京東離線自動回復(fù)語有哪些-京東問答電商問答

本文主題京東自動回復(fù)語,京東離線,京東問答。

在網(wǎng)上開店，客服的服務(wù)是最重要的。但是，因為消費者在網(wǎng)上購物是隨時都可以的，而大多數(shù)的京東中小賣家在晚上的時候都是沒有客服的。所以，就需要要用到離線自動回復(fù)這個功能了。今天，我們就來說一下，京東離線自動回復(fù)語都有哪些？

想要編寫京東離線的自動回復(fù)語其實很簡單，但是，也沒有一些固定的用語，畢竟每個店鋪都有自己的經(jīng)營特點，而且，很多店鋪之間的類目也是不同的?？蛻粼谫徫镞^程中，所遇到的問題也是不一樣的。

像通用的離線自動回復(fù)語主要就是針對客戶剛剛打開對話框的時候，自動回復(fù)語給顧客發(fā)一個打招呼的內(nèi)容。比如，您好，歡迎觀臨本店，請問有什么可以幫您?；蛘哒f是，您好，歡迎觀臨本店，因為目前處于凌晨時間，暫時沒有人工客服，如果您在購物過程中遇到什么問題，可以留言給我們，我們會盡快給您回復(fù)等等。

其他的一些自動回復(fù)語，就需要商家根據(jù)平時人工客服在接待消費者的時候，經(jīng)常會遇到的一些問題，做一下總結(jié)。然后，在自動回復(fù)語中，將這些經(jīng)常會遇到的問題編輯上去。像很多顧客都會遇到的，快遞時效性的問題，在自動回復(fù)中，就需要有明確的答復(fù)。

另外，根據(jù)類目不同，在設(shè)置一些符合自己類目的自動回復(fù)。比如服裝行業(yè)，可以在自動回復(fù)中，設(shè)置一些關(guān)于尺碼的自動回復(fù)，比如哪個尺碼，適合多少體重，身高多少的人穿。多大尺碼的鞋子，適合腳長多少的人穿等等。又比如食品行業(yè)，這一批貨物的生產(chǎn)日期是多少，保質(zhì)期是多少等等，這些都是消費者會經(jīng)常提到的問題。這就需要商家根據(jù)自己的經(jīng)驗，去設(shè)置相對應(yīng)的自動回復(fù)語了。

京東自動回復(fù)怎么設(shè)置？

京東商家想要設(shè)置自動回復(fù)的話是非常簡單的，就像淘寶賣家會使用阿里旺旺這個工具一樣，京東商家也有專屬的客服工具，這個工具就是京東咚咚。在設(shè)置自動回復(fù)的時候，就是通過咚咚來進(jìn)行設(shè)置的。

商家只需要打開京東咚咚，然后進(jìn)入到咚咚設(shè)置里面，在咚咚設(shè)置里面，就可以找到自動回復(fù)這個功能入口了。直接到自動回復(fù)的設(shè)置頁面中，添加關(guān)聯(lián)問題，增加上店鋪中經(jīng)常會遇到的一些問題和相對應(yīng)的答案就可以了。

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