擊客戶服務(wù),把自己的訂單信息發(fā)送給客服,客服會進(jìn)行處理
5、一般情況下,你進(jìn)行投訴時(shí),客服會將你的個(gè)人信息和訂單信息留存下來,然后把你的投訴信息交給專人處理,會在一定時(shí)間內(nèi)答復(fù)你
6、在投訴菜鳥驛站之前,首先要把相關(guān)的訂單信息,以及快遞相關(guān)問題給描述清楚,如果是寄件或收件丟失,也要保留單據(jù),這些都是維權(quán)的證據(jù)
快遞在驛站被別人拿走了先不要著急,大家可以先跟驛站的人反應(yīng),看對方的態(tài)度,如果對方不處理,大家可以找驛站的上級進(jìn)行投訴
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